第一篇 营销策划 1
第一章 房地产营销理论创新 1
第一节 房地产营销的职能与特点 1
第二节 房地产市场营销观念创新 5
第三节 现代营销体系在房地产营销中的应用 8
第四节 房地产营销模式 22
第五节 营销创新案例——品牌创新和房地产项目市场运作 30
第二章 房地产市场调查 42
第一节 房地产市场调查概述 42
第二节 市场调查的基本程序 47
第三节 楼盘、区域市场调研及案例分析 55
第四节 市场调查报告的撰写 65
第三章 房地产市场预测 72
第一节 房地产市场预测概述 72
第二节 房地产市场预测方法 76
第三节 案例分析：天津房地产市场需求预测 84
第四章 房地产营销策划 97
第一节 房地产营销策划的内涵与原则 97
第二节 房地产营销策划流程 102
第三节 房地产营销的项目策划 105
第四节 住宅规划与风水理论 111
第五节 盛洋商城营销策划案例分析 119
第五章 房地产推广策划 126
第一节 房地产广告策划 126
第二节 房地产推广策划 132
第三节 房地产品销售技巧 138
第四节 房地产品网上促销 141
第二篇 推广技术 144
第六章 房地产销售人员服务技能 144
第一节 售前准备与客户接待技巧 144
第二节 沟通技巧 152
第三节 异议处理技巧 154
第四节 成交签约技巧 156
第七章 销售谈判与纠纷处理 161
第一节 销售谈判 161
第二节 纠纷类型与处理 166
第三节 合同签订与履行 167
第四节 案例分析 176
第八章 房地产销售人员素质要求 188
第一节 销售人员知识结构与职业道德 188
第二节 销售人员个人形象和待客礼仪 209
第三节 销售人员职业生涯设计 220
第九章 房地产销售管理 224
第一节 房地产销售计划与控制 224
第二节 客户档案管理 229
第三节 销售队伍的组织与管理 231
第一节 房地产经纪 233
第三篇 相关知识 233
第十章 房地产中介服务 233
第二节 房地产评估 237
第三节 房地产销售代理 245
第十一章 房地产金融 250
第一节 购房贷款 250
第二节 房地产保险 267
第三节 房地产税收 274
第四节 案例分析 281
第十二章 房地产行政管理 286
第一节 房地产产权管理 286
第二节 房地产开发建设管理 290
第三节 房地产市场管理 294
第四节 物业管理 298
参考文献 306