目 录 1
第一部分国际商贸应用文概述 1
1 国际商贸信函的形式与构成 3
1.1商贸英文与商贸英文信函 3
1.2国际商贸信函的要素 4
1.2.1信头 5
1.2.2发函日期 8
1.2.3信内姓名和地址 9
1.2.4称呼 22
1.2.5正文 25
1.2.6结束语 30
1.2.7签名 31
1.2.8特定受函者 34
1.2.9参考案号 35
1.2.10主旨或事由 35
1.2.11鉴别记号 36
1.2.12附件记号 36
1.2.13附言 37
1.2.14副本抄送单位记号 38
1.3国际商贸信函的格式 39
1.3.1信函的外观 39
1.3.2信函各要素的排列格式 41
1.3.3商贸信函的格式与标点符号 41
1.3.4商贸英文信函格式实例 42
1.3.5转页的处理办法 46
1.4信封的写法 47
1.4.1信封的标准式样 47
1.4.2信封的写法 48
1.5信纸及其折法 56
1.5.1信函的用纸 56
1.5.2信纸的折法 56
1.6商贸信函的汇集与摘要 57
2国际商贸信函的文体 60
2.1商贸英文信函文与美语、英语之间的差异 60
2.2商贸英文信函的旧文体与新文体 61
2.3.1 完整 71
2.3现代商贸英文信函的7C 71
2.3.2清楚 72
2.3.3具体 79
2.3.4 简洁 82
2.3.5礼貌 97
2.3.6体谅 113
2.3.7正确 118
2.4国际商贸英语的特质 201
2.4.1商贸信函草拟人的资格 201
2.4.2充分运用标准英语的能力 202
2.4.3通晓商贸实务 202
2.4.4理解专门术语 206
2.4.5懂得销售方法 206
3.1信函中常用的开头用语 207
3国际商贸应用文的一般常用语 207
3.2信函中常用的结尾用语 218
3.2.1 结尾用语中应注意的几个问题 219
3.2.2常用的结尾用语 222
3.3应用文中常用的一般词语 226
3.3.1一些常用词语的英译法 226
3.3.2一些常用词语的汉译法 251
3.4应用文中容易混淆词语的辨别 286
3.5商贸用美英语对照 310
3.6商贸英语常用缩略语和符号 333
3.7商贸应用文的一些专门术语及其实务 449
3.7.1交易商品的品质 449
3.7.2交易商品的数量 453
3.7.3交易商品的价格 458
3.7.4国际贸易术语解释通则 472
4国际货物销售合同规则 598
第二部分国际商贸应用文各论 651
5市场行情和市场报告 653
5.1市场行情调研的实务知识 653
5.2市场行情报告中的常用词语 654
5.3市场行情报告中的常用套语 658
5.3.1一般市场行情 658
5.3.2进出口市场行情 662
5.3.3外汇市场行情 664
5.3.4股票市场行情 665
5.3.5金融市场行情 666
5.4市场行情报告实例 669
6招商 696
6.1招商的实务知识 696
6.2招商信函的写作要领 697
6.3招商信函中的常用套语 698
6.3.1如何获悉对方（开头用语） 698
6.3.2自我介绍 700
6.3.3产品的推荐 704
6.3.4业务关系的建立和发展 705
6.3.5产品目录、样品、价格表等的寄送 710
6.3.6提供信用备询人 716
6.3.7招商信函的结尾用语 718
6.4招商信函实例 720
7信用调查 741
7.1信用调查的实务知识 741
7.2信用调查函及其覆函的写作要领 742
7.3信用调查函及其覆函中的常用套语 743
7.3.1请求对方提供信用备询人 743
7.3.2如何获悉信用备询人（开头用语） 745
7.3.3请求提供被调查者的信用资料 746
7.3.4信用调查费用照付 750
7.3.5所提供的信用调查资料当列为机密 750
7.3.6允诺回报好意（结尾用语） 752
7.3.7信用报告的开头用语 752
7.3.8对被调查者有利的信用报告 753
7.3.9对被调查者不利的信用报告 758
7.3.10信用报告的结尾用语 763
7.4信用调查函及其覆函实例 765
8询盘 773
8.1询盘的实务知识 773
8.2询盘信函的写作要领 774
8.3询盘信函中的常用套语 774
8.3.1如何获悉对方（开头用语） 774
8.3.2 自我介绍（开头用语） 777
8.3.3请求介绍厂商 778
8.3.4请求报价 778
8.3.5请求寄送样品、规格等 786
8.3.6寄送买方样品并索取卖方的相对样品 789
