第一篇 正己篇 3
知人者贤明，知己者圣人 3
“名望”只是别人眼中的你，“品德”才是真正的你 6
一言一行，身后都有那么多注视你的眼睛 10
运筹帷幄之中，决胜市场之上 13
凭真本事拿到一个高级资格证书，如高级经济师，高级会计师、高级工程师 17
利用混乱和紧急情况练就敏捷的决断力 19
有利的情况和主动的恢复，产生于再坚持一下的努力之中 22
没有行动的思想不是思想，而是梦想 26
所有者和管理者角色的重新定位和转换 29
不朽之作来源于自然的均衡，来源于随心所欲的和谐 32
将军额上能跑马，宰相肚里能撑船 35
你不能改变天气，但你可以改变心情 38
第二篇 识人篇 45
抓住人的优点，摸透人的弱点 45
领导者不是兵士的长官，而是将军的长官 47
我见到别人的才能，就把它当成我自己的才能 49
只有无能的管理，没有无用的人才 51
广集良才的挖、吸、荐、请、聘、借、换七字法则 52
当伯乐就要有识别人才的眼界 55
具有双重眼光，能一眼看出人的真实面目 58
去伪存真，去粗取精，透过现象看本质 60
知人之策莫过于“难中辨人” 63
维纳斯--尽善尽美的缺陷 64
把鲜花送给有才华的人 67
善说的，往往不善做，善做的，往往不善说 69
下属的不满在语言上的“合理化” 72
习惯性动作会泄露出内心世界 75
观察到的事物与别人相同，构想出的事物与别人不同 81
人的心理是“天使”与“魔鬼”的战场 84
再坚强的人也有脆弱的一面，再狡猾的人也有破绽可寻 87
再狡猾的欺骗也只能使人上一次当 90
第三篇 择人篇 97
我们把赌注押在我们的选人工作上 97
用NO.1之人，做NO.1之事 99
不能用奴才代替人才 102
“强将手下无弱兵”应该改成“强兵头前无弱将” 104
择人三部曲之一--择人而任势 106
择人三部曲之二--择人而任时 109
择人三部曲之三--择人而任人 113
把人安排到最能发挥其才能的岗位上 116
因人而异、因地制宜的情境管理法 120
择人就像“海纳百川，有容乃大” 123
首先着眼于发挥人的长处，同时容、避、抑其短 129
属下有能力大小之分，没有新旧之分 133
不念旧恶，不计前嫌，相逢一笑泯恩仇 134
借来一双慧眼，广泛网罗人才 136
第四篇 用人篇 141
既有受人喜爱的“德”，又有令人害怕的“威” 141
其身正，不令而行；其身不正，虽令不行 142
领导者就是影响人群完成使命的磁石 144
自古驱民在信诚，一言为重百金轻 146
领袖的魅力是一种无形的征服 149
多种领导风格并用，唤起群体的追随意识 153
用“文”的手段来感召激励，用“武”的方法来统一步调 157
大直若屈，大巧若拙，大辩若讷 162
军功章上，有我的一半也有你的一半 166
人们关心的不是“得”或“失”的绝对值，而是相对值 169
领导者给下属多少信任，下属就还给领导者多少干劲 173
不要把复杂看得过于简单，也不要把简单看得过于复杂 177
牵一发动全身，用人要用领头人 179
该说“NO”时就说“NO”是国王的神圣权力之一 182
从成功到灾难，只有一步之遥 184
解聘员工要当断则断，不断则乱 189
在决断之际，最高领导人是孤独的 193
第五篇 管人篇 197
管理的要义就是发动其他人去工作 197
权力--强制性的影响力 199
国不可一日无法，家不可一日无规 201
突破管理“瓶颈”，铺设规范化、制度化的“平台” 203
步步为营，从小目标到总目标 206
紧紧抓住主要矛盾，其他矛盾就可迎刃而解 210
领导的用权在于追求“方”与“圆”的统一 212
你若突然离开公司一星期，看公司能否保持正常、稳定的运转 215
授权是领导者智慧和能力的扩展和延伸 218
拥有一个得力的副手，速度等于增加了一倍 222
助手要把握“主动”与“越权”的临界点 224
只能意会，难以言传的“借权” 227
做一个指挥家，协调好乐谱和乐队的关系 229
第六篇 御人篇 233
怎样让人们按照你的意志行事 233
掌握了人的欲望，就等于控制了人的意志 235
马斯洛的欲望五层次需求论 238
心理渐变的贝勃规律 241
想法与行为的动态平衡点 243
心态与外部环境的互动相容 244
心态与人际关系的互动相容 246
角色互换的心理移位 249
