第一章 甚麽是市场经营？ 1
第一节 市场经营是甚么？ 1
第二节 市场经营的定义 3
第三节 市场观念的发展 5
第四节 为甚么要研究市场经营？ 7
第二章 认识市场 9
第一节 市场环境与市场组合 9
第二节 公共关系与市场环境 12
第三节 关於购买 13
第四节 认识顾客 14
第五节 选择目标市场 17
第六节 甚么是市场细分化？ 18
第七节 定位的问题 20
第八节 市场信息 22
第九节 市场研究 23
第十节 市场调查 24
第三章 市场组合——提供品 27
第一节 产品——购买的对象 27
第二节 整体产品观念 28
第三节 产品的生命周期 29
第四节 甚么是新产品？ 31
第五节 推出新产品前要考虑些甚么？ 33
第六节 新产品的成功与失败 34
第七节 产品策略 36
第八节 说牌子 37
第九节 谈包装 38
第十节 订价知多少？ 40
第十一节 新产品的订价策略 41
第十二节 订价对利润的影响 43
第四章 市场组合——方法及工具 46
第一节 分销渠道 46
第二节 中间商能提供些甚么服务？ 47
第三节 渠道的选择和成本 48
第四节 第四个P——推广活动 50
第五节 人员推销 51
第六节 推销工作有哪几种类型？ 52
第七节 推销？部曲 54
第八节 谈谈推销员 55
第九节 销售的管理 56
第十节 浅谈传播 57
第十一节 广告的分类 59
第十二节 广告媒介 60
第十三节 促销活动 62
第十四节 宣传的地位 64
第十五节 人员推销与广告孰为重要？ 66
第十六节 推广组合 67
第十七节 四个P的重要性 69
第五章 市场经营的计划 73
第一节 管理与计划 73
第二节 策略性计划 75
第三节 计划与目标及策略之间的关系 78
第四节 策略性计划的程序 79
第五节 公司任务与目标 81
第六节 产品组合策略 82
第七节 产品市场扩张策略 85
第八节 产品市场计划 87
第六章 怎样拟定目标和策略？ 90
第一节 公司目标和市场目标 90
第二节 产品目标 92
第三节 订价目标 95
第四节 分销目标 99
第五节 推广和传播目标 101
第六节 广告目标 103
第七节 宣传目标 105
第八节 销售目标 106
第九节 促销目标 108
第十节 各种目标之间的关系 109
第十一节 目标与策略的关系 111
第七章 特殊行业的市场经营 113
第一节 服务的重要 113
第二节 服务的种类 114
第三节 服务的特点 115
第四节 服务的市场策略 117
第五节 服务的市场管理 119
第六节 服务市场经理的职责 122
第七节 非商业性机构 124
第八节 非商业性服务的特点 126
第九节 国际贸易与国际市场经营 129
第十节 国际市场环境 130
第十一节 进入海外市场的决定 133
第十二节 进入海外市场的方式 134
第十三节 国际市场经营组织 136
第十四节 跨国策略性计划 137
第十五节 国际上的产品市场计划 139
第十六节 评估与控制 140