第一章 ISO/TS16949：2002有关介绍 1
一、世界顶级汽车制造商 ISO／TS 16949：2002 1
二、ISO／TS 16949发展历程 2
三、ISO／TS 16949：2002的有关说明 3
四、ISO／TS 16949：2002有关认证的说明 4
五、ISO／TS 16949：2002与ISO／TS 16949：1999的主要区别 4
六、ISO／TS 16949：2002在ISO 9001：2000版的基础上增加的特殊要求 6
第二章 ISO/TS 16949：2002的主要内容 8
第三章 ISO/TS 16949：2002的理解与实践要点 14
一、范围：要素第一部分的理解要点 14
二、引用标准：要素第二部分的理解要点 15
三、术语和定义：要素第三部分的理解要点 16
四、质量管理体系：要素第四部分的理解与实施要点 17
五、管理职责：要素第五部分的理解与实施要点 26
六、资源管理：要素第六部分的理解与实施要点 42
七、产品实现：要素第七部分的理解与实施要点 53
八、测量、分析和改进：要素第八部分的理解与实施要点 110
第四章 ISO/TS 16949：2002审核要点 142
一、ISO／TS 16949：2002技术规范审核要点综述 142
二、最高管理者(董事长或总经理或决策层)的审核要点 142
三、管理者代表的审核要点 144
四、文控中心的审核要点 145
五、行政部的审核要点 146
六、市场部的审核要点 147
七、设计开发部的审核要点 148
八、生产部的审核要点 149
九、质量部的审核要点 150
十、采购的审核要点 153
十一、仓库的审核要点 154
十二、生产计划中心的审核要点 154
十三、各职能部门共同的审核要点 155
第五章 ISO/TS 16949：2002程序文件案例 156
一、本章编写的有关说明 156
二、ISO／TS 16949：2002技术规范质量管理体系要素与程序文件对照一览表 156
三、案例 159
案例1 文件管理程序 159
案例2 经营计划管理程序 168
案例3 工厂、设施及设备策划管理程序 168
案例4 紧急应变计划程序 169
案例5 产品质量先期策划(APQP)管理程序 172
案例6 产品批准程序 178
案例7 供应商管理程序 182
案例8 采购管理程序 187
案例9 控制计划程序 190
案例10 仓储管理程序 194
案例11 交货与运送程序 199
案例12 测量系统分析(MSA)管理程序 202
案例13 实验室管理程序 205
案例14 外部顾客满意管理程序 208
案例15 过程审核程序 210
案例16 产品审核程序 213
案例17 过程FMEA管理程序 215
案例18 数据分析与绩效考核程序 221
附件(参考译文)：ISO／TS 16949：2002 质量管理体系—汽车行业供应商应用ISO 9001：2000的特别要求 224