第一章 信息管理 1
第一节 信息的基本概念 1
一、信息的定义 1
二、信息运动的三要素与信息循环 2
三、信息的类型 3
四、信息的主要特性 3
第二节 信息资源、信息化与知识经济 4
一、信息资源 4
二、信息化 5
三、知识经济 8
第三节 管理活动中的信息 13
一、管理与决策 13
二、企业中的物流和信息流 15
三、管理信息的特点 16
四、管理信息的分类 16
五、对管理信息处理的要求 17
第四节 计算机辅助管理的发展 19
一、计算机和人 19
二、计算机辅助管理的发展概况 21
三、事务处理 21
四、系统处理 22
五、支持决策 22
六、综合服务 24
思考练习题 26
一、计算机中的数据表达方式 28
第一节 计算机系统基本原理与组成 28
第二章 计算机系统技术基础 28
二、计算机系统的基本结构 30
三、中央处理单元CPU 31
四、主存储器 31
五、辅助存储器 32
六、输入设备 35
七、输出设备 36
第二节 计算机系统的发展与分类 38
一、计算机发展概况 38
二、微处理器及其主要性能指标 39
三、计算机系统的分类 40
四、计算机系统发展趋势 43
一、计算机软件的基本概念与结构 46
第三节 计算机软件基础知识 46
二、操作系统（Operation System,简称OS） 47
三、程序设计语言与开发工具 49
四、数据库管理系统 52
五、应用软件 52
六、用户图形界面 53
七、微型计算机软件简介 54
思考练习题 56
第三章 数据管理 57
第一节 数据管理概述 57
一、信息与数据 57
二、数据组织的层次 57
三、数据管理技术的发展 59
一、概述 62
第二节 数据库及其管理系统 62
二、信息模型 63
三、数据模型 68
四、数据库的结构 78
五、数据库系统的构成 80
第三节 关系数据库系统及其应用 86
一、关系数据库的特点 86
二、关系数据语言简介 88
三、SQL的特点、作用及应用 89
四、常见关系数据库系统及厂商简介 92
五、如何选购DBMS 95
一、多媒体数据处理概述 96
第四节 多媒体数据管理 96
二、多媒体数据处理系统的软件、硬件构成 100
三、多媒体数据模型 103
四、多媒体数据库 106
第五节 数据仓库 108
一、数据仓库（Data Warehouse）的产生 108
二、数据仓库的概念和特点 109
三、数据仓库的体系结构 111
四、数据仓库的发展前景 113
五、数据挖掘（Data Mining）简介 113
思考练习题 114
第四章 数据通信与计算机网络 116
第一节 计算机网络的发展和作用 116
一、计算机网络的发展概况 116
二、计算机网络是管理信息系统的技术基础 117
第二节 数据通信基础 118
一、数据通信的基本概念 118
二、模拟数据能信与数字数据通信 119
三、信号传输方向 122
四、数据通信的主要性能指标 122
五、基带传输与频带传车 123
六、异步传输与同步传输 124
七、差错控制 125
八、通信传输介质 125
九、数据交换方式 127
第三节 计算机网络技术 129
一、计算机网络的基本概念 129
二、网络体系结构与协议 130
三、计算机网络的拓扑结构 132
四、计算机局域网 133
五、计算机广域网 135
第四节 计算机网络应用 137
一、企业信息网络 137
二、联机事务处理 137
三、POS系统 137
四、电子邮件系统 138
五、电子数据交换系统EDI 138
第五节 Internet及其应用 139
一、Internet的产生与发展 139
二、Internet的基本功能 140
三、Internet及其应用 143
四、Internet对企业组织的作用与影响 143
五、Internet存在的问题 145
思考练习题 146
第五章 管理信息系统的结构与类型 147
第一节 管理信息系统的作用与组成 147
一、管理信息系统在组织中的作用 147
二、管理信息系统的组成 148
第二节 管理信息系统的功能结构 149
一、信息处理技术结构 149
二、决策层次结构 151
三、管理职能结构 153
第三节 管理信息系统的空间分布结构 155
一、集中式系统与分布式系统 155
二、客户机/服务器（C/S）计算模式 158
三、浏览器/Web服务器（B/S）计算模式的综合应用 160
四、传统C/S计算模式与B/S计算模式的综合应用 162
第四节 管理信息系统的类型 163
一、概述 163
二、事务处理系统（TPS） 165
三、知识工作支持系统 165
四、办公自动化系统 166
五、管理报告系统 166
六、决策支持系统 166
七、主管信息系统 167
思考练习题 167
第六章 管理信息系统的建设（上） 169
第一节 管理信息系统建设方法导论 169
一、管理信息系统建设的复杂性 169
二、管理信息系统的生命周期 170
三、结构化方法 175
四、系统建设方法的发展概述 179
第二节 系统规划 180
一、系统规划的目标和工作内容 180
二、管理信息系统战略规划 184
三、关键成功因素法（CSF） 186
四、企业系统规划法 188
五、资源分配 195
第三节 业务流程再造 196
一、流程再造的基本思想与原则 196
二、流程再造的方法、实施策略与步骤 198
三、流程再造与企业信息化 199
四、业务流程的识别 200
五、基于业务流程再造的信息系统规划 202
第四节 系统分析 206
一、系统分析的目标和主要活动 206
二、结构化系统分析方法和工具 208
三、数据流图（Data Flow Diagram,简称DFD） 209
四、数据词典（Data Dictionary,简称DD） 219
五、结构化语言 226
六、决策树（Decision Tree） 227
七、决策表（Decision Table） 228
八、其他工具 229
九、系统分析阶段各项活动的内容 232
思考练习题 239
一、系统设计概述 241
第一节 系统设计 241
第七章 管理信息系统的建设（下） 241
二、系统总体布局 243
三、软件系统的总体结构设计 244
四、系统设计的方法和工具 247
五、系统详细设计概述 256
六、编写系统设计说明书 259
第二节 系统实施 260
一、系统实施阶段的主要活动 260
二、编程 261
三、系统测试 264
四、系统转换 266
一、系统维护 269
第三节 系统维护与管理 269
二、系统评价 271
三、系统的可靠性和安全性概述 272
四、系统开发和运行的组织与管理 274
五、信息管理的组织机构 276
第四节 系统开发方法的发展 278
一、结构化生命周期法存在的问题 278
二、用户开发应用系统的途径 280
三、原型法（Prototyping Approach） 281
四、面向对象的方法 284
五、计算机辅助软件工程（CASE） 303
思考练习题 313
第一节 企业资源计划与供应链管理 315
一、制造业管理信息系统的发展 315
第八章 管理信息系统的应用 315
二、从定货点法到制造资源计划（MRP-II） 316
三、企业资源计划（ERP） 317
四、供应链管理 320
五、探索企业信息系统建设的成功之道 323
第二节 电子商务 324
一、电子商务基础 324
二、电子商务系统实例（一）——中国商品交易中心 332
三、电子商务系统实例（二）——首都电子商务工程 342
第三节 会计信息系统 353
一、概述 353
二、会计信息系统的分类与子系统构成 353
三、会计信息系统中各子系统间的联系 355
四、帐务处理子系统简介 357
第四节 新亚纸制品公司管理信息系统开发案例 360
一、系统背景 360
二、系统分析 361
三、系统总体结构设计 371
四、系统详细设计 375
五、系统的实施、维护与管理 378
第五节 东盛医药远程销售管理系统开发案例 378
一、系统背景 379
二、系统分析 379
三、系统设计 381
四、系统实施 387
思考练习题 390
参考文献 392