第一部分 并购计划的战略性透视 1
第一章 战略性并购的“市场尽职调查” 3
传统的尽职调查：战略上的缺陷 4
评估过程：营销领域无形资产的作用 9
营销领域的无形资产：何处寻找 12
收益增长机会 23
识别价值源泉 24
合并后的整合：保护和培植价值源泉 26
总结 29
第二章 通过兼并和收购追求战略优势 35
战略性协调 36
战略优势 38
非战略优势 38
战略性驱动 40
非战略性驱动 52
识别多重战略驱动 54
战略性驱动：案例研究 55
总结 72
第三章 战略性并购的实质：旨在增加收益 75
REO协同效应：交迭与覆盖 77
REO作为一个收购标准 81
REO分析：需要研究的领域 82
目标公司的“营销理念” 88
REO分析：应关注的其他方面 89
填写REO一览表 96
总结 99
第二部分 分析目标公司 101
第四章 评估市场动态：考查目标公司的起点 103
以并购为核心的市场分析：调查领域 104
评估目标公司的“战略有效性” 118
“合并后的公司的透视” 124
预测竞争环境：并购透视 128
总结 131
第五章 分析目标公司的产品及产品开发能力 132
分析产品和产品线 134
定量、定性和运营分析 137
产品开发历史与流程 152
总结 157
第六章 分析目标公司的客户群 159
客户群分析在制定发展计划中的作用 162
客户群分析：流程透视 164
定性分析领域 165
定量分析领域 170
识别目标公司客户群的优势和劣势 176
比较客户信息：透视合并后的公司 182
整合客户信息：战略及运用 186
客户信息数据库 189
总结 193
第七章 评价目标公司的雇员：基于技能的人事决策方法 195
社会和组织环境 197
分析目标公司的“社会组织结构” 200
评估人事需求：战略透视 206
雇员留用策略 218
总结 221
第八章 分析目标公司的管理职能及管理流程 224
分析营销和销售职能 224
核心管理职能：内部透视 234
核心管理职能：外部透视 250
总结 253
第三部分 整合战略 257
第九章 理解并迎接合并后整合的挑战 259
整合——由战略愿景所驱动 260
组织控制 261
整合面临的12个主要挑战 266
总结 287
第十章 分析与整合企业文化 288
界定企业文化 290
组织价值 307
收集企业文化方面的数据 312
剖析企业文化的整合：条件要素 314
刹析企业文化的整合：成功的关键要素 317
总结 319
第十一章 整合产品及产品管理流程 321
产品整合面临的挑战 323
理解我们的产品策略 324
分析产品和服务线：战略计划导向 326
制定产品和服务线决策 330
制定产品整合决策：基于技能的透视 333
产品组合管理：关键的第一步 343
总结 351
第十二章 员工和组织沟通战略 354
交易前的沟通策略：第一波 356
并购带来的沟通挑战 362
交易后的沟通策略：第二波 370
长期沟通策略：第三波 381
媒体选择与开发 385
总结 387
第十三章 培训：公司整合和技术转移的催化剂 389
培训课程科目 392
培训：雇员分类培训透视 401
培训方法和手段 406
个性化培训 411
培训：时机选择 414
总结 414
第十四章 奖励和认同方案及员工激励技巧 417
奖励和认同方案的目标 419
核心策略：培养雇员的忠诚 424
值得奖励和认同的行为 425
设计奖励与认同方案 430
团队和部门奖励 439
一套有效奖励方案的关键所在 441
总结 445
第十五章 公司合并后的外部沟通策略 447
沟通对象分类 448
设定沟通目标 452
设定沟通内容 455
选择沟通渠道 461
客户保留策略：关键的沟通策略 463
拟定沟通日程表 465
总结 482
第十六章 合并后公司组织构架设计：决策制定之框架 484
制定兼并战略和计划的反复过程 485
组织结构设计：与传统方式相对应的战略性方法 487
组织内部设计：与传统相对应的战略性方法 489
关于组织设计的最后思考 502
总结 505
附录：研究并购目标：信息需求、来源以及数据收集技术 508