第1章 为何他们的生命与众不同？ 1
第2章 如何运用无声语言？ 11
常向他人投以有感染力的微笑 16
学会用眼睛说话 18
注视他人的眼睛 20
将成功写在脸上 21
与人交谈时正面对着他人 23
保持良好的站姿 24
自信地握手 26
第3章 如何保持外在形象？ 29
你只有一次机会给人留下第一印象 31
衣着传递信息 33
过分修饰总比不做修饰好 35
保持服饰整洁 37
保持合适的体重，增强交流信心 39
接受自己无法改变的事物 41
第4章 如何重视他人？ 45
对他人表现出真正的关注 50
记住对方的名字 53
对信息做出迅速反应 55
关注别人关注的事情 56
第5章 如何倾听？ 59
交流不是独白而是对话 60
积极地倾听 63
记住停、看、听、说4个步骤 66
第6章 如何交谈？ 67
慎重选用词汇 69
大量地提问 72
自嘲能活跃交谈气氛 75
学会笑口常开 76
不要当众纠正他人 79
第7章 如何保持真诚？ 81
人的言谈举止可分为被动型、进攻型和坦率型 84
有人夸夸其谈，往往言不达意，最终是什么也没说出来 87
建设性的批评有其重要的作用 92
如果你表现得与众不同，就得准备好接受来自他人的批评 94
第8章 如何鼓励他人？ 99
儿童渴求父母的称赞和认同 101
真心地赞扬他人 109
第9章 如何解决问题？ 113
缺乏良好的沟通是婚姻不和谐的主要原因 114
委婉而有策略地面对问题 120
沟通陷入僵局时寻求他人协调 124
第10章 如何运用神经语言学？ 127
明确自己的方向才能实现心中的期望 129
如何才能吞下一头大象？一口一口地吃 130
模仿对方的行为举止会产生一种亲近感 131
第11章 如何自我沟通 137
人的潜意识会设法实现他对自我的期盼 138
潜意识会接受人清醒时所思考的一切内容，无论好坏 138
对自己的思想和情绪负责 140
时刻关注你的想法和感觉 141
思想会影响情绪 141
大脑中不能同时存在两种不同的思想 142
选择打破消极的思维模式 143
记下激励自己的话并大声朗读出来 144
选择开心 145
后记 147