第一章 学习与学习型组织 1
第一节 学习的定义与学习理论 1
一、学习的定义 1
二、学习理论 2
第二节 个体学习与组织学习 5
第三节 学习型组织 7
一、学习型组织的定义 7
二、学习型组织的特征 9
三、学习型组织与中国传统文化 12
四、学习型组织与企业文化建设 16
思考题 18
案例：联帮快递（Federal Express）：创意与创新 19
一、企业的短命现象 23
第一节 组织学习的智障 23
第二章 系统思考及其法则 23
二、组织学习的七大智障 24
三、以修炼克服“智障” 30
第二节 系统与系统思考 31
一、系统的概念与本质 31
二、系统思考的管理观念 32
三、第五项修炼；系统思考——见树又见林 33
第三节 系统思考的法则 39
思考题 49
第三章 系统思考的语言与基模 52
第一节 系统思考的语言与基模 52
一、复杂问题的类型 52
二、系统思考的语言 53
第二节 系统思考语言的基本元件 55
第三节 系统基模 61
第四节 系统基模应用举例 79
一、人民航空——组织创新的拓荒者 80
二、解开人民航空之谜 83
思考题 89
第四章 自我超越——实现心灵深处的渴望 91
第一节 学习型组织的人性观 91
一、经济人与X理论假设 91
二、社会人和Y理论假设 93
三、复杂人和超Y理论假设 94
四、“自我超越的人”的假设 95
第二节 自我超越 97
一、自我超越及其特征 97
二、自我超越的修炼 99
三、自我超越在组织中的培养 105
思考题 107
第五章 改善心智模式——用新眼光看世界 108
第一节 心智模式及其特点 108
一、心智模式的含义 108
二、心智模式的特点 109
第二节 改善心智模式的修炼 109
一、辨认跳跃式的推论 110
二、练习左手栏 112
三、兼顾探询与辩护 114
四、对比拥护的理论和使用的理论 116
第三节 诊治大公司的心智模式 117
一、大公司的3C思维模式 117
二、诊断IBM的心智模式 119
思考题 122
第一节 共同愿景的含义与特点 123
一、共同愿景的含义 123
第六章 建立共同愿景——打造生命共同体 123
二、共同愿景的特点 124
第二节 共同愿景与学习型组织 124
第三节 建立共同愿景的修炼 126
一、建立共同愿景的修炼 126
二、建立共同愿景是一项永无止境的工作 131
第四节 共同愿景夭折的原因 133
思考题 136
第七章 团队学习——激发群体智慧 137
第一节 工作群体与团队 137
一、工作群体与团队的区别 137
二、团队的形成 138
三、团队的绩效 140
一、团队学习及其作用 143
第二节 团人学习及其作用 143
二、团队学习的三个面向 144
第三节 团队学习的修炼 145
一、深度汇谈 145
二、讨论 147
三、深度汇谈与讨论的交互运用 148
第四节 克服习惯性防卫 151
一、自我揭露 152
二、兼顾反思与探询 153
第五节 团队学习的演练 154
一、深度汇谈的集会 154
二、建立管理学习实验室 155
思考题 156
案例 谁应当获得这颗心脏 157
一、系统思考与自我超越的修炼 161
第一节 系统思考的核心作用 161
第八章 整合五项修炼 创建学习型组织 161
二、系统思考与改善心智模式的修炼 162
三、系统思考与建立共同愿景的修炼 163
四、系统思考与团队学习的修炼 164
第二节 学习型组织的整合 165
第三节 创造学习型组织的PLAE循环模式 167
一、准备阶段 168
二、学习阶段 168
三、运用阶段 169
四、评价阶段 169
思考题 169
第九章 国内外创建学习型组织案例选编 171
案例一 微软公司 171
一、系统地从过去和当前的研究项目与产品更新换代中学习 172
二、通过数量化测量标准的信息反馈进行学习 175
三、以“客户支持”为依据进行学习 176
四、促进各产品组之间的联系，实现资源共享，交流学习 180
案例二 通用电气公司 182
一、组织转型，创建学习型组织的新体制 183
二、观念转变，进行学习型组织的五项修炼 185
案例三 联想集团 189
一、联想集团：14年健康成长 189
二、极富特色的组织学习活动 190
三、组织学习机制 194
四、组织学习保证与促进机制 196
案例四 上海宝钢 202
一、追求卓越，自我超越，明确“三高一流”的战略目标 203
二、提倡参与意识，进行自主管理 204
三、自主管理活动的推进 208
主要参考文献 211