目录 1
第1章AFA的历史 1
1.1 AFA发展中意义重大的里程碑 3
第2章过程改进 1 5
1.2参考文献 13
2.1启动过程改进 16
2.2过程改进的进入战略 32
2.3软件过程改进基础架构 33
2.4过程改进和变化 43
第3章AFA框架 47
3.1 AFA组成部分 48
3.2 AFA生命周期 50
3.3代表性的项目 52
3.4调查表的作用 54
3.5 AFA谈话 56
3.6评估团队共同的知识和经验 59
3.7 AFA 的客观性 61
3.8评估原理 61
3.9小结 66
第4章评估的组成和术语 67
4.1能力成熟度模型评价框架 68
4.2 评估团队的作用和责任 70
4.3组织和评估参加者 74
4.4数据来源 77
第5章AFA流程 87
5.1软件过程改进知识简介 88
5.2协商评估目标 89
5.3划定评估范围 90
5.4制定初期评估和过程改进 90
5.5 CMM讨论会 90
5.7详细规划评估和过程改进 91
56 AFA培训 91
5.8过程改进启动评审 92
5.9选择代表性项目 93
5.10选择评估参加者 94
5.11 向评估参加者简要介绍情况 94
5.12评估前调查表 95
5.13首轮会议 96
5.14项目领导人填写KPQ 97
5.15答案分析 97
5.16与高级管理层谈话 98
5.17与中层管理人员谈话 99
5.18与项目领导人谈话 99
5.19与从业人员谈话 99
5.21产生初级调查结果 100
5.22项目领导人反馈 100
5.20整合信息 100
5.23整合信息 101
5.24准备调查结果草案和准备初级建议 101
5.25向从业人员陈述评估结果草案 102
5.26向项目领导人陈述评估结果草案 103
5.27 向中层管理人员陈述评估结果草案 103
5.28整理、评价和准备高级管理层陈述报告 104
5.29高级管理层陈述报告 104
5.30行政会议 105
5.31完成建议 106
5.32 GAP 106
5.33向高级管理团队陈述GAP 107
第6章承担过程改进和评估义务 109
6.1 PIM 111
6.2软件过程改进知识简介 122
6.3评估的目标 123
6.4评估范围 124
6.5评估团队领导人和ATM选拔 127
6.6初期评估和过程改进计划 127
第7章初级AFA行动 129
7.1现场前行动 130
7.2首轮会议 156
7.3完成KPQ 157
7.4需求管理 160
第8章答案分析 167
8.1项目领导人探究性问题数据库 175
8.2高级管理人员探索问题数据库 178
8.3 中层管理人员探究性问题数据库 178
8.4从业人员探究性问题数据库 179
8.5小结 179
第9章AFA谈话 181
9.1谈话要考虑的事情 182
9.2实施谈话 183
9.3提问技巧 186
9.4记录 187
9.5 时间控制 192
9.6 高级管理人员谈话 192
9.7 中层管理人员谈话 199
9.8项目领导人谈话 202
9.9从业人员谈话 206
9.10小结 216
第1 0章AFA整合工作 219
10.1整合工作 220
10.2小结 237
第1 1章AFA初级调查结果 239
11.1AFA调查结果概述 240
1 1.2生成初级调查结果 240
1 1.3规划初级调查结果反馈会议 242
1 1.4初级调查结果反馈 245
第1 2章调查结果、后果和建议 251
12.1准备调查结果修订本 252
12.2修订初级调查结果 252
12.3详述商业后果 257
12.4制定初级建议 259
12.5修改措词 261
12.6请求附加的信息 262
第1 3章 高级管理层陈述报告草案 263
13.1高级管理层陈述报告草案的结构 264
13.2高级管理层陈述报告草案反馈 265
第1 4章高级管理人员谈话 271
14.1修订高级管理层陈述报告草案 272
14.2评级 272
143高级管理层陈述报告 276
14.4行政会议 277
第1 5章GAP 279
15.1概述 280
15.2 GAP背景资料 280
15.3对于组织高级管理层的价值 281
15.4对于组织过程改进团体的价值 282
15.5帮助制定行动计划和加速行动 283
15.6行政会议回顾 283
15.7 GAP团队组成部分 284
15.8 GAP模板 284
15.9普通工作团体模型 298
15.10 GWGM细节 299
15.11随后的步骤 306
15.12小结 306
附录A 309
附录B 315
参考文献 330