引言 1
第1周 品管圈活动概念介绍 2
第1周实施要点 2
第1周学习内容 3
1.品管圈活动的定义 3
2.品管圈的编组 6
3.品管圈的产生 7
4.品管圈活动应尽的职责 10
5.品管圈辅导员 11
6.品管圈圈会 13
7.QCC与6SIGMA的比较 18
第1周圈会 23
第1周实际演练 24
第2周 选定活动主题 26
第2周实施要点 26
第2周学习内容 27
1.维持与改善 27
2.现场问题点 29
3.提出问题点的要领 31
4.评价特性的决定 32
5.目标值的决定 33
6.活动计划表 34
第2周圈会 36
第2周实际演练 37
第3周实施要点 40
第3周 发掘问题 40
第3周学习内容 41
1.脑力激荡法 41
(1)脑力激荡法定义 41
(2)脑力激荡法的四大原则 42
(3)脑力激荡法的实施 43
(4)创意的评价 43
(5)进行脑力激荡法注意事项 45
(6)脑力激荡法的效果 46
2.特性要因图 46
(1)特性要因图定义 47
(2)特性要因图的画法 47
(3)绘图时应注意事项 49
(4)特性要因图的用途 50
(5)特性要因图的使用步骤 50
(6)特性要因图的特点 51
第3周圈会 52
第3周实际演练 53
第4周 把握现状 56
第4周实施要点 56
第4周学习内容 57
1.收集数据 57
(1)收集数据的重要性 57
(2)收集数据的目的 58
(3)表示作业结果的数据 58
(5)数据的种类 59
(4)表示原因的状态或条件的数据 59
(6)收集数据的步骤 60
(7)收集数据的步骤及注意事项 60
2.查检表 61
(1)查检表的定义 61
(2)查检表的特征 61
(3)设计查检表的要点 61
(4)查检表的种类 62
(5)设计查检表须预先考虑事项 63
(6)记录用查检表的设计步骤 64
(7)查检表的设计步骤 65
(8)设计查检表应注意事项 65
第4周圈会 68
第4周实际演练 69
第5周 设定目标 72
第5周实施要点 72
第5周学习内容 73
1.柏拉图 73
(1)柏拉图定义的用、用来及特征 73
(2)柏拉图的由来 74
(3)柏拉图分析的特征 74
(4)柏拉图的作法 74
(5)绘制柏拉图应注意事项 76
(6)柏拉图的用途 77
(7)柏拉图分析的要领 78
(3)直方图绘制步骤 79
(2)绘制直方图的目的 79
(1)直方图的定义 79
2.直方图 79
(4)平均值和标准差求法 83
(5)直方图的应用 86
(6)制程能力 88
3.层别法 91
(1)层别法的定义 91
(2)层别的对象和项目 92
(3)层别的方法 93
(4)层别类别 95
(5)层别时注意事项 97
第5周圈会 98
第5周实际演练 99
第6周实施要点 102
第6周 思考对策 102
第6周学习内容 103
1.改善对策的提出 103
(l)改善的观念 103
(2)提出对策的想法 104
(3)提出对策的步骤 104
(4)提出对策应注意事项 105
(5)整理改善对策 105
2.提出对策的技巧 106
(1)改善的思考法 106
(2)特性列举法 106
(3)缺点列举法 107
(4)希望点列举法 108
(5)替换表列举法 109
(6)5W1H法 110
(7)4M法 111
(8)改善的12要点 112
(9)3“多”的原则 112
(10)愚巧法 113
第6周圈会 114
第6周实际演练 115
第7周 选择最佳方案 118
第7周实施要点 118
1.简易工业工程 119
第7周学习内容 119
2.工程分析 120
3.时间分析 121
4.动作分析 122
5.最佳方案实施计划 124
第7周圈会 126
第7周实际演练 127
第8周 实施对策 130
第8周实施要点 130
第8周学习内容 131
1.改善对策的实施 131
(1)改善对策试运行 131
(2)改善对策检讨 131
(4)实施改善对策的注意事项 132
(3)实施改善对策的要领 132
2.提案改善 133
(1)提案制度定义 133
(2)提案制度的目的 133
(3)提案及范围 134
(4)提案改善的注意事项 134
(5)提案处理流程 135
(6)改善提案活动重点 136
(7)品管圈圈会的提案 140
(8)提案改善报告表 141
第8周圈会 142
第8周实际演练 143
第9周实施要点 146
第9周 效果确认 146
第9周学习内容 147
1.效果确认 147
(1)效果确认的目的 147
(2)效果确认先决条件 148
(3)确认效果的要领 148
(4)确认效果应注意事项 148
2.推移图 149
(1)推移图定义 149
(2)推移图制作方法 149
(3)推移图的种类 149
(4)层别推移图 149
(5)效果确认及推移图使用注意事项 150
第9周圈会 152
第9周实际演练 153
第10周 标准化 156
第10周实施要点 156
第10周学习内容 157
1.标准化 157
(1)标准化定义 157
(2)标准化目的 158
(3)标准化体系 158
(4)标准分类 159
(5)拟定标准书应注意事项 159
(6)品管圈活动与标准化 160
(7)作业标准的修订 160
第10周圈会 162
第10周实际演练 163
第11周 成果比较及资料整理 166
第11周实施要点 166
第11周学习内容 167
1.成果比较 167
(1)成果比较的意义 167
(2)成果比较的要领 168
(3)有形成果的比较 168
(4)无形成果的比较 170
(5)雷达图表 174
(6)应用统计方法比较 174
(1)整理成果报告书的目的 176
(2)成果报告的内容 176
2.成果报告书 176
(3)成果报告书格式 177
(4)成果报告书的查检表 180
(5)本期检讨及今后课题 182
第11周圈会 183
第11周实际演练 184
第12周 发表与交流 188
第12周实施要点 188
第12周学习内容 189
1.发表 189
(1)发表的意义 189
(2)发表的要领 190
(3)发表的技巧 190
(4)全国品管圈大会发表评价表 192
2.交流 193
(1)交流的意义 193
(2)评价特性值的决定原则 193
3.图表制作 195
(1)图表制作的目的 195
(2)图表制作的工具 195
(3)图表制作的技巧 195
(4)制作投影片的5个基本原则 197
第12周圈会 198
第12周实际演练 199
附件一：品管小组活动实施办法 209
附件二：提案改善奖励办法 221
附件三：品管小组测试题 226