第一篇 识察篇 1
一、慧眼察人 1
1.领导对下属要全面考察 1
2.先知人后用人 2
3.在比较中识别人才 3
4.对下属要视才而用 5
5.领导“知人”有方法 6
6.人至察则无徒 7
二、识别优劣 8
1.用人要知他的家底 8
2.建立严格的用人制度 10
3.用人要讲究整体原则 11
4.善于激活下属的长处 12
5.用人不妨走“员工路线” 13
6.文凭不能等同于能力 14
三、洞悉心理 16
1.尽力发现下属的动机 16
2.深入了解下属的真正用意 17
3.对下属要多多理解 18
4.分清下属的类型 19
5.读懂女性下属 21
6.必须充分认识下属 22
四、透视高才 23
1.人才是企业发展的源泉 23
2.用人之前先识人 24
3.在工作中讲究量才使用 25
4.借用他人智慧 27
5.把握下属的优缺点 28
6.把要事交给能人做 29
五、综合量判 30
1.日久自然可以辨别人才 30
2.用错下属是大忌 31
3.认真对待缺勤的员工 32
4.老板并非一定比下属强 33
5.不要总是挑剔下属的不是 34
6.没有“扶不起的阿斗” 35
第二篇 聘用篇 37
一、网罗英杰 37
1.人力是企业最珍贵的资产 37
2.招聘新人要讲究方法 38
3.锻造新手为企业效力 39
4.不拘一格用人才 41
5.发掘人才意义重大 42
6.活用人才可得天下 43
7.用考试选拔人才 44
二、善用怪才 46
1.怎样同各种人打交道 46
2.不怕下属个性强 47
3.小心对付尖酸刻薄之人 48
4.对直性子的人要因势利导 49
5.善于使用高龄员工 51
6.重视年轻下属 52
三、用其所长 53
1.识别下属的长处 53
2.用人要用其长处 54
3.合理使用下属的特长 55
4.灵活运用人才 57
5.充分运用下属的潜在能力 58
6.让下属各尽所能 59
四、聘辞果断 60
1.明确各种人才的必备素质 60
2.随时聘用合适的人才 62
3.想办法留住优秀员工 63
4.招募刚毕业的大学生 64
5.解雇员工要慎重 65
6.敢于解雇不称职的下属 66
1.选准人才是第一要事 68
五、招聘艺术 68
2.怎样才能招聘到合适的人选 69
3.进行面试有技巧 70
4.招纳贤才的方法 71
5.不能光招高学历人才 72
6.招揽人才有绝招 73
第三篇 控制篇 75
一、防止离心 75
1.不能让下属敬而远之 75
2.让下属参与管理工作 76
3.领导者不可胡乱猜疑 77
4.要信任下属 79
5.不可过分仰仗手中的权力 80
6.满足下属的需要 81
7.先严格要求自己 82
二、善于平衡 84
1.对不同的人用不同的方法 84
2.利用少数人控制多数人 85
3.用人得失要权衡 86
4.外行能领导内行吗？ 87
5.对下属要一视同仁 88
6.驾驭人才有诀窍 90
1.吹的不如旋的圆 91
三、虚实有度 91
2.难得糊涂 92
3.拖延一下也好 93
4.有效消除紧张感 95
5.管家婆式的领导要不得 96
6.特异式管理 97
四、权威调控 98
1.管好争强好胜的下属 98
2.不要让下属习惯拖延工作 99
3.小心独断专行之人 101
4.巧管“刺猬型”下属 102
5.引而不发可以让人警醒 103
6.谁发难就要谁好看 104
五、宽严适当 105
1.恩威并施好管理 105
2.善于观察下属 107
3.洞察下属的欲求 108
4.不要滥用权力 109
5.处理问题的态度要明确 110
6.监工思想要不得 111
一、军令如山 113
1.精确地下达命令 113
第四篇 授权篇 113
2.发布命令要讲究措辞 114
3.要慎开金口 115
4.让下属明确职权责 116
5.怎样发号施令？ 118
6.下达命令防抱怨 119
二、敢用下属 120
1.用人所表 120
2.真正做到人尽其才 122
3.跨越用人的障碍 123
4.留一些创造空间给下属 124
5.假手他人好领导 125
6.别大包大揽 126
三、分权制约 128
