总序 1
第一部分 组织目标与人力资源规划 3
一、组织建设 3
1. 组织的方向性战略 3
导读 4
2. 组织环境 5
3. 人力资源战略 8
二、人力资源规划概述 12
1. 人力资源规划的概念与分类 12
2. 人力资源规划的目标 16
3. 人力资源规划的战略作用 17
4. 人力资源规划制定的程序和方法 19
5. 人力资源规划的动态性 21
6. 人力资源规划与战略规则 22
三、环境扫描 23
1. 从现状出发的分析 24
2. 针对未来的分析 26
3. 环境扫描的对象 27
4. 环境分析的方法 28
四、人力资源预测 31
1. 现有人力资源核查 31
2. 人力资源需求预测 34
3. 人力资源供给预测 45
4. 评估人力资源预测 61
五、人力资源供需平衡 62
1. 人力缺乏调整方法 65
2. 人力过剩调整方法 67
六、人力资源规划的编写、执行和评价 69
1. 人力资源规划的编写 69
2. 人力资源规划的执行和评价 72
1. 人力资源规划面临的挑战 74
七、人力资源规划面临的挑战及趋势 74
2. 人力资源规划的发展趋势 79
第二部分 工作分析与岗位设计 91
一、工作分析概述 91
1. 工作分析概念 92
2. 工作分析目的 94
3. 工作分析作用 96
4. 工作分析程序 98
5. 我国工作分析现状 101
二、岗位调查 104
1. 岗位调查内容 105
2. 岗位调查方法 106
3. 岗位调查实例 120
三、岗位分析 131
1. 岗位分析内容 131
2. 工作说明书与岗位规范 132
四、岗位评价 143
1. 岗位评价概念 145
2. 岗位评价要素指标 148
3. 岗位评价技术方法 150
4. 岗位评价实例 158
5. 岗位评价的注意事项 160
五、岗位设计 161
1. 岗位设计概念 161
2. 岗位设计的权变因素 164
3. 岗位设计的原则 166
4. 岗位设计的技术方法 167
5. 岗位设计实例 170
6. 综合案例 173
1. 素质测评定义 186
第三部分 人力资源测评 186
一、素质测评概述 186
2. 素质测评的功能 189
3. 素质测评的方法 191
4. 影响素质测评结果的因素 194
5. 素质测评现状 197
二、素质测评要素设计及实施 202
1. 测评要素的设计 202
2. 测评标准及其编制 206
3. 要素指标权重的确定 208
4. 测评的程序 210
三、面试 215
1. 面试的概念 215
2. 结构化面试 219
3. 非结构化面试 222
4. 面试技巧 224
三、心理测验 228
1. 心理测验概念 228
2. 认知测验 231
3. 人格测验 241
四、评价中心 249
1. 评价中心概念 249
2. 公文处理 253
3. 角色扮演 254
4. 管理游戏 255
5. 无领导小组讨论 256
6. 其他评价形式 257
五、其他测评方法 258
1. 员工满意度测评 258
2. 360度反馈测评 261
3. 申请表、履历档案分析 262
4. 计算机在素质测评中的应用 264
第四部分 人力资源招聘与选拔 272
一、人力资源招聘概述 272
1. 招聘的含义和原则 272
2. 招聘的发展趋势 276
二、招聘策划 278
1. 招聘规划及程序 278
2. 招聘者 284
三、招聘渠道 287
1. 内部来源和渠道 287
2. 外部来源和渠道 291
3. 内聘VS外聘 300
4. 网络招聘 303
1. 甄选方法的标准 310
四、员工甄选 310
2. 甄选的方法 315
五、录用决策 332
1. 决策 333
2. 聘用 333
六、员工聘任后的劳动合同 334
1. 劳动合同的形式 335
2. 劳动合同的内容 335
3. 劳动合同的订立原则 337
4. 劳动合同期限的确定 337
5. 劳动合同的解除 338
6. 集体劳动合同的签订 341
七、评估和审核 343
1. 成本评估 344
2. 录用人员评估 348
3. 招聘小结 349