第1章 管理心理学导论 1
1.1 管理心理学的基本概念 2
1.1.1 什么是管理心理学 2
1.1.2 管理心理学的研究内容 3
1.1.3 管理心理学与相关学科的关系 4
1.2 管理心理学的产生与发展 8
1.2.1 工业心理学的兴起 8
1.2.2 霍桑试验与人际关系理论 8
1.2.3 管理心理学的形成和发展 11
1.2.4 管理心理学的未来发展 12
1.2.5 管理心理学在我国的发展 14
1.3 管理心理学的研究方法和技术 15
1.3.1 管理心理学的研究设计 16
1.3.2 管理心理学的研究过程 19
1.3.3 管理心理学的研究方法 19
第一篇 个体心理与行为 27
第2章 个体心理的原理 27
2.1 个体的认知 28
2.1.1 感觉 28
2.1.2 知觉 31
2.1.3 记忆 42
2.1.4 思维 44
2.2 个体的情绪与情感 47
2.2.1 情感的概念及分类 47
2.2.2 情绪和情感的实质与功能 49
2.2.3 情绪理论 51
2.3 个体的意志 52
2.3.1 意志的概念 52
2.3.2 意志过程 52
2.3.3 意志的心理结构 54
2.3.4 个体的意志品质 57
第3章 个体心理的差异 60
3.1 个性 61
3.1.1 个性的概念 61
3.1.2 个性的性质 62
3.1.3 个性的心理结构 63
3.1.4 个性结构理论 64
3.1.5 个性与管理 66
3.2 气质 67
3.2.1 气质的概念 67
3.2.2 气质的类型理论 67
3.2.3 气质对工作效率的影响 70
3.3 性格 71
3.3.1 性格的概念 71
3.3.2 性格的特征 72
3.3.3 性格的类型 73
3.3.4 性格的形成与发展 75
3.3.5 性格与职业 77
3.4 能力 78
3.4.1 能力的概念 78
3.4.2 能力的分类 79
3.4.3 能力结构理论 80
3.4.4 能力的个体差异 82
3.4.5 能力的测量 82
3.4.6 能力与管理 84
3.5 态度 84
3.5.1 态度概述 85
3.5.2 态度的形成 87
3.5.3 态度与行为的关系 88
3.6 价值观 94
3.6.1 价值观的定义与特点 94
3.6.2 价值观的分类 95
3.6.3 价值观的影响效应 96
第4章 个体行为中的心理 98
4.1 个体的需要与动机 99
4.1.1 个体的需要 99
4.1.2 个体的动机 100
4.2 个体的压力与职业枯竭 102
4.2.1 个体的压力 102
4.2.2 个体的职业枯竭 108
4.3 个体的挫折与工作满意度 112
4.3.1 个体的挫折 112
4.3.2 个体的工作满意度 115
第5章 个体行为的激励 121
5.1 行为激励概述 122
5.1.1 激励的概念与要素 122
5.1.2 激励的一般过程模式 123
5.1.3 激励的功能 124
5.1.4 激励的类型与方式 126
5.2 行为激励的理论 127
5.2.1 内容型激励理论 127
5.2.2 过程型激励理论 135
5.2.3 状态型激励理论 145
5.2.4 综合型激励理论 151
5.3 激励理论的应用 154
5.3.1 教育和培训 155
5.3.2 合理的工资福利制度 155
5.3.3 目标管理 156
5.3.4 员工参与 156
第二篇 群体心理与行为 163
第6章 群体心理概述 163
6.1 群体概述 164
6.1.1 群体的概念与结构 164
6.1.2 群体的种类 169
6.1.3 群体的功能 170
6.1.4 群体的发展阶段模型 171
6.2 群体心理现象 174
6.2.1 群体规范 174
6.2.2 群体压力 176
6.2.3 从众心理 177
6.2.4 服从心理 178
6.2.5 逆反心理 179
6.2.6 暗示心理 180
6.2.7 模仿心理 180
6.3 群体的影响 182
6.3.1 社会助长 182
6.3.2 社会惰化 182
6.3.3 去个体化 184
6.3.4 非正式群体 185
6.3.5 群体凝聚力 187
