序 1
经营趋势篇 2
台港零售业经营发展策略之探讨 3
零售业经营环境变革应有的新体认 15
商店经营技术 23
现代商店活性化战略运用 33
人力管理篇 45
人力资源管理求才篇 45
人力资源管理育才篇 63
人力资源管理用才篇 77
财务管理篇 93
零售业财务管理 93
财务数字的运用与管理 107
流通理念导入策略的运用 119
销售实务篇 119
由商品面探讨店铺经营的成功之道 133
零售店商品计尽的实务的 147
零售业的採？管理 161
零售业店铺的卖场展现 169
零售业如何规划促进销售活动 179
店铺销售技巧实务 195
中小型零售业的基础营动管理 213
零售服务业的管理品质 221
顾客情报与营业管理 235
自动化篇 249
商店竞争优势的演变与自动化的考虑 249
流通业商店自动化的ＰＯＳ战略规划 257