目录 1
第一篇感动他人的原则 1
第一章批评无效 1
第二章使人心甘情愿 12
第三章投其所好 22
第二篇被人喜爱的六个秘诀 34
第一章热诚的关怀 34
第二章微笑的魅力 45
第三章牢记别人的姓名 53
第四章做个忠实的听众 61
第五章如何吸引人 72
第六章美言一句三冬暖 76
第三篇说服他人的方法 89
第一章避免与人争论 89
第二章尊重对方的意见 95
第三章勇于认错 104
第四章到达理性的捷径 110
第五章苏格拉底的秘密 120
第六章谦受益 125
第七章激发他人的欲望 131
第八章设身处地为他人着想 138
第九章同情对方的处境 142
第十章 高尚的动机 148
第十一章戏剧化的力量 154
第十二章人往高处走 157
第四篇矫正对方错误的九个方法 161
第一章刮脸前先涂肥皂 161
第二章旁敲侧击 166
第三章切莫锋芒毕露 168
第四章你以为如何 171
第五章面子问题 172
第六章真诚的赞赏 174
第七章寄予期望 177
第八章给予鼓励 179
第九章给他戴一顶高帽 182
第五篇收到了产生奇迹效果的信 192
第六篇使家庭幸福的七种方法 192
第一章切莫唠叨 192
第二章共生的爱情 197
第三章一位父亲的忏悔 200
第四章令大家快乐的好方法 204
第五章小小的恭维和体贴 207
第六章婚后的“礼节” 209
第七章性 212