1.了解分权的必要性 128
2.分权之后要督导 129
3.有时不妨使用强制力 130
4.充分调动副职的积极性 131
5.及时处理下属的越权行为 133
四、委任恰当 134
1.全面审视下属 134
2.妥善地派活 135
3.一碗水要端平 136
4.学会掌权 138
5.民主提拔人才的三种方法 139
6.没有必要独挑大梁 140
五、授权章法 141
1.掌握授权策略 141
2.防止“反授权” 143
3.授权法则 144
4.讲究授权实效 145
5.掌握好授权的程序 146
6.做好授权工作 147
1.不可抢夺下属的功劳 149
第五篇 奖惩篇 149
一、利益为本 149
2.形成鼓励冒尖的风气 150
3.对下属的评估要客观公正 151
4.领导者要学会推功揽过 153
5.许诺必须兑现 154
6.否定下属的成绩不可取 155
二、敢于重奖 156
1.重奖之下有勇夫 156
2.物质鼓励有奇效 158
3.企业要论功行赏 159
4.奖励也要物质加精神 160
5.提高员工的福利待遇 161
6.用报酬调动员工的积极性 163
三、惩之有据 164
1.好领导也要惩罚下属 164
2.决不轻易否定下属 165
3.得饶人处且饶人 166
4.莫以头衔压制下属 168
5.工作标准要明确 169
6.领导要以身作则 170
1.命令下属不如激励下属 171
四、有效激励 171
2.随机应变巧激励 173
3.激励员工要公正 174
4.激励下属要有分寸 175
5.竞争机制要公平 176
6.巧用激励下属的方法 178
五、鼓励争先 179
1.鼓励下属创造成绩 179
2.完善激励机制 180
3.用工作本身激励员工 182
4.有效使用激励法 183
5.鼓励下属的冒险精神 184
6.正确看待员工的竞争 185
第六篇 智慧篇 187
一、栽培心腹 187
1.使下属死心塌地跟着你 187
2.把下属拧成一股绳 188
3.善待企业的“幕后英雄” 189
4.把下属看成知己 191
5.关键性的人物不可随便换 192
6.做一个优秀的领头羊 193
1.上司要表现自己的魄力 194
二、强化人格 194
2.领导不妨表现一下身份 195
3.领导者要认清自己的隐性力量 197
4.威信比权力更管用 198
5.领导者切勿滥用权力 199
6.身临困境不言败 200
三、思想取胜 201
1.用人高手更要有思想 201
2.领导者要敢于换脑筋 203
3.领导用人的六个经验 204
4.领导用人四原则 205
5.领导要学会自我反省 206
6.上司用人五要点 207
四、用人的气量 208
1.用人的气量不可缺 208
2.用人须讲究技巧 210
3.用人之前能平等识人 211
4.中庸之道好用人 212
5.上下级之间要保持协调 213
6.用人要讲究方法 214
五、大家风范 216
1.用好情绪感染下属 216
2.领导要敢于“丢面子” 217
3.别把嫉妒写在脸上 218
4.敞开胸怀接纳下属 219
5.真诚地赞赏下属 220
6.与下属分享成功 221
第七篇 沟通篇 223
一、心灵笼络 223
1.善于笼络员工 223
2.领导带人要带心 224
3.做到用人以诚 225
4.必须体察民心 226
5.领导要能善解人意 228
6.领导者不可以独裁 229
二、信任有加 230
1.领导要信赖下属 230
2.增加员工的主人翁意识 231
3.对待下属要灵活 233
4.信任不等于放任 234
5.不要对下属有成见 235
三、宽容理解 236
1.宽广的胸怀不可少 236
2.领导用人要有大气魄 237
3.不要对下属妄作论断 239
4.让每个下属都感到很重要 240
5.发现员工美好的一面 241
6.善于把握与下属的关系 242
四、化解矛盾 243
1.给下属找一个“台阶” 243
2.指责下属要讲究方法 244
3.斥责下属与事无补 246
4.及时处理贻误工作的下属 247
