导论 失败，为什么？ 2
一、经营失败是企业家心中永远的痛 2
1．从发人警醒的经营失败案例谈起 2
2．经营失败会带来一系列严重后果 4
二、防范失败是每个企业家的必修课 7
1．企业家必须学会防范经营失败 7
2．是什么导致企业经营失败 8
3．为了不败，企业家必须吸取他人失败的教训 12
4．提高企业家素质是防范经营失败的根本前提 13
第一章 提升企业领导者的素养——别让一只绵羊带死一群狮子 18
一、企业领导者素质的高低决定企业的命运 18
1．领导者素质决定企业的发展前景 18
2．高素质的领导者带领企业走向成功 20
3．低素质的领导者会将企业引向衰亡 24
二、企业领导者素质低下的主要表现 24
1．企业领导者的思想素质低下 24
2．企业领导者的道德素质低下 25
3．企业领导者的心理素质低下 27
4．企业领导者的职业素质低下 30
三、如何规避低素质领导者对企业的危害 32
1．必须建立一个完善的市场竞争机制 32
2．建立完善的企业家认证制度和企业家市场 33
3．建立健全对企业领导者的监督激励机制 34
4．注重企业领导者的执行能力 35
5．按照知识经济时代的要求提升企业家的素质 36
第二章 决策决不可好高骛远——避免走入战略管理的误区 42
一、成也战略，败也战略 42
1．战略管理是现代企业管理的重中之重 42
2．成功的战略决策将企业导向发展的快车道 44
3．战略决策决不能带有浪漫色彩 46
4．好高骛远的战略会给企业带来致命的伤害 46
二、是什么导致好高骛远的战略决策 48
1．战略决策者患有“眼疾” 48
2．错误地对待变化与战略的关系 49
3．盲目追求企业发展的高速度 50
三、怎样走出战略管理的误区 52
1．给战略决策者洗洗脑 52
2．培养企业家的战略决策能力 53
3．审时度势，科学决策，走出误区 56
4．面向新的挑战，实现战略转型 57
第三章 力戒盲目扩张——避免陷入好大喜功的陷阱 60
一、扩张是一把双刃剑 60
1．扩张是企业发展的必然要求 60
2．两种截然不同的扩张：理性扩张与盲目扩张 61
二、是什么导致企业盲目扩张 63
1．对市场前景预测的失误 63
2．决策者的自我膨胀 64
3．多元化美好前景的诱惑 66
三、盲目扩张对企业的危害 68
1．盲目扩张使企业遭受“恐龙式”的灭顶之灾 68
2．盲目兼并使企业难于消化 69
3．过度多元化使企业失去核心竞争力 72
四、企业只有理性扩张，才能稳健发展 73
1．守住本行，夯实经营的基础 74
2．谨慎多元化，理性求发展 75
3．攻克并购后的整合难题 77
第四章 克服创新力不足——避免企业陷入守旧的泥潭 80
一、创新还是守旧：企业的生死点 80
1．创新是企业发展的不竭动力 80
2．守旧是企业停滞不前的重要原因 82
3．创新和守旧的辩证统一关系 83
二、影响企业创新的因素分析 84
1．企业家缺乏创新意识 85
2．僵化的企业经营机制的制约 86
3．企业缺乏应对市场的应变机制 87
三、错误的“创新”也会导致企业失败 88
1．忽视风险的“创新”往往导致失败 88
2．过分追求技术创新会使企业发展偏离正确轨道 90
四、如何有效增强企业的创新力 91
1．决策者要有创新精神和创新思维 91
2．寻找适合企业的创新点 93
3．积极为企业创新创造条件 95
第五章 “唯亲”式用人要不得——用人痼疾制约企业的发展 100
一、“唯亲”式用人是企业的痼疾 100
1．“唯亲”式用人的两种表现形式 100
2．家族式用人的特点及其危害 102
3．只有用人唯贤，企业才能健康发展 105
二、企业家如何科学用人 106
1．任人唯贤是企业必须遵循的根本原则 106
2．以绩效为标准，唯实取才 110
第六章 减少能量内耗——管理者失和是企业最无情的杀手 114