8.3.7请求寄送目录等 790
8.3.8有关价格条件细节的询盘 791
8.3.9有关品质、数量、装运等条件细节的询盘 793
8.3.10 同时另向他处询盘 795
8.3.11给予希望 795
8.3.12询盘信函的结尾用语 797
8.4询盘信函实例 798
9报盘 812
9.1报盘的实务知识 812
9.2报盘信函的写作要领 814
9.3报盘信函中的常用套语 815
9.3.1 感谢询盘（开头用语） 815
9.3.2寄送商品目录及相关资料 818
9.3.3寄送样品 825
9.3.4寄送报价单或价格表 827
9.3.5最低数量限制 833
9.3.6折扣优惠 834
9.3.7有效期限 835
9.3.8特别提示 837
9.3.9付款条件 838
9.3.10 出货时间 839
9.3.11价格低廉（促销） 841
9.3.12品质优良（促销） 842
9.3.13市场看好（促销） 845
9.3.14请求覆函或查询（结尾用语） 846
9.3.15请求提供服务机会（结尾用语） 849
9.3.16恳请订货（结尾用语） 850
9.3.17感谢合作（结尾用语） 853
9.3.18报盘信函的其他结尾用语 854
9.3.19后续联络 854
9.3.20因无商品目录、样品、缺货等而无法报价 856
9.4报盘信函实例 860
10谈判交涉 880
10.1谈判交涉的实务知识 880
10.2谈判交涉信函的写作要领 882
10.3谈判交涉信函中的常用套语 883
10.3.1收到报盘或还盘（开头用语） 883
10.3.2买方告知价格条件不合 884
10.3.3买方建议减价 885
10.3.4卖方告知无法接受的价格条件 886
10.3.5卖方接受或建议的价格条件 891
10.3.6买方请求获得折扣 893
10.3.7卖方不同意给予折扣 897
10.3.8卖方有条件给予折扣 899
10.3.9买方感谢获得折扣 903
10 3.10买方请求将佣金加入在内 903
10.3.11卖方表示已加入佣金 903
10.3.12买方对品质的交涉 903
10.3.13卖方对品质的交涉 905
10.3.14买方对数量的交涉 905
10.3.15卖方对数量的交涉 907
10.3.16买方对装运日期的交涉 907
10.3.17卖方对装运日期的交涉 909
10.3.18买方对付款条件的交涉 912
10.3.19卖方对付款条件的交涉 912
10.4谈判交涉信函实例 912
11承诺和订贷 928
11.1承诺和订货的实务知识 928
11.1.1合同的签订 928
11.1.2合同的履行 932
11.2承诺和订货应用文的写作要领 936
11.2.1对交涉结果的承诺信函 936
11 2.2订货单和订货信函 937
11.2.3对订货单的承诺或谢绝信函 937
11.2.4一般国际商贸合同 938
11.3.2寄送购货单或销货单 940
11.3承诺和订货应用文中的常用套语 940
11.3.1接受报盘或还盘 940
11.3.3通知已开立信用证 941
11.3.4请求开立信用证 942
11.3.5卖方请求订货 942
11.3.6买方要求订货 948
11.3.7买方陈述订货的品质条件 954
11.3.8买方陈述订货的包装和装运条件 956
11.3.9买方陈述订货的单证条件 960
11.3.10买方请求确认订货 961
11.3.11买方订货信函的结尾用语 961
11.3.12卖方确认收到订货单并道谢 963
11.3.13卖方接受订货 964
11.3.14卖方接受订货的装运条件 967
11.3.15卖方接受订货的包装条件 970
11.3.16卖方接受订货的单证条件 971
11.3.17卖方因库存缺乏而拒绝订货 972
11.3.18卖方因中止生产而拒绝订货 973
11.3.19卖方因订单额满而拒绝订货 974
11.3.20卖方因原料等短缺而拒绝订货 975
11.3.21 卖方因规格不符而拒绝订货 977
11.3.22卖方因订购数量过少而拒绝订货 978
11.3.23卖方因时间仓促而拒绝订货 979
11.3.24卖方因其他原因而拒绝订货 980
11.3.26买方可能追加订货 982
11.3.25买方拒绝订货 982
11.3.27请签署文件 983
11.3.28买方请求取消或变更订单 983
11.3.29卖方对买方取消订单的回覆 987
11.3.30卖方感谢订货（结尾用语） 988
