绪言 4
哈佛口才概述 4
哈佛口才的作用 6
口才与人生 9
第一章 哈佛口才与经商 17
抓住重点 17
利用信息 19
获得信息 22
学会推销 24
商业谈判 27
适可而止 29
敢于冒险 31
神奇灵感 34
抓住时机 37
以退求进 39
公关口才 42
切忌随便 45
承认过失 48
转败为胜 50
“善”待顾客 53
树立形象 55
第二章 哈佛口才与交际 61
自我介绍 61
开开玩笑 63
对付尴尬局面 66
见风使舵 68
如何提问 71
善意讽刺 74
关心别人 76
不卑不亢 79
动怒妙用 81
反击无理 83
发泄不满 86
成功求助 88
功妙拒答 91
口才政治 94
采用激将法 96
能言善辩 99
帮助教学 101
领导口才 103
司法舌战 105
医师问诊 108
导游需要 110
采访纪实 113
外交辞令 115
名人演讲 118
初次交谈 121
与人交谈 124
名人出访 127
陈词论辩 129
变得开朗 132
表现温和 134
寒喧妙用 136
抬高别人 139
笑谈自我 141
巧辩上司 144
讲究方式 147
口才社交 149
宴会口才 156
第三章 哈佛口才与处世 163
交流思想 163
先扬后抑 165
具有哲理 168
巧借话题 171
借助外力 173
随机应变 176
优胜劣汰 178
下定决心 181
容忍宽恕 184
创造机会 186
谨守秘密 188
柔言感化 191
完善自我 193
激励自我 195
诱发天性 198
对症下药 201
巧用幽默 203
第四章 哈佛口才与恋爱 209
注重第一印象 209
无声语言 211
抓住时机 214
初次恋爱 216
别太鲁莽 219
含蓄表达 221
适可而止 224
自尊自强 226
切忌“随便” 231
诉说心声 233
谢绝异性追求的艺术 235
第五章 哈佛口才与家庭 241
有的放矢 241
和气委婉 242
不要抱怨 245
互相珍重 247
互相体谅 250
公平对待 252
不要说谎 255
断然拒绝 257
善于诱导 260
选择合适语言 265
第六章 哈佛口才技巧 265
应具知识性 267
要有美感 269
应有风格 271
以情动人 273
循循善诱 276
刚言慑服 279
细节讲述 281
迂回说理 284
正面说理 286
举例说明 288
形象说明 291
比喻说明 293
诙谐喻理 296
说话口才 298