5.巧妙地批评下属 248
6.给员工一个良好的态度 249
1.加强与员工的沟通 251
五、沟通妙法 251
2.与反对自己的员工有效沟通 252
3.积极看待员工心中的不满 253
4.对下属不可吹毛求疵 254
5.讽刺挖苦下属不会有好效果 256
6.让员工产生对工作的满足感 257
第八篇 督导篇 259
一、总体运筹 259
1.领导要有全局观念 259
2.在其位必须承担责任 260
3.因人设事弊端多 261
4.员工岗位要因事而设 262
5.让下属明确工作目标 264
二、监督到位 265
1.领导者要铁面无私 265
2.自作聪明的人不能重用 266
3.施加压力，逼出人才 267
4.加强对老资格下属的管理 268
5.注意企业内部人员的流动 270
6.防止人力资源流失 271
三、有效指导 272
1.领导要做好表率 272
2.领导的指示要明确 273
3.肯定下属工作的重要性 274
4.对下属不可乱发脾气 275
5.让员工拥有自己的头脑 277
6.说服部下属的艺术 278
四、赞美褒奖 279
1.对下属的努力及时得到回馈 279
2.赞美要注意方法 280
3.让下属释放大能量 281
4.表扬下属好处多 282
5.重视员工的精神鼓励 283
6.增加领导者的向心力 285
1.教育部下要先礼后兵 286
五、适度批评 286
2.批评下属委婉含蓄 287
3.不可轻易批评下属 288
4.批评下属不妨直截了当 289
5.批评下属的技巧 290
6.拒绝下属的方法 291
第九篇 培训篇 293
一、舍得投入 293
1.时刻不忘培训下属 293
2.栽培部下会有大收获 294
3.刺激下属学习的欲望 295
4.关心爱护下属 297
5.加强对员工的教育 298
6.培养员工的工作热情 299
二、提升技能 300
1.用人的秘诀在于造才 300
2.不要过于苛求完美 302
3.培养下属要用不同的方式 303
4.让下属充满挑战感 304
5.纠正现代人才身上的缺陷 305
6.积极有效地培训员工 306
1.对员工因势利导 308
三、因材施教 308
2.用亲自经历培训员工 309
3.重视下属的灵感 310
4.培养人才要有责任意识 311
5.不可忽视年轻人 312
6.创建利于人才成长的机制 314
四、强化实战 315
1.督导下属多成事 315
2.姜还是老的辣 316
4.让下属处于领导的掌握之中 318
5.切忌胜负定英雄 319
6.将成熟的计划付诸实践 321
1.企业需要多方面的人才 322
五、以人为本 322
2.一个好汉三个帮 323
六、杜绝人才跳槽 324
1.慎重选将 324
2.清楚下属的年龄 325
3.力避属下被挖走 326
4.发现下属中的“隐性人才” 327
一、善于谋人 329
1.重视每一个下属 329
第十篇 谋略篇 329
2.为下属出错保驾 330
3.不要轻易指责下属 331
4.用人务必保持公正 333
5.满足下属的合理需求 334
6.不争功才能成功 335
二、统御有加 337
1.领导成功统御下属 337
2.善于留住员工 338
3.不怕有反对意见 339
4.多栽花，少栽刺 340
5.掌握法不责众的原则 342
6.不要求全责备 343
三、特殊应对 344
1.对自私的下属显示公平 344
2.不能让溜须拍马者得到好处 346
3.训导扯皮的下属 347
4.巧妙应对过分殷勤的异性员工 348
5.管好“多刺”的下属 349
6.不轻信奴才下属的话 351
四、加强防范 352
1.避免被别人利用 352
2.谨防拍马屁者 353
3.避免用人陷阱 354
4.培养下属遵守纪律 356
5.防范下属敷衍了事 357
6.看清恭维型下属的真面目 358
五、用人禁忌 360
1.切忌炫耀自己 360
2.不能以自我为中心 361
3.领导用人两禁忌 362
4.不要与下属太亲密 364
5.企业高层主管大忌 365
6.用人不能徇私情 366