物业篇 安居乐业 直视物业管理 1
1.什么是物业？ 1
2.什么是物业管理？ 1
3.物业管理包括哪几方面内容？ 2
4.参与物业管理的主要机构有哪些？ 3
5.什么是前期物业管理？ 4
6.物业管理经费的主要来源有哪些？ 5
7.物业管理费由哪几个部分构成？ 5
8.物业管理费有哪几种定价方式？ 6
9.普通住宅如何交纳物业管理费？ 8
10.经济适用房如何交纳物业管理费？ 10
11.高档住宅如何交纳物业管理费？ 11
12.安居(康居)房如何交纳物业管理费？ 12
13.房改房如何交纳物业管理费？ 12
14.由开发商为拆迁户安置的住房如何交纳物业管理费？ 12
15.购房人从何时开始交纳物业管理费？ 13
16.物业管理费该按哪个面积收取？ 14
17.物业管理费如何交纳？可否一次性收取多年物业管理费？ 14
18.哪些公用面积不能分摊，不计取物业管理费？ 15
19.物业管理用房能计入买房公摊面积吗？ 16
20.小区的共用部位和共用设施设备的产权归谁所有？ 18
21.开发商可以将小区的共用部位转让给他人吗？ 19
22.什么是公共维修基金？ 20
23.商品房如何交纳公共维修基金？ 21
24.公有住房售后维修基金如何交纳？ 22
25.公共维修基金与物业管理费是否重复收费？二者有什么区别？ 23
26.交纳公共维修基金后还需交纳中修费吗？ 24
28.公共维修基金由谁来管理？ 25
27.人为因素造成的公共设施损害可以由公共维修基金承担吗？ 25
29.挪用公共维修基金的法律责任有哪些？ 26
30.什么是小区会所？ 27
31.小区会所的经营收益归谁所有？ 28
32.开发商可以随意处置会所吗？ 29
33.小区会所越大越好吗？ 30
34.地下车库的产权属于谁？开发商可以对其进行销售或出租吗？ 31
35.小区内应配多少个车位？ 32
36.停车费是按什么标准收取的？ 33
37.绿地率指的是什么？ 34
38.小区绿化面积的标准是什么？ 36
39.建设绿地的费用由谁支付？ 37
业主篇 我爱我家 业主自治有据 38
40.业主有哪些权利和义务？ 38
41.什么是业主公约？ 39
42.业主公约如何进行制定和修改？ 40
43.业主公约对于承租人有约束力吗？ 41
44.什么是业主大会？其职责是什么？ 42
45.召开首次业主大会会议应具备什么条件？ 44
46.业主大会的决定如何通过？ 45
47.业主可以委托他人参加业主大会会议吗？ 47
48.开发商可以参加业主大会会议并行使投票权吗？ 47
49.什么是业主委员会？业主委员会成立的条件是什么？ 47
50.分期建成的同一居住小区是否可分别成立不同的业主委员会？ 49
51.业主委员会有哪些权利和义务？ 50
52.业主委员会委员如何产生？ 51
53.出现何种情况，业主委员会委员不再适合继续任职？ 51
55.业主委员会如何进行换届选举？ 52
54.业主委员会具有诉讼主体资格吗？ 52
56.业主委员会对变更事项如何进行登记备案？ 53
57.业主委员会如何进行注销登记？ 54
58.开发商、业主、业主大会、业主委员会、物业管理公司之间是何种法律关系？ 54
59.业主是否可对物业管理公司的财务进行审计？ 56
物管公司篇 鱼水交融 物业托付管家 57
60.什么是物业管理公司？ 57
61.物业管理公司有哪几种类型？ 57
62.物业管理公司应设置哪些职能部门？ 57
63.物业管理公司必须要具备一定的资质吗？ 58
64.物业管理公司是小区的管理者吗？ 59
65.物业管理公司的服务通过什么来实现？ 60
66.物业管理公司向小区居民提供服务以什么为标准？ 61
67.物业管理公司对小区内共用财产和公共事务的综合管理服务标准是什么？ 62
68.物业管理公司对小区内房屋及共用设施的日常管理服务标准是什么？ 63
69.物业管理公司对小区内的绿化养护应达到什么样的标准？ 64
70.物业管理公司对小区内保洁工作的管理服务标准是什么？ 65
71.物业管理公司在小区内保安工作遵照什么标准？ 66
72.物业管理公司对小区内存车应如何进行管理？ 67
75.物业管理公司对电梯的管理应达到什么标准？ 68
74.物业管理公司对小区内的高压供水应达到什么标准？ 68
73.物业管理公司如何进行消防管理？ 68
76.物业管理公司有哪些权利与义务？ 69
77.业主受前期物业管理合同的约束吗？ 70
78.前期物业管理合同的期限有限制吗？ 70
79.如何签订物业管理合同？ 71
80.物业管理合同可以有物业管理公司不承担任何责任的条款吗？ 73
81.物业管理合同在什么情况下终止？ 73
