理论篇 3
第一章 质量管理八项原则 3
第二章 ISO9001：2000标准 8
第一节 ISO9000族标准的构成和特点 8
第二节 ISO9001：2000标准的应用范围 10
第三节 术语和定义 11
第四节 质量管理体系要求的理解和实施 14
第三章 ISO14001：1996环境管理标准 68
第一节 ISO14000系列标准的构成和特点 68
第二节 ISO14001：1996标准的应用范围 70
第三节 术语和定义 71
第四节 环境管理体系要求的理解和实施 72
第四章 GB/T28001--2001标准 89
第一节 GB/T28001--2001标准的构成和特点 89
第二节 GB/T28001--2001标准的应用范围 90
第三节 术语和定义 91
第四节 职业健康安全管理体系要求的理解和实施 92
第五章 过程模式质量管理体系的建立 117
第一节 原有质量管理体系调研 117
第二节 编制质量管理体系文件 125
第六章 质量/环境/职业健康安全一体化管理体系的建立 129
第一节 质量、环境、职业健康安全管理体系的直接过程的整合 129
第二节 质量、环境、职业健康安全管理体系的支持性过程的兼容共享 136
第三节 一体化管理体系文件的编制 137
案例篇 145
北京永朝阳混凝土有限公司质量手册 145
北京精正兴工程监理有限公司质量管理手册 199
江苏宜兴市玻璃钢水处理材料厂质量管理手册 229
北京矿建建筑安装有限公司质量/环境管理手册 259
安阳市电业局质量/环境/职业健康安全一体化管理手册 315