第一章 公文要求与办理流程 4
第一节 公文的种类与特点 4
第二节 公文的作用与要求 11
第三节 公文的语言与风格 13
第四节 公文拟制的基本前提 15
第五节 公文写作的基本流程 16
第六节 提高公文写作能力 22
第二章 公文的一般格式 27
第一节 版头部分 27
第二节 主体部分 33
第三节 版记部分 42
第四节 其他部分 46
第三章 常用公文的拟制方法 50
第一节 请示 50
第二节 报告 54
第三节 通知 57
第四节 通报 61
第五节 函 65
第六节 纪要 69
第七节 意见 73
第八节 决议 76
第九节 决定 79
第十节 命令（令） 82
第十一节 公报 86
第十二节 公告 88
第十三节 通告 91
第十四节 批复 94
第十五节 议案 96
第四章 公文审核的技巧 100
第一节 严格法律尺度 100
第二节 把握三个环节 100
第三节 注重多角度审查 102
第四节 把握修改火候 103
第五节 常见错情及处理 104
第五章 会议管理的基础 116
第一节 会议的要素与类型 116
第二节 会议的角色与任务 120
第三节 会议的前提与条件 123
第四节 会议人员及其管理 127
第六章 组织准备会议 132
第一节 会议计划管理 132
第二节 办会机构与人员 134
第三节 会议的经费和预算 136
第四节 会议文件准备 139
第五节 会场的选择、布局与座次 141
第六节 会前检查准备情况 151
第七章 参加和管理会议 154
第一节 组织报到签到 154
第二节 发放会议文件 155
第三节 引导人员入场 156
第四节 安排会议开幕 157
第五节 主持会议 159
第六节 安排会议讨论 160
第七节 处理突发事件 163
第八节 做好会场服务 165
第九节 注重会议礼仪 167
第八章 会议服务工作 170
第一节 会议住宿服务 170
第二节 会议餐饮服务 173
第三节 会议交通服务 177
第四节 会议其他服务 181
第九章 会议善后事项 184
第一节 清理撤离会场 184
第二节 汇编会议文件 186
第三节 报销会议费用 188
第四节 评估总结会议 191
第五节 传达会议精神 193
第六节 会后跟进工作 194
第十章 办事的类型程序与方法 198
第一节 办事的概念及要素 198
第二节 办事的类型和程序 200
第三节 办事的原则和禁忌 201
第十一章 机关运行事务管理 204
第一节 电话事务管理 204
第二节 印信事务管理 208
第三节 值班事务管理 213
第四节 接待事务管理 216
第五节 差旅事务管理 225
第十二章 公共关系事务管理 234
第一节 媒体公关管理 234
第二节 应急管理 239
第三节 调研工作管理 243
第四节 协调工作 248
第五节 处理关系 251
后记 260