11.3.31卖方对未能效劳深表憾意（结尾用语） 991
11.4承诺和订货应用文实例 992
12保险 1037
12.1保险的实务知识 1037
12.2保险应用文的写作要领 1044
12.2.1进出口合同中的保险条款 1044
12.2.2保险合同 1044
12.3.1保险公司劝诱投保 1045
12.3保险应用文中的常用套语 1045
12.3.2请求贸易对方投保 1047
12.3.3由己方投保 1048
12.3.4向保险公司申请投保 1052
12.3.5询查保险费率 1056
12.3.6告知保险费率 1057
12.3.7保险费 1058
12.3.8请寄送保险单 1060
12.3.9更换保险单 1060
12.3.10申请保险赔偿 1062
12.3.11保险索赔的处理 1065
12.4保险应用文实例 1066
13.1.1 包装的实务知识 1077
13包装和装运 1077
13.1包装和装运的实务知识 1077
13.1.2装运的实务知识 1079
13.2包装和装运应用文的写作要领 1088
13.2.1 包装条款 1088
13.2.2运输标志（唛头） 1088
13.2.3附属标志 1089
13.2.4标准运输标志 1089
13.2.5合同的装运条款 1089
13.2.6装运通知和装运通知信函 1089
13.2.8商业发票 1090
13.2.9原产地证书 1090
13.2.7滞期速遣条款 1090
13.2.10海运提单 1091
13.3包装和装运应用文中的常用套语 1091
13.3.1 包装种类 1091
13.3.2 包装费用 1094
13.3.3货物状况 1094
13.3.4唛头指示 1099
13.3.5请求注意唛头 1102
13.3.6请求注意包装 1102
13.3.7对包装指示的处理 1107
13.3.8装运前请通知 1109
13.3.9等候装运指示 1109
13.3.10 出货指示 1114
13.3.11装运通知 1118
13.3.12索求（收到）装船文件 1125
13.3.13寄送装船文件 1126
13.3.14提单 1131
13.3.15运费与运费补贴 1135
13.3.16运输代理与租船合同 1136
13.3.17向船公司打听船期 1136
13.3.18船公司告知船期 1137
13.3.19转船、改运、起货与退关 1138
13.3.20催促出货 1139
13.3.21无法提早出货 1140
13.3.22 出货延误与道歉 1142
13.3.23希望抵货良好，请求再次订货 1150
13.4包装和装运应用文实例 1151
14支付和单证 1180
14.1 支付和单证的实务知识 1180
14.1.1计价货币 1180
14.1.2支付工具 1182
14.1.3支付方式 1186
14.1.4跟单信用证统一惯例 1205
14.2支付和单证应用文的写作要领 1243
14.2.1汇票的基本内容 1243
14.2.2本票的必要项目 1244
14.2.3支票的必要项目 1244
14.2.4信用证的基本内容 1244
14.2.6 出口商通知信用证已收悉 1245
14.2.5进口商通知信用证已开出 1245
14.2.7 出口商请求更正信用证 1246
14.2.8 出口商请求延长信用证的有效期限 1246
14.2.9 出口商的催款信函 1246
14.3支付和单证应用文中的常用套语 1247
14.3.1请求开出汇票 1247
14.3.2开出汇票并要求兑付 1251
14.3.3开出汇票以偿付 1259
14.3.4谢绝用汇票方式 1260
14.3.5收兑汇票 1261
14.3.6汇票的拒付、拒兑和遗失 1263
14.3.7请求开出信用证 1268
14.3.8通知已开出信用证 1271
14.3.9信用证已收到 1274
14.3.10信用证未收到 1275
14.3.11修改信用证 1276
14.3.12洽询付款方式 1283
14.3.13 同意对方要求的付款方式 1287
14.3.14请寄帐单、发票 1289
14.3.15寄送帐单、发票，请求付款 1290
14.3.16进口商付款 1296
14.3.17确认收到帐款 1305
14.3.18催款 1308
14.3.19请求延期付款 1328
14.3.20同意延期付款 1331
14.3.21 交互计算 1332
14.3.22银行一般业务 1333
