第一章 工作岗位分析的起源与发展 1
第一节 工作岗位分析的意义 4
一、 工作岗位分析在人力资源管理中的重要性 4
二、 工作岗位分析在人力资源管理中的应用 9
三、 工作岗位分析的内容 13
第二节 工作岗位分析的起源与发展 16
一、 工作岗位分析的起源与背景 16
二、 工作分析的发展 19
三、 工作分析的层次和相关概念 23
第三节 工作岗位分析的流程 27
一、 工作岗位分析的准备阶段 27
二、 工作岗位分析的执行阶段 29
三、 工作岗位信息的分析、整理阶段 30
四、 工作分析结果的运用和修订阶段 31
第四节 工作岗位分析的实施 31
一、 工作岗位分析的时机 32
二、 工作岗位分析涉及组织中的人员及其角色 34
第二章 工作岗位分析的方法 43
第一节 收集工作岗位信息的方法 47
一、 工作分析方法的分类 48
二、 收集工作分析所需信息的方法 51
三、 量化的工作分析方法 69
四、 任务清单法 79
第二节 工作岗位分析的原则和内容 82
一、 工作分析中需注意的原则 82
二、 工作职责与任务分析 85
三、 工作流程与工作过程分析 97
四、 工作投入分析 99
五、 工作产出分析 102
六、 工作权限分析 102
七、 工作关系分析 103
八、 工作环境条件分析 104
九、 工作分析与工作设计 104
第三节 工作岗位分析的结果 108
一、 岗位说明书 108
二、 职位说明书的编写 116
第三章 工作岗位分析与招聘 131
一、 人力资源规划的过程 135
第一节 工作岗位分析与人力资源规划 135
二、 人力资源供给预测 139
三、 人力资源需求预测 140
第二节 工作岗位分析与招聘 145
一、 工作分析与招聘信息 145
二、 应聘候选人资料筛选 155
三、 工作分析与职业任职资格 158
四、 选拔 167
五、 完善的选拔测试的特点 176
六、 评估候选人的测试结果 179
第四章 工作岗位分析与培训 183
第一节 组织培训的需要 187
一、 培训的必要性 189
二、 组织中培训的发展阶段 192
三、 培训的益处 195
四、 组织内的培训方式 196
第二节 培训的需求与培训需求分析 200
一、 培训需求分析 201
二、 培训需求分析的必要性 202
三、 进行培训需求分析的优势 206
四、 培训需求产生的原因 206
五、 培训需求分析的过程 209
六、 培训需求分析的步骤 210
七、 培训需求分析的方法 213
第三节 建立学习型组织 225
一、 学习型组织的定义 225
二、 衡量学习型组织的尺度 227
第五章 工作岗位分析与绩效管理 235
第一节 绩效管理及可能出现的问题 244
一、 绩效管理的定义 245
二、 绩效管理的应用 245
三、 绩效管理发展的趋势 247
四、 绩效管理中存在的问题及产生的根源 248
第二节 工作岗位分析与绩效考核 253
一、 确定工作绩效的范围 253
二、 确定工作岗位关键业绩指标体系 256
三、 确定绩效评估体系中各部分的权重 261
四、 制定工作业绩指标体系的评估标准 263
五、 选择参与绩效评估的实施人员 264
第三节 绩效评价的方法 267
一、 特性法 268
二、 比较法 269
三、 行为法 270
四、 结果法 270
参考资料：如何衡量白领员工的绩效 271
一、 为什么需要衡量白领员工 271
二、 衡量过程中存在的困难 272
三、 如何为白领员工创造绩效标准 273
四、 绩效标准的示范 278
第六章 工作分析在薪酬管理中的应用 285
第一节 薪酬的作用 288
一、 影响员工薪酬的因素 288
二、 薪酬的职能 291
第二节 工作评价与薪酬体系结构 293
一、 薪酬体系的公平性 293
二、 工作评价与内部公平 295
三、 工作评价的发展 296
四、 工作评价的意义 297
五、 工作评价的特点 298
第三节 工作评价的方法 299
一、 岗位评价的基本方法 300
二、 报酬要素 309
三、 确定薪酬结构的流程 312
四、 工作评价和收集所需信息的方法 314
五、 工作岗位评价的流程 322
参考文献 336