第7章 群体沟通与冲突 192
7.1 群体沟通 193
7.1.1 沟通的概念与类型 193
7.1.2 影响沟通因素与阶段划分 199
7.1.3 沟通分析理论 201
7.1.4 沟通障碍 202
7.1.5 有效沟通的技巧 204
7.2 群体冲突 208
7.2.1 冲突的观念发展 208
7.2.2 冲突的层次 209
7.2.3 冲突的过程 212
7.2.4 冲突的管理 214
第8章 群体决策 220
8.1 群体决策概述 221
8.1.1 群体决策的概念 221
8.1.2 群体决策与个人决策的比较 221
8.1.3 影响群体决策的因素 223
8.2 群体决策的心理问题 224
8.2.1 群体决策的心理压力问题 224
8.2.2 群体决策的群体思维问题 224
8.2.3 群体决策的群体转移问题 226
8.3 群体决策管理 227
8.3.1 心理学角度的群体决策理论 227
8.3.2 群体决策心理障碍的调适 228
8.3.3 群体决策技术 232
第9章 团队建设 236
9.1 团队概述 237
9.1.1 团队的概念 237
9.1.2 团队与群体的关系 238
9.1.3 团队的类型 239
9.2 高效团队及建设 240
9.2.1 高效团队的特征 240
9.2.2 高效团队的影响因素 243
9.2.3 高效团队的创建和管理 247
第三篇 组织心理与行为 255
第10章 组织结构与设计 255
10.1 组织的类型及理论 256
10.1.1 组织的定义与特征 256
10.1.2 组织的分类 258
10.1.3 关于组织的理论 259
10.2 组织结构与组织设计 263
10.2.1 组织结构的基本要素 263
10.2.2 组织结构的形式 266
10.2.3 组织结构与员工行为 272
10.2.4 组织设计的含义和思路 272
10.2.5 组织设计原则 273
10.2.6 组织设计的权变理论 275
第11章 组织变革与发展 277
11.1 组织变革 278
11.1.1 组织变革的概念、类型与原因 278
11.1.2 组织变革的目标与影响变量 280
11.1.3 组织变革的模式选择与战略模型 281
11.1.4 组织变革的步骤、要素与方法 285
11.2 组织发展 291
11.2.1 什么是组织发展 291
11.2.2 组织发展的动因 293
11.2.3 组织发展的程序 294
11.2.4 未来组织的特征与组织形态 295
第12章 组织文化 300
12.1 组织文化概述 301
12.1.1 组织文化的概念 301
12.1.2 组织文化的内容与基本要素 301
12.1.3 组织文化的特征 305
12.1.4 组织文化的功能 305
12.1.5 组织文化的类型 307
12.2 组织文化理论 307
12.2.1 组织文化的7S框架 307
12.2.2 组织文化的Z理论 310
12.2.3 卓越企业文化论 311
12.2.4 丹尼森组织文化模型 311
12.3 组织文化的构建和完善 313
12.3.1 组织文化的塑造 313
12.3.2 组织文化建设的不断完善 315
12.3.3 组织文化变革的策略 315
12.4 组织中的心理契约 317
12.4.1 心理契约的含义 317
12.4.2 心理契约的特点及分类 318
12.4.3 心理契约的作用 319
第13章 组织领导行为 322
13.1 领导与领导者 323
13.1.1 领导 323
13.1.2 领导者 325
13.2 领导的主要理论 328
13.2.1 领导特质理论（Trait Theory） 328
13.2.2 领导行为理论（Behavior Theory） 332
13.2.3 领导权变理论（Contingency or Situational Theory） 338
13.2.4 领导理论的新发展 346
13.3 领导工作有效性 352
13.3.1 领导工作有效性的概念 352
13.3.2 提高领导工作的有效性 352
参考文献 356
后记 357