第1章 ERP概论 1
1.1 资源管理的发展过程 1
1.2 MIS阶段 2
1.2.1 MIS概述 2
1.2.2 MIS的特点 2
1.3 MRP阶段 3
1.3.1 基本MRP阶段 3
1.3.2 闭式MRP阶段 3
1.4 MRP Ⅱ阶段 4
1.5 ERP阶段 5
1.5.1 ERP的特点 5
1.5.2 ERP的核心管理思想 5
1.5.3 ERP与MRP、MRP Ⅱ的联系与区别 6
1.5.4 中国企业也要装上ERP车轮 7
思考题 9
第2章 ERP的原理 10
2.1 MRP原理 10
2.1.1 库存订货点理论 10
2.1.2 物料需求计划理论 11
2.2 闭式MRP原理 14
2.2.1 闭式MRP模式 14
2.2.2 能力需求计划(Capacity Requirement Planning，CRP) 15
2.2.3 现场作业控制 16
2.3 制造资源计划(MRP Ⅱ)原理 16
2.3.1 MRP Ⅱ的原理与逻辑流程图 17
2.4.1 MRP Ⅱ的局限性 18
2.4 企业资源计划(ERP)原理 18
2.3.2 MRP Ⅱ管理模式的特点 18
2.4.2 企业资源计划 19
思考题 22
第3章 ERP的效益和企业经营机制的转变 23
3.1 ERP的效益 23
3.1.1 定量的效益 23
3.1.2 定性的效益——更深层次的效益 25
3.1.3 来自用户的信息 27
3.2 市场销售工作的转变 27
3.2.1 ERP为市场销售管理提供了工具 27
3.2.2 预测 28
3.3.2 ERP为生产管理专业化提供了工具 29
3.3.1 实现生产管理专业化 29
3.3 生产管理的转变 29
3.2.3 ERP模拟和市场策略 29
3.3.3 利用ERP的模拟功能 31
3.3.4 ERP和质量管理 32
3.4 采购管理的转变 32
3.5 财务管理的转变 34
3.5.1 发挥计划和控制作用 34
3.5.2 ERP的货币表现形式 35
3.5.3 确定合理的库存投资水平 36
3.5.4 标准成本和决策模拟 37
3.6 工程技术管理的转变 39
3.6.1 有效地控制工程改变 39
3.6.2 新产品引入 40
3.6.4 新的责任和新的工具 41
3.6.3 工程计划 41
思考题 42
第4章 ERP软件功能模块 43
4.1 采购管理 43
4.1.1 采购管理的工作内容 44
4.1.2 采购计划法 44
4.1.3 采购管理业务数据流图 45
4.1.4 采购系统实体关系图 47
4.1.5 采购管理系统功能模块 47
4.2 计划管理 48
4.2.1 概述 48
4.2.2 主生产计划的功能 49
4.2.3 计划管理业务数据流图 50
4.2.4 计划管理功能模块图 51
4.3 财务管理 52
4.3.1 财务管理系统设计 52
4.3.2 财务管理业务分析 52
4.3.3 财务管理业务数据流图 52
4.3.4 财务管理的功能模块图 52
4.4 人事管理模块 54
4.4.1 人事管理 54
4.4.2 人力资源管理业务数据流图 55
4.4.3 人力资源管理的实体关系 56
4.4.4 人力资源管理的功能模块图 57
4.5.3 销售管理业务数据流图 58
4.5.2 销售管理业务分析 58
4.5 销售管理 58
4.5.1 销售管理的工作内容 58
4.5.4 销售系统的实体关系图 61
4.5.5 销售系统的主要功能模块 61
4.6 库存管理 62
4.6.1 库存管理业务分析 62
4.6.2 企业库存管理数据流图 63
4.6.3 企业库存管理实体关系图 64
4.6.4 库存管理系统功能模块图 65
4.7 质量管理 66
4.7.1 质量管理业务分析 66
4.7.2 ERP和质量管理 66
4.7.3 质量管理业务数据流图 67
4.7.5 质量管理功能模块图 68
4.7.4 质量管理实体关系图 68
4.8 设备管理 69
4.8.1 设备与仪器管理业务分析 69
4.8.2 设备管理业务数据流程图 70
4.8.3 设备管理实体关系图 70
4.8.4 设备管理功能模块图 70
思考题 72
第5章 ERP的案例分析 73
5.1 山东德棉集团ERP案例 73
5.1.1 企业简介 73
5.1.2 项目背景 73
5.1.3 系统建设目标 74
5.1.4 系统建设内容 74
5.1.5 系统实施 82
5.2 宁波富达电器的ERP应用案例 87
5.2.1 企业简介 87
5.2.2 项目背景 88
5.2.3 项目目标 88
5.2.4 系统框架 89
