第一篇 信息系统与组织 1
第1章 信息系统 1
本章学习目的 1
本章引导案例 1
1.1 信息系统的概念、意义及作用 2
1.1.1 经营环境的变化 2
1.1.2 信息系统的基本概念 5
1.1.3 信息系统：挑战与机会 10
1.2 信息系统在组织中的作用 14
1.2.1 信息系统的应用范围不断扩大 14
1.2.2 网络革命和Internet 15
1.2.3 组织设计的新选择：网络化企业 16
1.2.4 电子商务和电子经营 20
1.3 信息系统和道德问题 21
1.3.1 信息时代的道德范畴 22
1.3.2 道德准则 23
本章思考题 23
第2章 信息系统的战略作用 25
本章学习目的 25
本章引导案例 25
2.1 主要信息系统应用 26
2.1.1 信息系统的分类 26
2.1.2 组织中六种主要类型的信息系统 28
2.1.3 各类信息系统之间的关系 36
2.2.1 战略信息系统(Strategic Information Systems,SIS)的内涵 37
2.2 信息系统的战略地位和作用 37
2.2.2 信息系统战略作用产生的层次 39
2.3 信息系统与组织的战略 40
2.3.1 信息系统与业务层战略 41
2.3.2 信息技术与企业层战略 45
2.3.3 信息系统与行业层战略 45
2.4 战略信息系统应用的管理问题 48
2.4.1 战略转移的管理 49
2.4.2 管理人员的职责 50
本章思考题 51
本章学习目的 52
本章引导案例 52
第3章 组织、管理与信息系统 52
3.1 组织的特征 54
3.1.1 什么是组织 54
3.1.2 组织的特征 56
3.2 不同的管理学派 63
3.2.1 技术--理性学派 64
3.2.2 行为学派 64
3.2.3 认知学派 65
3.3 组织与信息系统之间的关系 66
3.3.1 组织对信息系统的影响 66
3.3.2 信息系统对组织的影响 70
3.4.1 信息系统与决策 74
3.4 信息系统与决策和管理过程 74
3.4.2 信息系统对管理过程的改变 77
3.5 信息系统设计方面的启示 79
本章思考题 81
综合案例1 82
第二篇 信息系统的技术基础 89
第4章 计算机系统 89
本章学习目的 89
本章引导案例 89
4.1 计算机硬件 91
4.1.1 计算机硬件基本组成 91
4.1.2 计算机各部件的功能 92
4.1.3 计算机系统的类型和选择 103
4.2 计算机软件 106
4.2.1 系统软件 107
4.2.2 应用软件 114
4.2.3 程序设计语言 117
4.2.4 企业软件选择 121
4.3 计算机技术的发展趋势 122
4.3.1 多媒体 123
4.3.2 虚拟现实 124
4.3.3 网络计算机 125
本章思考题 125
本章引导案例 126
本章学习目的 126
第5章 通讯与计算机网络 126
5.1 通讯与网络基础 127
5.1.1 通讯与网络系统的组成 129
5.1.2 通讯与网络系统的功能 134
5.1.3 通讯与网络的类型 136
5.2 Internet与企业网络 143
5.2.1 Internet 143
5.2.2 企业网络(enterprise network) 151
本章思考题 160
本章学习目的 161
本章引导案例 161
第6章 数据管理 161
6.1 传统文件环境下的数据管理 162
6.1.1 数据组织 163
6.1.2 数据管理的传统方法 164
6.2 数据库环境下的数据管理 166
6.2.1 数据库管理系统(Database Management Systems,DBMS) 166
6.2.2 数据的逻辑视图和物理视图 169
6.2.3 数据库管理优点 170
6.3 数据库设计 171
6.3.1 数据模型 171
6.3.2 数据库的分析和设计 176
6.4 数据库技术的发展趋势和数据库系统的管理 178
6.4.1 分布式数据库 178
6.4.2 面向对象数据库和超媒体数据库 179
6.4.3 数据库系统的管理 180
本章思考题 182
综合案例2 183
第三篇 组织中的各种信息系统与发展 188
第7章 智能技术及应用 188
本章学习目的 188
本章引导案例 188
7.1 人工智能技术 189
7.1.1 人工智能 189
7.1.2 专家系统 194
7.1.3 其他智能技术 204
7.2.1 数据仓库 207
7.2 智能商务 207
7.2.2 联机分析处理 216
7.2.3 数据挖掘 222
本章思考题 230
第8章 知识管理与决策支持 231
本章学习目的 231
本章引导案例 231
8.1 信息系统与知识管理 232
8.1.1 知识管理与生产率 233
8.1.2 知识共享 239
8.1.3 知识处理系统 245
8.2 决策支持系统(Decision Support System,DSS) 249
8.2.1 DSS与MIS 250
8.2.2 DSS的类型 253
8.2.3 DSS的组成 257
8.3 群体决策支持系统(Group Decision Support System,GDSS) 266
8.3.1 群体决策的特征 267
8.3.2 GDSS软件工具 268
8.4 经理支持系统(Executive Support Systems,ESS) 270
8.4.1 ESS的功能特征 271
8.4.2 ESS在企业中的作用 272
本章思考题 274
第9章 电子商务 275
本章学习目的 275
本章引导案例 275
9.1.1 电子商务的定义 276
9.1 概述 276
9.1.2 电子商务的内涵与外延 279
9.1.3 电子商务的分类与应用领域 281
9.1.4 电子商务的一般框架 283
9.2 电子数据交换(Electronic Data Interchange,EDI) 285
9.2.1 EDI的概念和构成 285
9.2.2 EDI工作流程 286
9.2.3 EDI标准 288
9.2.4 EDI的应用 291
9.2.5 EDI的安全和法律问题 293
9.2.6 案例：上海联华超市集团的EDI应用 295
9.3.1 网络营销 297
9.3 电子商务与Internet 297
9.3.2 电子商务的影响和趋势 306
本章思考题 310
综合案例3 311
第四篇 信息系统建设 315
第10章 信息系统规划与开发 315
本章学习目的 315
本章引导案例 315
10.1 信息系统建设概述 316
10.2 信息系统规划 319
10.2.1 信息系统规划的重要性 319
10.2.2 信息系统的商业价值 322
10.2.3 系统选择 328
10.3 系统开发与组织变化 342
10.3.1 组织变化的范围 342
10.3.2 业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR) 353
10.3.3 BPR的主要步骤 355
本章思考题 356
第11章 系统开发方法与开发技术 357
本章学习目的 357
本章引导案例 357
11.1 信息系统开发方法 358
11.1.1 传统生命周期法 360
11.1.2 原型法 364
11.1.3 其他的信息系统开发方法 370
11.2 信息系统的开发技术 380
11.2.1 结构化系统开发技术 381
11.2.2 面向对象的开发技术 386
11.2.3 计算机辅助开发技术 391
本章思考题 394
第12章 信息系统管理与控制 395
本章学习目的 395
本章引导案例 395
12.1 信息系统管理 396
12.1.1 信息系统成功的因素 396
12.1.2 开发管理 405
12.1.3 运行管理 412
12.1.4 文档管理 416
12.2 信息系统控制与安全 421
12.2.1 信息系统的安全问题 422
12.2.2 访问数据、计算机和网络的控制 424
12.2.3 软件更换控制 425
12.2.4 事务处理过程控制 426
12.3 信息系统审计与评价 428
12.3.1 信息系统的审计 428
12.3.2 对信息系统的评价 430
本章思考题 433
综合案例4 434
参考文献 438