第一章 成交你自己 1
克服悲观情绪 3
改善你的谈吐 4
自我销售 6
重视细节 7
成功推销自己的谈判高手——基辛格 8
使你的利益鲜活起来 12
肯定自己 所向无敌 13
第二章 了解你的顾客 15
知己知彼 17
控制粗野、发怒的顾客 24
如果对方临时变卦 25
当顾客说“不”时 27
坦然接受顾客说“不” 28
驯服使用诡计的对手 29
消灭竞争对手 43
如果你的对手更具权势 48
第三章 如何让对方参与 57
第四章 绝对成交 85
别说你不愿意做什么 88
别接受负面攻击 90
别忘了手中的牌 91
别接受最后通牒 94
别透露底线 95
别轻易放走对方 96
不抗拒 不开溜 96
采用假设 98
创造互享其利的多重选择 98
打开天窗说亮话 102
你的对手用什么模式 103
千万别开中间价 105
钱，钱，钱 107
让对方习惯大数目 108
如何打开僵局 109
善用筹码 114
小心大订单 117
永不放弃 118
以毒攻毒 118
症结未必在价格 119
第五章 成交实验室 121
心理攻势 123
口头的讯息 124
一流的语言力量 126
最有效的敲定语 127
肢体语言之端倪 128
成交必经之道 133
成交守则 137
成交的五大原则 139
七大成交秘诀 143
十大成交规则 150
十二种成交技巧 152
助你成交的报价技巧 157
扬弃传统的成交技巧 160
犹太式谈判的黄金规则 162
成交高手的该有的特质 166
成交高手特质测评 170
第六章 四十八种成交策略精析 173
标准化法 175
八秒钟成交法 176
不速之客成交法 177
败将成交法 178
参与成交 179
蚕食法 180
出奇制胜 181
代价成交法 183
“多给一些”成交法 186
反问成交法 187
“赶猪进栏”的启示 188
攻心成交 189
衡量成交法 191
“回球”成交法 193
即成事实法 194
坚持采用客观标准 195
激将成交法 200
借喻成交法 201
截止时间法 203
假设成交法 205
降压成交法 207
讲故事成交法 208
利润成交法 211
麦当劳的营销策略 212
卖家的利器 213
抛开是非 提供选择 216
手递手成交法 219
时效成交法 220
退出法 221
推销钞票的人 222
伪装法 224
学会微笑 225
小店营销术 225
羞愧成交法 227
引导成交法 234
希尔顿的行销法则 234
语言的力量 236
一次成交术 238
一路成交 239
压力成交法 240
欲擒故纵 241
用情成交法 243
主顾双赢 244
创造“三赢”的销售技巧 247
种瓜得瓜 249
主动拖延 251
让对方开价 254
综合运用法 257
第七章 测试你的谈判IQ 261
保持立场 263
回到起点 264
怪罪政策 264
控制费用 265
理想交易 265
勉强成交或完全无交易 266
牛奶不再免费 267
起草合约 267
请经纪人 268
跳错槽 268
退款 269
线索 270
硬饼干配硬饼干 270
争取加薪 271
最后华尔兹 271
附录 272