14.3.23公债 1334
14.4支付和单证应用文实例 1335
15委托和代理 1375
15.1委托和代理的实务知识 1375
15.1.1代理 1375
15.1.2 包销、经销和定销 1377
15.1.3寄售 1378
15.1.4独家报盘 1379
15.2委托和代理应用文的写作要领 1380
15.2.1代理协议的基本内容 1380
15.2.2 包销协议的基本内容 1384
15.2.3寄售协议的基本内容 1386
15.3委托和代理应用文中的常用套语 1387
15.3.1招揽代理商 1387
15.3.2主动应征代理商 1390
15.3.3谢绝聘请代理商 1393
15.3.4谢绝提供代理 1394
15.3.5授权代理并告知条件 1395
15.3.6提供代理并告知条件 1402
15.3.7请洽询敝公司的代理商 1404
15.3.8寄售商寄售商品 1406
15.3.9代售商接受寄售商品 1409
15.3.10请提高销售业绩 1410
15.3.11请提供市场信息 1413
15.3.12告知市场信息 1415
15.3.13委托销售结帐 1417
15.3.14委托购买 1420
15.3.15 以货易货 1421
15.4委托和代理应用文实例 1422
16争议和仲裁 1438
16.1争议和仲裁的实务知识 1438
16.1.1争议产生的原因和索赔对象 1438
16.1.2争议的解决办法 1439
16.1.3仲裁 1441
16.1.4不可抗力 1443
16.1.5 国际仲裁规则 1446
16.2.1 索赔信函 1476
16.2争议和仲裁应用文的写作要领 1476
16.2.2理赔信函 1477
16.2.3异议和索赔条款 1478
16.2.4仲裁协议或仲裁条款 1478
16.2.5不可抗力条款 1481
16.3争议和仲裁应用文中的常用套语 1482
16.3.1 索赔信函的开头用语 1482
16.3.2抱怨品质不良 1483
16.3.3抱怨规格不符 1488
16.3.4抱怨包装不良 1489
16.3.5抱怨货品损毁 1492
16.3.6抱怨货品遗失 1494
16.3.7抱怨货品短缺 1496
16.3.8抱怨货品超送 1498
16.3.9抱怨出货错误 1498
16.3.10抱怨出货延误 1500
16.3.11抱怨帐单有误 1506
16.3.12抱怨付款不足 1510
16.3.13请更换品质好的货品 1511
16.3.14请寄送正确的货品 1513
16.3.15请补寄短缺的货品 1514
16.3.16要求减价处理 1515
16.3.17 不按时交货则取消订购 1517
16.3.18要求退货 1520
16.3.19请寄正确帐单 1520
16.3.20索赔 1522
16.3.21其他处理办法 1524
16.3.22抱怨信函的结尾用语 1525
16.3.23抱歉品质不良 1528
16.3.24抱歉规格不符 1530
16.3.25抱歉包装不良 1531
16.3.26抱歉货品损毁 1532
16.3.27抱歉货品短缺 1533
16.3.28抱歉出货错误 1534
16.3.29抱歉出货延误 1534
16.3.30抱歉帐目有误 1535
16.3.31承认品质不良 1536
16.3.32承认包装不良 1537
16.3.33承认货品短缺 1538
16.3.34承认出货错误 1539
16.3.35承认出货延误 1539
16.3.36承认帐目有误 1542
16.3.37承认过失 1543
16.3.38品质并无不良 1545
16.3.39 包装并无错误 1551
16.3.40 出货并无短缺 1553
16.3.41 已按时装运 1554
16.3.42帐目并无错误 1556
16.3.43延误出自不可抗力 1558
16.3.44拒绝理赔 1559
16.3.45同意退货 1564
16.3.46同意更换货品 1565
16.3.47同意补寄短缺货品 1569
16.3.48同意减价处理 1571
16.3.49同意赔偿 1573
16.3.50同意更正帐单 1575
16.3.51取消订单 1577
16.3.52拟提交仲裁 1578
16.3.53有结果时当即奉告 1579
16.3.54退回事宜 1582
16.3.55感谢来函指正 1582
16.3.56希望对处理办法满意 1583
16.3.57理赔信函的结尾用语 1585
16.4争议和仲裁应用文实例 1587