一、管理者关系和谐与否，直接影响企业的凝聚力 114
1．企业的健康发展需要企业内部的凝聚力 114
2．管理者失和是企业发展的无情杀手 115
3．为什么不和：失和的原因及其表现 116
二、如何有效协调管理者之间的关系 117
1．消除管理者失和，重在加强管理者队伍建设 118
2．在利益关系上协调好管理者之间的关系 120
3．加强信息沟通和民主生活方式，促进理解与合作 121
第七章 文化滞后——文化“沙漠”会使企业了无生气 126
一、优秀的企业文化是企业持久健康发展的保证 126
1．企业文化是左右企业经营成败的关键 126
2．优秀的企业文化是企业良好形象的根基 127
二、滞后的企业文化对企业发展的不良影响 129
1．滞后的企业文化缺乏精神激励作用 130
2．滞后的企业文化缺乏导向和规范作用 130
3．滞后的企业文化起不到凝聚员工的作用 131
4．缺乏沟通、各自为政的企业文化会使企业像一盘散沙 131
5．缺乏对下属的尊重与信任，有碍企业的良好发展 133
三、企业文化建设滞后与落后的种种表现 133
1．对企业文化发展战略缺乏应有的重视 133
2．注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 134
3．忽视企业文化创新，企业精神缺少个性化 136
4．企业文化建设的“清谈化”“玄学化” 138
5．将企业文化视为传统文化在企业中直接运用 139
四、如何建设别具特色的企业文化 140
1．分析企业内外因素，提炼企业文化的核心内容 140
2．不断对员工进行企业文化的灌输 142
3．企业文化建设应靠“六力”作保障 144
4．建设企业文化需要防范的几种倾向 147
第八章 避免信息短缺或失灵——没有什么比信息闭塞更恐怖 152
一、信息已成为事关企业竞争力高低的主要因素 152
1．信息的畅通是企业参与市场竞争与发展的保障 152
2．信息闭塞与失灵对企业参与市场竞争的危害 154
3．过分强调信息管理也会给企业带来危害 157
二、是什么堵塞了企业的信息渠道 158
1．企业信息管理基础差 158
2．面对繁多信息，企业顾此失彼 159
3．企业的信息管理系统落后 160
4．对信息的判断失误和处理不当 162
三、如何畅通企业的信息渠道，提高信息处理能力 163
1．要建立有效的信息管理系统 163
2．充分发挥信息管理系统中人的作用 167
3．建立决策层管理信息系统 169
4．建立企业的市场信息系统 172
第九章 千万不可失去诚信——企业不可缺失生存的资本 176
一、诚信是企业做“百年老店”的根本 176
1．现代信用经济呼唤企业的诚信 176
2．坚守诚信即是为企业筑下稳固的根基 178
二、失去诚信是企业永远的痛 180
1．丢失诚信就等于使企业失去了生存资本 180
2．信守合同是企业信用的一面镜子 181
3．虚假广告最易使企业失去诚信 183
4．产品质量低劣会使企业信誉丧尽 184
三、企业如何有效树立诚信形象 185
1．树立诚信从企业家和员工做起 185
2．向社会展示企业产品与服务的名优品牌 186
3．一丝不苟，严把产品质量关 187
4．组建企业信用联盟和企业信用体系 189
5．企业树立诚信形象需注意的问题 190
第十章 不必塑造企业虚名——贪图虚名如同在经营中吸食“鸦片” 194
一、企业的虚名与美誉有着本质的不同 194
1．在知名度中虚名与美誉的根本区别 194
2．企业为何迷恋制造虚名 196
二、虚名会给企业带来什么危害 198
1．虚名损害企业的社会形象 198
2．虚名危害企业的市场竞争力 199
三、如何正确而有效地提高企业的美誉度 200
1．采取切实措施提高品牌的美誉度 200
2．以优质的服务让顾客更信任 203
3．树立企业注重社会责任的形象 205