《物业管理实务(上)》篇 1
第一章 概论 2
练习及参考答案 4
第二章 物业管理的招标与投标 8
练习及参考答案 12
第三章 物业管理的前期介入 19
练习及参考答案 23
第四章 物业管理的组织机构 28
练习及参考答案 34
第五章 人力资源管理 42
练习及参考答案 48
第六章 物业管理公约与规定 55
练习及参考答案 60
△期中测试题及参考答案 67
第七章 业主大会与业主委员会 73
练习及参考答案 77
第八章 房屋维修管理 84
练习及参考答案 94
第九章 设备设施管理 104
练习及参考答案 112
第十章 治安保卫管理 119
练习及参考答案 127
第十一章 消防管理 132
练习及参考答案 137
第十二章 物业清洁保养与管理 144
练习及参考答案 148
第十三章 物业绿化管理 155
练习及参考答案 157
△期末测试题(一)及参考答案 161
△期末测试题(二)及参考答案 168
《物业管理实务(下)》篇 175
第一章 概论 176
练习及参考答案 179
第二章 高层楼宇的管理 181
练习及参考答案 187
第三章 写字楼的管理 195
练习及参考答案 200
第四章 商场物业的管理 209
练习及参考答案 214
第五章 住宅小区的管理 220
练习及参考答案 227
第六章 高级综合大厦的管理 237
练习及参考答案 243
△期中测试题及参考答案 248
第七章 会所的经营与管理 255
练习及参考答案 259
第八章 停车场的管理 267
练习及参考答案 270
第九章 智能物业与智能化物业管理 280
练习及参考答案 284
第十章 物业管理的综合技巧 293
练习及参考答案 299
第十一章 物业管理的综合经营服务 304
练习及参考答案 309
△期末测试题(一)及参考答案 315
△期末测试题(二)及参考答案 321