5.2.5 金蝶应用框架 90
5.2.6 应用平台 90
5.2.7 第一期应用状况 91
5.2.8 第一期应用总体效果 91
5.3.3 系统分析 93
5.3.2 背景简介 93
5.3.1 企业简介 93
5.3 上海家化ERP案例应用 93
5.3.4 系统设计 94
5.3.5 效益分析 96
5.4 广州五十铃客车有限公司的ERP应用案例 96
5.4.1 企业简介 96
5.4.2 五十铃实施供需链管理项目的目标和方案 98
5.4.3 BPIOR(业务流程改进、优化与重组)后的系统流程分析 100
5.4.4 实施过程 102
5.4.5 实施效益分析 103
5.4.6 中长期规划 105
5.5 上海益民百货的ERP应用案例 105
5.5.1 公司简介 105
5.5.3 益民管理信息系统的结构 106
5.5.2 项目背景 106
5.5.4 实施分析 107
5.5.5 实施体会 108
5.6 ERP系统在银行中的应用 109
5.6.1 ERP能提高银行的整体效率 109
5.6.2 银行实施ERP应注意的问题 110
思考题 111
第6章 ERP的实施与运行管理 112
6.1 概述 112
6.1.1 实施的条件 112
6.1.2 实施的障碍 114
6.1.3 企业各层领导在ERP实施和应用过程中的作用 115
6.2.1 项目管理的基本内容 116
6.2 项目管理及项目组织机构 116
6.2.2 项目组织机构 117
6.2.3 项目经理人选条件 118
6.3 ERP项目实施进程 118
6.3.1 概述 118
6.3.2 前期工作 120
6.3.3 ERP软件 122
6.3.4 培训工作 127
6.3.5 数据准备注意事项 129
6.3.6 模拟运行 130
6.3.7 系统切换 131
6.4 实施评估 131
6.4.1 评估标准 132
6.4.2 评估步骤 133
6.5 ERP的运行管理 134
6.4.3 实施成功的标志 134
6.6 实施ERP过程中常见的问题 137
6.7 实施ERP成功的案例——MAPICS的百事可乐 140
6.7.1 MAPICS中国有限公司简介 140
6.7.2 实施方法 141
6.7.3 实施过程 143
思考题 146
第7章 ERP的相关问题 147
7.1 JIT(准时制生产) 147
7.1.1 JIT概述 147
7.1.2 JIT生产方式的基本原则和实施手段 149
7.1.4 在ERP的运用中实现JIT生产 152
7.1.3 JIT与MRP Ⅱ的区别与联系 152
7.2 TQM(全面质量管理) 154
7.2.1 TQM概述 154
7.2.2 全面质量管理的基础工作 157
7.2.3 质量保证体系 160
7.2.4 全面质量管理的内容 161
7.3 DRP(分销资源计划) 163
7.3.1 DRP的概念 163
7.3.2 DRP的原理 163
7.3.3 案例分析 164
7.4 CIMS(计算机集成制造系统) 165
7.4.1 CIM和CIMS概述 165
7.4.2 CIMS与企业信息化的关系 165
7.4.3 CIMS对企业创新的作用 166
7.4.4 CIMS组成 167
7.4.5 实施CIMS给企业带来的效益 168
7.5 SCM(供需链管理) 169
7.5.1 供需链管理基础 169
7.5.2 实施供需链管理的步骤 170
7.5.3 从供需链整合中创造价值 172
7.5.4 供需链的风险控制 173
7.6 企业文化和员工的素质 174
7.6.1 关于企业文化的基本概念 174
7.6.2 企业文化与员工素质 175
7.6.3 企业文化的结构 177
7.6.4 企业文化的基本特征 177
思考题 178
8.1.1 ERP在中国的应用与发展历程 179
8.1 ERP如何在中国发展 179
第8章 ERP在中国的发展趋势 179
8.1.2 目前我国ERP在应用中出现的问题 180
8.1.3 ERP在我国应用和发展是必然趋势 181
8.2 ERP软件的发展趋势 183
8.2.1 ERP功能上的扩展 183
8.2.2 向Internet、Web上转移 184
8.2.3 新的模块化软件和专业化软件 185
8.2.4 ERP软件向NT平台转移 185
8.3 新一代ERP——基于Internet的电子商务时代的ERP 186
8.3.1 新一代ERP——基于Internet的电子商务时代的ERP的出现 186
8.3.2 电子商务与ERP 186
思考题 190
参考文献 191