人人都有一张难以读懂的“面子” 253
用名人的光环为自己照亮 255
人愿意为理想而献身，但不愿为工作而累死 258
与下属保持“临界距离”才有威严感 260
关注小事，进行感情储蓄 263
把谎话多次重复，人们就易于把谎话当成了真理 265
记住他们的名字，过生日时送去一份真诚的祝福 267
寻找下属的“兴趣点”和“耀眼点” 269
“退”是为了“进”，“迂”是为了“直” 273
从结果往前推的“反弹琵琶”法 276
爱屋及乌的晕轮效应 278
正确引导员工的逆反心理 279
欲擒故纵，掌握用人的松驰度 282
第七篇 竞人篇 287
人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富 287
让下属知道，他在你心中很重要 289
以人为本的“人性管理” 290
真正令人心悦诚服，愿意矢志相随 294
“精神红包”与“物资红包”同样重要 295
该赏的时候不赏，以后再赏就没有劲了 298
在自尊心方面，别人和你一模一样 299
每个人都有一种渴望那就是被容纳 303
每个人都觉得自己很特别 306
充满魔力的心理暗示 308
积极的心理导向效应 311
“良性暗示”和“负面暗示” 315
第八篇 育人篇 321
有功则奖，有过则罚，没有规矩不成方圆 321
尽可能地活用各种批评的方式 324
正确选择批评的时机与场合 326
动之以情，晓之以理的感情沟通 328
直接面谈是扫除下属误解的最佳方法 332
对方说出了“不”后，再想使他收回就不容易了 333
抓住弱点，牵着“恶人”的鼻子走 337
一般人都是“吃饭不吃硬” 338
以褒奖代替“打巴掌” 342
揭短要巧，给人台阶慢慢下 343
此时无声胜有声 347
以迂为直，虚实相间的管人艺术 348
先小后大的心理反照效应 350
先大后小的心理同化反应 352
一针见血才能起到当头棒喝的作用 353
以君子之道待君子，以小人之道对小人 358
把难言之语委婉地说出来 359
好像是自言自语，其实是话中有话 363
晓以利害，以善意的威胁迫使对方就范 364
积极劝导，寻求共感性与寻求共同点 370
“骂一次，就要称赞三次”、“称赞三次，就要骂一次” 372
把责备隐藏在玩笑背后，我的玩笑话是真实之语 374
第九篇 励人篇 379
淡化名位，不敢为天下先 379
人的认识不是直线型的，而是螺旋前进的 381
每个人都需要被激励 383
为什么跳舞时感觉不累 387
激将法有二：一日明激法，二日暗激法 389
引而不发，留出时间使对方焦急 391
重赏“勇夫”才能激励大众的热情 395
身份是一个人的价值和地位的标志 397
塑造创新环境，激发“超一流”的冲动 399
当人负有重大使命感的时候，他就会全力以赴去完成 401
领导把我当成人，我就把自己当成“牛” 404
口号给人以希望，给人以激励 406
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往 409
良言一句三冬暖，称赞和奖金同样有效 410
单打独斗已是过去时，现在要靠团队力量 414
把“我”变成“我们”，不仅是力量上的改变 417
善于给别人搭梯子的领导往往爬得最高 420
第十篇 容人篇 425
领导是人和人的故事的传播者 425
决定一个人能力的高低，不仅仅靠智高，还要包括情商 426
与若干位“书生型”的经济专家成为朋友，不定期地从他们那里汲取“思想氧气” 429
即使真理在手，讲不好也会变成无理 430
幽默是一种轻松的深刻，面对严肃的肤浅，深刻露出了玩世不恭的微笑 434
自嘲总比被人取笑要好得多 437
找到别人最需要赞美的地方去赞美 439
上帝给了我们两个耳朵、一张嘴是让我们多听少说 442
要善于听出话中的另一层含意 446
到什么山头唱什么歌，见什么人说什么话 448
拒绝是一门很难说出口的艺术 449
勇于道歉是真挚诚恳的表现 453
领导讲话一定要讲究用词的准确 454
换位思考就会加深对下层的理解 457
轻松的语气，让部下感觉你的随和 459
当别人给你传来一句话时 461
聪明难，糊涂尤难，由聪明转入糊涂更难 464
故意犯些无伤大雅的小错，避免给人太完美的印象 466