世纪之交图书馆的内外环境 1
第一节 社会经济环境 2
第二节 同业竞争环境 8
第三节 用户需求环境 15
第四节 结构模式环境 19
第五节 技术支撑环境 24
第一章 信息、知识与知识信息资源 32
第一节 信息 32
第二节 知识 40
第三节 信息－知识的转换机制 50
第四节 知识信息资源及其管理 60
第二章 知识信息管理系统及其工作流程 67
第一节 信息管理系统 67
第二节 知识信息管理系统 72
第三节 知识信息搜集 79
第四节 知识信息整序 82
第五节 知识信息资源的开发利用 88
第三章 知识信息源 95
第一节 知识信息源涵义和类型 95
第二节 文献型知识信息源 99
第三节 非文献型知识信息源 108
第四节 当代知识信息源流的特征 115
第四章 知识信息搜集 127
第一节 文献资源建设 127
第二节 知识信息搜集的原则 136
第三节 知识信息搜集的渠道与方法 141
第四节 文献筛选、登录与组织 145
第五节 知识信息搜集评估指标 154
第五章 文献型知识信息整序 159
第一节 知识信息整序概说 159
第二节 知识信息有序组织的方法 163
第三节 一次文献整序 168
第四节 二次和三次文献组织法 180
第六章 非文献型知识信息及其组织利用 192
第一节 非文献型信息源流分析 192
第二节 非文献型知识信息的种类和特性 199
第三节 非文献型知识信息的搜集 207
第四节 非文献型知识信息组织法 217
第七章 网络知识信息及其组织利用 227
第一节 信息技术创造的赛博空间 227
第二节 网络信息资源概貌 235
第三节 图书馆参与网络管理的努力 241
第四节 网络信息资源的开发利用 247
第八章 知识信息服务总论 260
第一节 知识信息服务的职能 260
第二节 知识信息服务的原则 266
第三节 服务工作的组织体系 272
第四节 知识信息服务的要求 282
第五节 图书馆服务的属性 287
第九章 知识信息用户研究 295
第一节 用户研究的意义、内容和原则 295
第二节 用户类型及其信息需求分析 301
第三节 用户的信息保证 317
第四节 用户的教育与培训 320
第十章 中介型知识信息服务 326
第一节 宣传辅导服务 326
第二节 文献流通服务 338
第三节 咨询解答服务 346
第四节 其他中介型服务 351
第十一章 检索型知识信息服务 358
第一节 信息检索概论 358
第二节 检索工具简介 368
第三节 课题检索举要 374
第一节 再生型知识信息服务的特性 388
第十二章 再生型知识信息服务 388
第二节 再生型知识信息服务的产品开发 393
第三节 再生型知识信息服务的实现途径 403
第四节 再生型知识信息服务的组织保证 417
第十三章 知识信息资源的保护 421
第一节 知识信息资源保护概述 421
第二节 纸质知识信息资源的保护 427
第三节 非纸质知识信息资源的保护 432
第四节 知识信息资源保护的方法与途径 438
第一节 现代化技术应用的基础 449
第十四章 现代技术在知识信息管理中的应用 449
第二节 现代化图书馆的主要特征 456
第三节 计算机与网络化技术的应用 460
第四节 缩微与复印技术的应用 466
第五节 视听技术的应用 470
第六节 知识信息工作标准化 473
第十五章 知识信息工作的科学管理 482
第一节 知识信息工作科学管理概述 482
第二节 管理体制与图书馆领导 490
第三节 人员管理 496
第四节 建筑、设备、经费和信息管理 501
第五节 规章制度与工作评价 506