壹、参考服务部门 1
贰、参考资讯服务 19
参、参考馆员所应具备的条件及如何因应资讯时代的冲击 63
肆、参考资料 75
伍、各类型参考工具书 119
（一）百科全书、类书、丛书 121
（二）字典 142
（三）书目、目录性质之参考资料 152
（四）索引与摘要 170
（五）传记参考资料 195
（六）快速参考资料 210
陆、各工具书的功用与特徵 227
柒、解释名词 259
附录 277
一、历年考题参考资料与参考服务部份——代索引 279
二、参考书目 297
（一）参考资料与参考服务相关图书 297
（二）参考资料与参考服务相关期刊论文 298