绝招一 先把好印象留给别人 1
1.办事前请先整理一下你的表情 3
2.给人留下你办事很诚实守时的好印象 8
3.给人留下你办事很热情的印象 11
4.给人留下你办事利索能干的好印象 15
5.给人留下你办事挺有份量的好印象 18
6.给人留下你办事心理素质好的印象 24
7.给人留下你办事有人缘的好印象 29
绝招二 要具备办事的无形资本 37
1.吃苦是办事的本质资本 39
2.速决速断是办事的行动资本 43
3.有条理是办事的逻辑资本 45
4.你相信你能行吗 47
5.你的心态积极吗 50
6.冒险是办事的资本 54
7.为远大志向而奋斗，你能吗 57
8.你能挑战失败吗 59
绝招三 有效办事的语言艺术 63
1.套近乎的语言艺术 65
2.为了办事要善于没话找话 68
3.幽默是办事的高级语言艺术 72
4.委婉是“软化”的语言艺术 89
5.要学会含糊 93
6.请将不如激将的艺术 96
7.一边说话一边办事的语言艺术 99
8.看对方性格选择说话的方式 103
9.办事时什么情况说什么话 107
绝招四 如何对付难办事 109
1.怎样与脾气大的上司相处 111
2.怎样与忌贤妒能的领导相处 117
3.女性如何对付上司的性骚扰 123
4.如何应付排挤你的同事 130
5.怎样对付小报告 133
6.员工有不满情绪怎么办 139
7.怎样和“问题员工”打交道 142
8.怎样处理三角恋爱 145
9.妻子爱吃“醋”怎么办 151
10.夫妻吵架怎么办 154
绝招五 如何巧妙送礼 159
1.送礼是办事的交际艺术 161
2.送礼应择时而动 164
3.办事送礼的四大原则 167
4.办事送礼得讲求一点隐招 170
5.送礼说话也要找准切入点 173
6.请客吃饭是办事中的一种礼节性行为 176
7.送礼的妙法 179
8.向请托者说“No” 182
绝招六 生意如同恋爱都是“谈”出来的 185
1.商务谈判中的策略和技巧 187
2.如何在谈判中牵别人的鼻子走 190
3.原则问题不可让步 194
4.与大公司谈判的4个口诀 198
5.合伙人之间谈判 202
6.胜负性谈判 208
7.谈判中如何巧妙提问 210
8.如何在谈判应答中说“Yes”和“No” 213
9.如何才能迅速达成谈判协议 216
10.如何应对不同性格的谈判对手 219
11.生意场上谈判的攻、守、退、避 222
绝招七 办事就要善于应酬 229
1.应酬是一门沟通艺术 231
2.应酬中要讲求一定的距离 234
3.要选好最佳应酬的地盘 237
4.脾性不同应酬方法不同 240
5.应酬中的阴谋诡计来不得 242
6.应酬中学会说“恭维”话 245
7.应酬进退自如才能游刃有余 248
8.应酬中切勿轻易承诺 250
9.应酬中斗智勿斗力 253
10.应酬中要善言相向 256
11.塑造你应酬中的品格力量 258
12.“两小时不见”让你应酬“Success” 261
绝招八 广结人缘 263
1.一见面就讨人喜欢法则 265
2.建立多层次的人缘关系 268
3.好商人要有好“行头” 270
4.关于与名流搭关系 272
5.把握与名人结交的尺度 275
6.不要与有用之人失去联系 278
7.如何赢得女人缘 282
8.如何结交O型血的人 284
9.如何结交A型血的人 287
10.如何结交B型血的人 289
11.如何结交AB型血的人 291
绝招九 借力绝招 293
1.借眼可看穿对方心 295
2.借言可洞悉对方 299
3.给人留足脸面的借面法 304
4.善用赞美 312
5.借来他的嘴，打动他的心 319
6.培养你的伯乐 323
7.多方关心下属 332
8.巧用逆反心 338