《商务秘书手册》PDF下载

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  • 作  者:廖金泽著
  • 出 版 社:深圳:海天出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7806548823
  • 页数:337 页
图书介绍:协助上司处理事务,协助上司正确思考,协助上司打理企业。像上司那样思考,比他们考虑得更全面更深刻!像上司那样行事,比他们做得更周到更出色!将微不足道的事做到完美无暇,将举足轻重的事做到无懈可击!我们无法改变上司,但是我们可以影响上司!现在的秘书所欠缺的并不是专业知识,也不是能力和经验,而是一套职业标准和操作规范,是一本工作指南。前者能够使他们非常的专业,后者能够让他们非常的实用。为了能让中国1000万名企业秘书都能从这些手册中获得有益的帮助,我们在用专业的内容对企业秘书作必要的介绍的同时,也把更多的注意放在所有的企业里工作的职业女性上,使这套专业性的工具书真正成为涵盖企业秘书涉及的全部工作范围,内容系统完整,案例丰富生动,细节准确无误,结构精致完美,非常具有参与价值的传世之作。本书内容包括:商务秘书职业标准;商务秘书礼仪标准;商业信息处理标准;商业客户管理标准;商务谈判实施标准;商业计划编写标准;商业事务处理标准;商业活动安排标准;商务档案管理标准;商务文书函电标准;涉外商务交往标准……

一、 商务秘书职业定位 1

二、 商务秘书职业要求 2

三、 商务秘书职业形象 7

四、 商务秘书职业表现 29

五、 商务秘书职业用语 30

六、 商务秘书职业行为 40

一、 商务会见礼仪 47

二、 商务联络礼仪 57

三、 商务接待礼仪 68

四、 商务拜访礼仪 79

五、 商务宴请礼仪 81

六、 商务应酬礼仪 85

七、 商务会议礼仪 97

八、 商务旅行礼仪 105

一、 怎样搜集商业信息 113

二、 怎样分类商业信息 115

三、 怎样储存商业信息 117

四、 怎样研究商业信息 120

五、 怎样利用商业信息 124

六、 怎样传递商业信息 125

一、 怎样寻找商业客户 127

二、 怎样培养潜在客户 129

三、 怎样沟通商业客户 130

四、 怎样建立客户系统 134

五、 怎样管理客户资源 135

一、 商务谈判原则 139

二、 商务谈判程序 140

三、 商务谈判安排 142

四、 商务谈判准备 143

五、 商务谈判模式 146

六、 商务谈判技巧 146

七、 商务谈判文件 155

一、 商务计划性质 157

二、 商务计划特点 158

三、 商务计划作用 158

四、 商务计划范围 159

五、 商务计划写作 159

六、 商务计划内容 161

一、 怎样参与商务策划 167

二、 怎样参与商务决策 176

三、 怎样参与商务运作 179

四、 怎样参与商务融资 186

五、 怎样进行市场营销 195

六、 怎样处理商业事务 211

七、 怎样进行商务考察 213

八、 怎样进行商务洽谈 220

一、 签约仪式 224

二、 庆典活动 227

三、 展览活动 231

四、 推广活动 232

五、 公关活动 239

六、 社交活动 241

一、 商务档案特征 244

二、 商务档案功能 245

三、 商务档案分类 246

四、 商务档案整理 247

五、 商务档案管理 250

一、 商务文书写作标准 253

二、 商务文书通用范本 257

商务调查报告范本 258

可行性研究报告范本 261

意向书范本 266

租凭协议书范本 267

合同 271

章程 290

三、 商务函电写作标准 300

四、 商务函电通用范本 302

商洽函 302

询问函 303

请求函 304

告知函 306

答复函 307

联系函 308

一、 日常交往基本标准 310

二、 涉外礼仪基本标准 313

三、 美国客商交往标准 317

四、 英国客商交往标准 319

五、 法国客商交往标准 321

六、 德国客商交往标准 322

七、 澳洲客商交往标准 323

八、 非洲客商交往标准 323

九、 拉美客商交往标准 324

十、 新马客商交往标准 325

十一、 日本客商交往标准 327

十二、 韩国客商交往标准 331

十三、 台港澳客商交往标准 332

后记 334