目录 1
1．知识管理结构模式 1
知识管理结构 4
麦肯锡的知识管理 7
麦肯锡知识管理结构 7
学习的机会来自每个合约 8
思维共享 10
晋升时业绩中心必须有出版的作品 10
公司业务信息系统 11
实务发展网络 12
内部营销 14
麦肯锡组织绩效实践部 15
OPP结构 15
快速反应网络 16
应召顾问 19
OPP三人小组的工作艺术才华 19
OPP三人小组的典型工作 20
OPP小组的导师制 22
FI集团的“分散的组织” 25
CRSS：让客户参与设计 28
协同工作和规划 31
褐色底稿、分析卡 34
BRCC集中学习：打成一片 37
夸德图形有限公司：自我教育 40
知识管理结构模式 43
四大类学习与知识管理 44
2．从改善工作空间开始 49
钢架公司的高效能工作空间 52
■与时间赛跑 54
飞奇设计公司有意义的工作空间 55
可口可乐罐装厂现场办公 58
跨国界管理 60
CSC欧洲公司“新中央”方式 60
GM欧洲公司“迁都”苏黎 61
IBM公司日本练兵 62
升阳公司：硅谷的系统整合者 64
汤姆彼得斯不喜欢牡蛎 67
3．建立知识基地和专家系统 69
巴克曼公司的知识基地 72
迪吉多公司开发内部学习网络 75
■专家公司的崛起 77
联邦快递输出知识管理 77
电脑领导术 80
网络化 83
借助电脑增强人际互动转型 86
■电子社区与电子民主 90
企业虚拟工场 92
就是如此 94
4．专家的力量 95
“新的专长逻辑” 98
企管咨询顾问的资产 106
5．蜘蛛网与金字塔 109
走向“水平式” 112
公司政治 114
错误的教育问题 118
外围的视野 118
沃尔玛百货经理的做法 118
6．“用心留意”的企业管理 123
信任和尊重员工的企业 126
■员工必须自己批准采购和差旅费 129
不存在半信任 131
■把所有的精力放在这条鱼上 132
反驳管理人员的胡说 135
白痴经理 135
“围墙”内的释放 138
7．摆脱等级制度 141
理性时代的崩溃 144
策略和公司竞争力 144
沃尔玛百货的点 146
对话式工作 147
企业模式的矛盾 149
企业界的评价 151
8．放眼所及全是电脑迷 153
信息就是一切 157
新的基础设施 160
内涵 162
变迁中的信息产品或产业 165
■网络合作即竞争优势 166
9．信息技术和组织 173
以知识为基础的社会 178
矛盾 181
10．智价企业 187
戈德曼公司 190
■用很少的钱做很多的事 191
巴克球的启示 193
疯狂的蓝登书屋 195
赚钱的智慧集合体 196
大公司松鼠窝 197
子公司的个性发挥 198
索尼梅塔公司：编辑就是发行人 199
国际资料公司（IDG） 203
企业分裂哲学 204
经营全球化 209
没有管理层的总部 210
困难时期更需培训 211
辅助部门市场化经营 212
电子商务 213
■索杰蒂公司的分裂体制 214
艾柯迪亚小巨人 216
全新的金融服务业概念 216
战略事业单位的转变过程 216
小、独立、专业化与自由 217
■苏黎世保险公司小而强 219
柯罗墨洛压缩技术公司 221
独立性和服务支持 222
CCT所属公司的运作典型：航空部件服务公司 223
提供客户随心所欲的服务 224
独立又联合的市场规模单位 228
网络的“灵魂”——中央单位 230
回归对分权化 235