第一章 市场营销系统 1
一、市场调查管理办法 2
二、广告宣传管理制度 7
三、内销业务处理规定 9
四、外销业务处理制度 16
五、订货受理管理规定 21
六、营销人员管理规定 23
七、销售拜访作业计划查核细则 27
八、经销商管理办法 28
九、终端销售（商场）营业员／促销员管理制度 33
十、销售货款收取控制规范 34
第二章 研发设计管理系统 41
一、设计和开发控制程序 42
二、新产品开发管理制度 47
三、工装夹具制作规程 51
四、产品包装设计规则 53
五、技术文件管理制度 54
六、工程文件更改单（ECO）控制程序 58
第三章 生产管理系统 61
一、生产计划管理办法 62
二、客户要求评审程序 64
三、订单审查作业规定 67
四、产能负荷分析作业办法 68
五、物料请购及委外计划拟定办法 70
六、生产计划变更管理办法 71
七、PMC工作指引 74
八、4M1E变更管理程序 76
九、新产品试作程序 79
十、装配制程管制办法 82
十一、机加制程管制办法 84
十二、委托制造、外加工管理准则 86
十三、生产部车间管理制度 90
十四、生产部员工转正转岗考核制度 92
十五、生产部管理员工值班管理规定 93
十六、生产部员工加班管理办法 94
十七、生产调休、补班制度 96
十八、班组长管理权力规定 96
十九、新员工参与正式生产规定 98
二十、临时支持员工上岗培训规定 99
二十一、关于开具红色罚单与通报批评方面的规定 100
二十二、关于征集合理化建议方面的规定 101
二十三、车间巡检工艺规定 102
二十四、生产事故责任追查规定 103
二十五、生产设备管理与维护办法 105
二十六、生产安全管理制度 107
第四章 质量管理系统 111
一、质量管理全过程控制细则 112
二、质量管理教育训练办法 119
三、检验仪器量规管理校正办法 120
四、进料检验规定 121
五、制程及成品检验规程 124
六、在制品控制程序 127
七、客户投诉处理程序 129
八、质量成本控制程序 132
九、质量事故处理原则及奖惩办法 133
十、不合格品控制程序 136
十一、特采工作指引 139
十二、返工工作指引 140
十三、报废工作指引 142
十四、检验和试验状态标识控制程序 144
第五章 采购管理系统 147
一、采购管理制度 148
二、采购控制程序 151
三、供应商管理办法 155
四、采购作业实施细则 159
五、境外采购作业（含进口事务、关务）办法 163
第六章 仓储管理系统 167
一、仓储管理制度 168
二、仓库进出存管理办法 172
三、仓库人员工作及奖惩制度 174
四、仓库安全作业指导书 177
五、在库品防护程序 179
六、客户财产控制程序 181
七、仓库盘点作业管理流程 183
八、刀模夹具进、出、存管理规定 190
九、搬运及交付作业程序 191
第七章 财务管理系统 195
一、预算管理制度 196
二、会计核算制度 197
三、会计电算化管理制度 201
四、出纳作业处理准则 206
五、企业采购及应付账款管理制度 210
六、应收账款管理制度 212
七、问题账款管理办法 217
八、呆账管理办法 220
九、账款催收管理办法 222
十、坏账损失审批流程规范 225
十一、货币资金内部控制流程规范 229
十二、存货管理流程规范 238
十三、固定资产内部控制办法 243
十四、成本费用内部控制规范 251
第八章 人力资源系统 257
一、员工招聘管理制度 258
二、培训管理办法 259
三、人员调动管理办法 262
四、员工考勤管理规定 263
五、员工休假管理规定 266
六、薪酬管理制度 270
七、工作考评与工资发放程序 275
八、员工奖惩办法 279
九、员工离职管理规定 283
十、员工档案管理规定 287
十一、员工合同管理办法 288
第九章 行政管理系统 291
一、公司会议管理办法 292
二、公司文书管理办法 296
三、来访接待管理制度 297
四、印信管理制度 299
五、公司档案管理规定 301
六、文件保密管理办法 304
七、出差管理制度 305
八、公司车辆管理办法 306
九、办公用品管理办法 311
十、员工制服管理规定 313
十一、员工宿舍管理规定 314
十二、就餐管理规定 318
十三、职工职业健康检查管理办法 319
十四、劳保用品管理办法 322
参考文献 325