一、提高你的言辞智商 1
1.充满自信的生活靠积极的语言来表达 1
2.充满自信的生活从正确的说话方式开始 6
3.看看你自己是不是低言辞智商 9
4.利用你的耳朵，做一个善于倾听者 13
5.不要以为凡能会写的就都会讲 17
6.让你的声音充满魅力，这样成功更有把握 20
7.多说无益，得让别人知道你的存在 26
8.有话还是直说的好 30
9.成功取决于意愿与努力 33
10.个人的理论固然重要，可是经验也不可缺少 36
二、新的用语带来全新的生活方式 40
11.语言是思考的道具 40
12.创造谐和的语境——与病人沟通的技巧 42
13.另让“谢谢”两字孤零零地飘在空中 47
14.诚恳是交谈的基础 48
15.用语言思考才会产生真正的创造力 49
16.智慧，语言，助你通向成功 50
17.你会给人笑脸吗 54
18.用话语创造生活中的人生乐趣 56
19.积极的人能够诚实面对自己 60
20.诚信沟通是成功人生的第一步 63
21.不耻下问也会讨人喜欢的 66
22.掌握赞美别人的技巧 69
23.让别人通过你的语言进入你的大脑 73
24.斗嘴——“碰碰车”式的恋爱语言 75
25.不为小事生气才是有脑子的人 79
三、成为每一行的行家 83
26.学会装湖涂 83
27.“美言可以市”——找出对方的发热点 86
28.温柔一点还是粗暴一点——如何说出你的忠告 90
29.舌战——所谓讨价还价的技巧 93
30.让自己充满自信——让道理说服双方 96
31.不同行业说不同话，不同的人说不同的话 101
32.天真式幽默——功效奇特的交际亮点 104
33.把握自己的机遇——面试的技巧 108
34.不回避也不敷衍——妥善应对令人讨厌的话 113
35.组织好自己的语言 117
四、用说话的技巧完美人际关系 122
36.用词不当也是伤人的利器 122
37.初次见面，谈话内容的完美比例是7：3 126
38.“交给我来办吧!”——如何轻松谈吐 130
39.说话内容要直捣对方的心坎 133
40.付出是应该的，收获是馈赠 136
41.没有名片的时候，记住人的名字 139
42.好的开头是演讲成功的一半 140
43.敞开你的心扉和别人畅谈 143
44.宽容——教你如何面对孩子的错误 147
45.你说话最好要像钓鱼一样，投其所好 150
46.生活中也可以撒撒小谎 153
47.“坐而言”之前先“起而行”——同他人一起分享喜与忧 157
48.温馨家庭也需要说话技巧来经营 160
49.有了动机就要付诸行动，只要达到目的就是说话高手 163
50.初次见面的原则：10秒钟内找到共同的话题 165
51.改变别人从改变自己开始 168
52.你会和你的孩子交朋友吗 171
53.说出你的想法，不必在乎别人的看法 173
54.要善于制造话题 175
五、妙用职业语言表达术 180
55.电话交流：一线千金 180
56.说话的时候，你与别人距离多远 183
57.“己所不欲，勿施于人”和“得理也饶人” 187
58.面对批评要保持冷静 190
59.口头交流也要配合书面交流 193
60.办公室言论要小心 196
61.你想说什么？——交际时要理解对方 200
62.会议上将谈话内容扼要举例 204
63.先提结果再说过程——再强调说话重点 208
六、大人物的小把戏 212
64.你要学会和难以相处的人轻松相处 212
65.怎样使自己说的话更有分量 215
66.不要只说“我很棒!” 219
67.如何面对分手的恋人 222
68.让你的语言生机勃勃，充满艺术的感染力 225
69.当别人遭遇不幸，要神同身受 229
70.发挥你的主动性，养成积极的个性 233
71.用“非你莫属”来打动人心 234
七、语言沟通的禁忌 239
72.兜圈子的艺术 239
73.借景发挥使演讲美不胜收 243
74.正面的声音VS.负面的声音 247
75.怎样提高你的交际品位 249
76.一样的话就是不一样地说 252
77.多话并不是懂得说话的表现 255
八、说话人才成长的基本条件 259
78.巧下逐客令 259
79.怎样说服顾客 262
80.用好的话题带来生动的说话方式 265
81.内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方 269
82.主动表达之前，要在脑海里演练一遍 274
83.用相声的语言使说话更加有趣 277
九、潜意识暗示法改变人生 282
84.怎样与形形色色的人打交道 282
85.将负面暗示转化成正面暗示 285
86.善用潜意识，达到语言的最佳效果 289
87.“难得糊涂”是聪明人需要的 294
88.语言改革心灵，人生从此改变 299