82.开发商对于小区的物业管理应负什么义务？ 74
83.物业验收不合格，物业管理公司应承担什么责任？ 75
84.物业管理公司有权对业主的装修进行监管吗？ 76
85.物业管理公司有权收取装修管理费吗？ 77
86.物业管理公司是否应对业主的违约行为承担管理不善的责任？ 79
87.选聘满意的物业管理公司要注意哪些问题？ 80
88.如何通过招投标选聘物业管理公司？ 80
89.在什么情况下，可以解聘物业管理公司？ 83
90.解聘物业管理公司的程序是什么？ 84
91.解聘物业管理公司需要注意那些问题？ 84
92.新旧物业管理公司交接的内容都有哪些？ 86
93.新旧物业管理公司交接时应注意哪些问题？ 87
94.如何对物业管理公司进行续聘？ 88
95.物业管理公司在合同期满后是否仍可继续提供服务并收取服务费？ 88
焦点篇 焦点问答 让我住得明白 90
96.物业纠纷的解决有哪几种途径？ 90
97.业主可以改变物业用途吗？ 90
98.承租人有交纳物业管理费的义务吗？ 91
99.物业管理费可以随意涨吗？ 92
100.业主可以因物业管理公司侵权而拒交物业管理费吗？ 92
101.业主人住时水电气、通讯等配套基础设施是否应该配齐？ 94
102.入住后发现房屋有质量问题或面积缺斤短两，可否拒交物业管理费？ 95
103.业主在入住时是否应当交纳水、电、气等入户费？ 95
104.房子已买但没人住，还需要交物业管理费吗？ 97
105.物业管理公司可以因业主欠交物业管理费而限制其出入小区吗？ 97
106.物业管理公司有权对业主进行罚款吗？ 98
107.迟延交付物业管理费的滞纳金如何计算？ 99
108.开发商延期交房的违约金可以抵物业管理费吗？ 100
109.开发商承诺赠送物业管理费，事后却反悔怎么办？ 101
110.买了车位还用交管理费吗？ 102
112.业主的车位在小区停车场内被盗或受损，物业管理公司是否承担责任？ 103
111.地下车位必须买，不买不让进是否合理？ 103
113.小区居民应该交纳哪些垃圾处理费用，如何交纳？ 105
114.物业管理公司可以向业主收取代办费吗？ 106
115.水、电、气等能源费的收费标准是多少？物业管理公司可以自行加价吗？ 107
116.供暖费按何标准收取？ 107
117.集中供暖与分户采暖有何不同？ 108
118.家住首层，需要交电梯费吗？ 109
119.公共区域的照明费用由谁来承担？ 111
120.物业管理公司有权对小区的共用部位进行经营并获取收益吗？ 111
121.开发商有权在楼顶设置广告牌或外墙涂刷广告语吗？其收益归谁所有？ 112
122.业主在出租房屋时应当注意什么问题？ 114
123.业主作为出租人的权利及义务是什么？ 116
124.物业管理公司可以代业主出租房屋吗？ 116
125.业主在装修时是否可以对房屋的结构随意进行改动？应遵守哪些规定？ 117
126.物业管理公司有权对未按期交纳房款的购房人采取停水、停电等措施吗？ 119
127.物业管理公司有权以业主不交物业管理费为由停水、停电吗？ 120
128.物业管理公司不允许业主安装太阳能热水器的做法是否有法律依据？ 121
129.房屋漏雨造成业主的损失谁来赔？ 122
130.物业管理公司与业主之间的维修责任如何划分？ 123
131.业主家中财物被盗，物业管理公司承担责任吗？ 124
132.物业管理公司有权许可他人利用小区公共部位吗？ 125
133.业主有权安装防盗网吗？由此造成楼上业主家中被盗应承担责任吗？ 126
134.楼顶广告牌影响顶层房间采光怎么办？ 127
135.阳光权可以进行买卖吗？ 127
136.小区内的建筑间距有何规定？ 128
137.业主可以在小区内养狗吗？ 129
综合法规篇 131
物业管理条例 131
城市新建住宅小区管理办法 143
城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 147
住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 150
北京市居住小区物业管理办法(修正) 154
北京市居住小区物业管理服务标准 159
北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法 166
北京市高档住宅物业管理服务收费暂行办法 169
北京市经济适用住房小区物业管理服务收费办法(试行) 172
北京市房屋及其设备小修服务标准(试行) 174
上海市居住物业管理条例 190
广州市物业管理办法 205