目录 1
1怎样做一个有成效的领导者 1
1.1理解的关键 2
1.1.1 X,Y和Z理论 2
1.1.2权变理论 5
1.2新纪元的领导风格 7
1.2.1指令性、协商性和服务性的领导者与 7
企业文化 7
1.2.2作为变革创造者或执行者的领导者 8
1.2.3审时度势，放眼未来的领导者 10
1.3作为领导者所需要的能力 14
1.3.1洞察和激励能力 15
1.3.2创业能力 16
1.3.3执行能力 18
1.3.4大众能力 19
1.4发展工作小组 21
1.4.1发展和授权于小组 22
1.4.2发展支持的氛围 31
1.4.3推动小组会议：一个强有力的论坛 35
1.4.4推动技能 35
1.4.5促成会议目标的活动和技巧 37
1.4.6着眼于机遇 41
1.4.7鼓励革新和创业 41
1.4.8指导全面质量管理 45
1.4.9不断改善 46
1.4.11解决小组争端 47
1.4.10在于中学 47
1.4.12把争端看作机会 48
1.4.13建设性地处理组员之间的竞争 48
1.4.14发表对立的观点 50
1.4.15分析问题的原因 50
1.4.16各派的解决策略 51
1.4.17达到解决 52
1.4.18有效委托 52
1.4.19确定委托时机 52
1.4.20反复考虑任务 55
1.4.21不要让工人对你反委托 59
1.4.22例外管理 60
1.4.23评价和指导工作 61
1.4.24分析工作中的问题 61
1.4.25作出正式评价 65
2企业家 73
2.1成为企业家的五个步骤 73
2.1.1评价潜能 73
2.1.2听取专家意见 74
2.1.3选择市场 75
2.1.4制定每周、每月、每年的计划 76
2.1.5选择销售策略 77
2.1.6介绍自我 85
2.1.7经营计划 87
2.1.8演练你自己的模式 89
2.1.9反馈信息 89
2.1.10制定经营计划的原则 90
2.1.11总结 91
2.2企业家 92
2.2.1出口计划 92
2.2.2出口计划的实现 102
2.3 SWOT分析 105
2.3.1简介 105
2.3.2出口计划纲要 105
2.3.3补充：背景材料 112
2.3.4欧恩斯特＆扬：“业务计划指导” 113
2.3.5执行你的计划 114
2.3.6失败——成功的反面 115
2.3.7信任 115
2.3.8承诺 116
3 21世纪人力资源管理 121
3.1 引论、目的和综述 121
3.1.1不断变化的商业环境 122
3.1.2变化的原因 123
3.1.3结论 124
3.1.4人力资源管理从改进到变革 125
3.1.5人力资源管理的职能 128
3.1.6未来人力资源管理的趋势 134
3.1.7 21世纪人力资源管理人员应具备的能力 140
3.1.8如何给总裁留下深刻的印象 142
3.2着眼于世界的战略计划的制定 144
3.2.1美国政府 145
3.2.2变化的速度 146
3.2.3解决问题能力的三个等级 149
3.2.4人力资源管理人员的作用随环境而变化 152
3.2.5不利用外部的人力资源管理部门的原因 153
3.2.6计划的周期 156
3.2.7人力资源管理部门的任务 157
3.2.8努力不等于成功 159
3.3聘用——招聘和选拔 161
3.3.1招聘的重要性 161
3.3.2在公司内部招聘雇员的利弊 161
3.3.4从公司外部招聘雇员的利弊 162
3.3.3在公司内部招聘雇员的原因 162
3.3.5制定连续性计划和挑战性计划 163
3.3.6公司内部雇佣和提拔 163
3.3.7选拔的工具 164
3.3.8高科技公司使用的选拔人才的工具 174
3.3.9防止偏见的选拔方式 175
3.4激励和补偿 177
3.4.1“我的工资是多少？” 177
3.4.2激励——事业的发展 178
3.4.3高级人才 178
3.4.4风险付酬占工资的比例 179
3.4.5让雇员分享更多的利润 180
3.4.6高级人才不需要保障 181
3.4.7贡献和风险付酬 182
3.4.8团队补偿 183
3.4.9 21世纪补偿的作用 184
3.4.10全面补偿 185
3.4.12工会 188
3.4.11在中国实行风险付酬的可能性 188
3.4.13团队概念 189
3.4.14风险承担者 192
3.5培训和开发 194
3.5.1培训的重要性 194
3.5.2由谁来负责培训 194
3.5.3学位和高工资 195
3.5.4评估体系 196
3.5.6培训内容 197
3.5.5雇员的学费 197
3.5.7培训方式 199
3.5.8培训对象 200
3.5.9及时培训 200
3.5.10培训效果的考查 202
3.5.11 自学 203
3.5.12公司开办的大学 204
3.5.13培训是否是公司的竞争优势 205
3.5.14多媒体培训 206
3.5.15关键性能力和团队建设 207
3.6行为管理和约束 211
3.6.1三个等级的解决问题的雇员 211
3.6.2行为审查体系 212
3.6.3沟通联络过程 212
3.6.4制定明确的目标 213
3.6.5行为评估过程 214
3.6.6行为导向 215
3.6.7消除偏见的问题 216
3.6.8进行评估的周期 217
3.6.9安排雇员 219
3.6.10行为评估——注重优点还是缺点 219
3.6.11制定战略性计划的能力 220
3.6.12重新配置资源 220
3.6.13转移厂址 221
3.6.14借鉴、学习 221
3.6.15解雇不称职的雇员 222
3.6.16生产成本 222