第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源管理概述 1
第二节 塑造人体管理文化——经营全人 6
第三节 构建人力资源管理的基本理念 14
案例1-1：人的价值 29
案例1-2：美国大陆航空公司的人力资源开发 30
第二章 职务分析——人力资源管理的最基本工具 35
第一节 职务分析概述 35
第二节 职务分析的程序 41
第三节 职务分析的方法 43
第四节 职务说明书的编写 54
第五节 职务设计 63
案例2-1：工作职责的意见分歧 74
案例2-2：安卓台风 75
第一节 人力资源规划 77
第三章 人力资源规划——优质的规划等于商战成功了一半 77
第二节 人力资源规划的制定 84
第三节 人力资源预测 93
案例3-1：关西铝业公司 106
案例3-2：五金制品公司的人力资源规划 109
第四章 招聘策划——挑选最佳员工 111
第一节 招聘策划概述 111
第二节 影响招聘的因素分析 136
第三节 制定招聘流程 139
第四节 招聘团队 143
案例4-1：王永庆的“招聘经” 153
案例4-2：摩托罗拉的招聘政策 155
第五章 选择——因岗择人 159
第一节 面试 159
第二节 能力测试 173
第三节 其它招聘与选拔人员的方法 176
案例5-1：博士被“炒”记 185
案例5-2：招聘营销副总经理 187
第六章 培训与开发——促进人力资本尽快增殖的有效方法 189
第一节 培训的概述 189
第二节 培训需求分析 195
第三节 未来培训之路 206
案例6-1：IBM的“学无止境” 217
案例6-2：思科中国有限公司的培训之道 219
第七章 绩效考评——人力资源开发与管理的核心 223
第一节 绩效考评的性质 223
第二节 绩效考评的程序和方法 227
第三节 绩效评价反馈 243
案例7-1：能这般“照顾体贴”下属吗？ 250
案例7-2：通用电器的“360度评价” 251
第八章 激励——发挥人才潜力的引擎 255
第一节 激励的特性 255
第二节 激励理论 259
第三节 员工持股和股票期权激励 265
第四节 激励的原则和方法 276
案例8-1：新上任的销售部王经理 285
案例8-2：房子事件 289
第九章 跨文化管理——碰撞中的融合与协调 291
第一节 人力资源跨文化管理的含义 291
第二节 影响管理活动的民族文化差异 294
第三节 跨文化管理的方式和人力资源管理对策 304
案例9-1：在华外企擅自解聘工会主席 310
案例9-2：松下文化：“精神价值观”的魅力 311
第十章 员工发展——企业发展的关键 313
第一节 职业生涯管理的含义及任务 313
第二节 职业生涯规划 321
第三节 职业流动 327
案例10-1：惠普视员工为“生命线” 331
案例10-2：员工为何会离开企业 334
参考文献 337