第一章 管理信息系统基础 1
第一节 信息与管理信息 1
一、信息 2
二、管理信息 7
三、信息在企业管理中的作用 11
四、影响企业信息工作开展的因素 15
第二节 管理信息系统的概念 17
一、系统的概念 17
二、信息系统 20
三、管理信息系统 24
四、管理信息系统的功能 26
第三节 管理信息系统的结构 27
一、管理信息系统的基本结构 28
二、基于管理层次的系统结构 28
三、基于组织功能的系统结构 30
四、管理信息系统的三维总体结构 30
五、与网络结构相似的系统七层结构 33
第四节 计算机在管理领域中应用的发展进程 35
一、单项事务的数据处理阶段 35
二、综合业务的数据处理阶段 36
三、管理信息系统阶段 36
四、今后发展的趋势 37
一、我国企业管理信息系统存在的问题 40
第五节 我国企业管理信息系统存在的主要问题及建议 40
二、企业管理信息系统建设的几点建议 43
第二章 管理信息系统的开发 51
第一节 企业管理信息系统建设的条件 51
一、企业要有实际的迫切需要 52
二、企业要有自己的技术和管理人才 53
三、企业要具有一定的管理基础 54
第二节 管理信息系统的开发方法 54
一、结构化生命周期法 56
二、快速原型化开发方法 58
三、面向对象的开发方法 60
四、CASE开发方法 63
五、使用管理信息系统生成器 64
第三节 管理信息系统开发方式的选择 67
一、自行开发方式 67
二、委托开发方法 68
三、联合开发方式 69
四、直接购买商品化软件包 69
第四节 管理信息系统开发的步骤 70
一、系统开发阶段的划分 70
二、企业IT部门组织结构的建立 72
三、系统的调查与可行性研究 74
四、系统开发的总体规划 80
一、信息标准化问题 83
第五节 管理信息系统开发涉及的几个问题 83
二、正确认识信息技术先进性问题 87
三、信息系统发展的特征规律 91
第三章 管理信息系统的分析 96
第一节 系统分析的目的 96
第二节 结构化系统分析的基本思想 99
第三节 系统需求分析 100
一、明确做好系统需求分析 101
二、需求分析的过程 102
三、需求分析是系统可靠性的保证 103
一、系统规划的目的和原则 104
第四节 制定系统规划 104
二、系统规划的内容和方法 105
三、系统规划的组织实施 108
第五节 系统分析的主要工具 110
一、具体模型的主要工具 110
二、逻辑模型的主要工具 112
第六节 系统逻辑模型的建立 128
一、数据流图的形成方法 128
二、建立当前系统的逻辑模型 131
三、提出目标系统的逻辑模型 132
第七节 产生系统说明书 135
第一节 结构化系统设计 136
第四章 管理信息系统的设计 136
一、结构化系统设计的特点 137
二、结构化系统设计的基本工具 137
三、结构化系统设计的原则 138
第二节 系统的分解方法 139
一、系统分解的原则 139
二、系统分解的方法 141
三、分步实施 143
第三节 模块化设计 145
一、模块结构图 146
二、从数据流程图导出初始的结构图 152
三、结构图的改进 159
第四节 代码设计 165
一、代码的作用 165
二、编码的方法 166
三、代码设计的原则 167
四、代码的校验 168
第五节 用户界面设计 170
一、用户界面设计的标准 170
二、输出方式设计 172
三、输入设计 173
四、实现界面友好的三个要点 176
一、数据库系统 177
第六节 数据存储设计 177
二、数据模型 180
三、数据库系统结构 184
四、数据库设计 186
第七节 处理流程设计 193
一、流程图 193
二、N-S图 195
三、PAD图 195
四、三种算法表达工具的比较 196
第五章 管理信息系统的实现 198
第一节 系统软件和硬件设备的准备 198
一、硬件系统的配置 199
二、软件系统的配置 200
第二节 软件开发 202
一、制定开发规范 202
二、合理的人员构成与管理 203
三、严格控制开发进度 206
四、程序设计要实用 206
五、程序设计技术 208
第三节 系统安全问题 213
一、系统安全的基本概念和内容 213
二、系统安全实施的策略 215
第四节 系统调试 221
一、系统调试过程 222
二、三种数据测试方法 224
三、纠错的方法 225
第五节 系统的转换 227
一、数据的转换 227
二、系统转换方式 228
第六章 管理信息系统的评价与维护 230
第一节 管理信息系统的评价 230
一、系统评价的指标体系 231
二、系统的评价方法 236
一、系统维护的类型 244
第二节 管理信息系统的维护 244
二、系统维护的内容 246
第三节 企业管理信息系统成败的主要问题 247
一、企业管理信息系统的失败 248
二、企业管理信息系统不成功因素 249
三、企业应侧重考虑的问题 253
第七章 管理信息系统的实践与发展 257
第一节 决策支持系统 257
一、决策支持系统的发展 258
二、DSS的结构 259
三、DSS的关键技术 264
四、DSS的研制 265
五、DSS与MIS的区别 267
第二节 办公自动化系统 270
一、办公自动化系统的组成 271
二、办公自动化系统的功能 273
三、办公自动化系统的关键技术 274
四、办公自动化系统设计的一些考虑 276
第三节 制造资源计划 279
一、MRPⅡ的发展过程 280
二、MRPⅡ是现代企业科学管理的工具 282
三、MRPⅡ管理方法的主要特点 284
四、我国企业如何实施MRPⅡ系统 286
第四节 计算机集成制造系统 292
一、CIMS的总体结构 294
二、企业特点与CIMS分类 297
三、CIMS工程的作用 300
四、企业实施CIMS的主要因素 303
第五节 企业资源计划管理系统 305
一、ERP的发展 306
二、ERP系统的作用 308
三、ERP的新技术 309
第八章 管理信息系统的相关技术 313
第一节 多媒体技术 313
一、多媒体技术的特点 314
二、多媒体技术的发展情况 315
三、多媒体技术主要的应用 321
第二节 计算机网络技术 326
一、计算机网络的概念、特点及功能 326
二、计算机网络的分类和基本组成 330
三、网络协议 334
四、Internet入门 336
五、Intranet技术 339
六、Extranet技术 344
第三节 数据库技术 351
一、数据库系统结构的发展 351
二、并行数据库技术 353
三、分布式数据库与联邦数据库技术 354
四、面向对象数据库与多媒体数据库技术 356
五、模糊数据库与演绎数据库技术 359
六、数据仓库、数据挖掘与数据库的连机分析处理技术 360
第四节 人工智能技术 362
一、什么是人工智能 363
二、人类智能和其他智能形式 364
三、人工智能对社会的影响 365
四、人工智能研究领域中的热点问题 366
五、人工智能发展存在的难度 367
主要参考资料 370