第一篇 导论 3
第一章 组织行为学及其学习研究方法 3
第一节 组织行为学的产生 5
第二节 组织行为学 11
第三节 组织行为学的学习与研究方法 16
附录 霍桑实验 21
第二章 组织行为学研究的特点 27
第一节 组织和组织行为 28
第二节 人文技能是管理者的关键技能 36
第三节 组织行为学没有绝对真理 42
第二篇 个体行为 49
第三章 个体行为规律 49
第一节 关于个体行为的几种解释 51
第二节 个体行为规律 55
第四章 个性差异及测量 64
第一节 人性 65
第二节 个性差异及测量 72
第五章 个体差异及管理 78
第一节 需要与动机 79
第二节 气质 81
第三节 情绪 83
第四节 态度 88
第五节 价值观 91
第六节 五种性格特征 93
第六章 知觉与判断 95
第一节 知觉研究的管理学意义 96
第二节 注意 98
第三节 编排 100
第四节 解释 104
第五节 判断(决策) 107
第三篇 激励 115
第七章 激励理论及分类 115
第一节 激励研究 117
第二节 激励理论研究 121
第三节 激励理论与实践 123
第八章 内容型激励理论 128
第一节 需要层次理论 131
第二节 阿德佛需要理论 136
第三节 激励—保健因素理论(双因素理论) 139
第四节 成就需要理论 144
第九章 过程型激励理论 147
第一节 目标设置理论 148
第二节 期望理论 151
第三节 公平理论 154
第十章 改造型激励理论 158
第一节 挫折理论 159
第二节 强化理论 166
第十一章 激励的社会机制 171
第一节 激励的几种模式 173
第二节 绩效考评与激励 177
第三节 激励：从理论到应用 183
第四篇 群体行为 191
第十二章 群体及群体功能 191
第一节 群体及其分类 193
第二节 群体功能 198
第十三章 群体人际关系与冲突 202
第一节 人际关系 203
第二节 群际关系及冲突 209
第三节 竞争与合作 215
第十四章 群体凝聚力与士气 223
第一节 群体凝聚力 224
第二节 群体凝聚力与管理 227
第三节 群体的士气 233
第十五章 沟通管理 237
第一节 沟通及其分类 239
第二节 沟通的障碍 244
第三节 有效沟通的技能 248
第四节 沟通中的现实问题 251
第十六章 团队建设 256
第一节 团队及群体 258
第二节 影响团队绩效的因素 260
第三节 使群体成为高绩效团队 266
第四节 团队组织的适用范围 268
第五篇 领导行为 273
第十七章 领导理论及其发展 273
第一节 领导及领导者的影响力 275
第二节 领导理论的三种类型 280
第三节 领导理论研究的最新观点 287
第十八章 领导行为理论 298
第一节 领导行为四分图模型 299
第二节 领导方格模型 301
第三节 PM 型领导模型 302
第四节 利克特的领导系统模型 305
第五节 勒温的领导作风理论 307
第十九章 领导权变理论 310
第一节 领导行为的连续带模式 311
第二节 费德勒模式 313
第三节 通路—目标模式 314
第四节 不成熟—成熟理论 316
第五节 领导生命周期理论 317
第六篇 组织行为 323
第二十章 组织理论与组织结构 323
第一节 组织及组织理论 324
第二节 组织设计 331
第三节 组织结构 332
第四节 组织结构的模式 339
第二十一章 组织变革与组织培育 347
第一节 组织变革 349
第二节 组织生命周期 358
第三节 组织培育 364
第二十二章 组织文化与伦理 374
第一节 组织文化 375
第二节 组织文化的表现形式 380
第三节 组织伦理 382
第四节 企业的跨文化研究管理 385
第二十三章 学习型组织 394
第一节 学习型组织理论的提出 396
第二节 学习型组织的特点 400
第三节 五项修炼：学习型组织的前提 405
结束语 组织行为研究的趋势 417
主要参考文献 419
致谢 422