第一章 绪论 1
第一节 办公室管理研究的意义 1
第二节 办公室管理研究的对象 6
一、 办公室自身系统的管理活动 8
二、 办公室与办公室网络发生联系过程中的管理活动 11
第三节 办公室管理理论与其他学科的关系 13
第四节 办公室管理天空的原则和方法 15
一、 办公室管理研究的指导思想 16
二、 办公室管理研究的方法 17
第二章 办公室在管理中的地位和作用 21
第一节 办公室的性质 21
第二节 办公室的地位 25
第三节 办公室的职能 26
一、 承上启下 26
二、 参谋咨询 29
三、 综合协调 33
四、 督促办理 35
一、 理论素养和动手能力并重 36
第四节 办公室工作的特点 36
三、 广收信息和机要保密并重 37
二、 宏观综合和微观操作并重 37
四、 日常管理和被动突击并重 38
第三章 办公室管理体制与人员管理 39
第一节 办公室的管理体制 39
一、 办公室机构设置原则 39
二、 办公室的机构设置 42
第二节 办公室人员管理 45
二、 办公室人员管理的目标 46
一、 什么是办公室人员管理 46
三、 办公室人员管理的基本原则 47
四、 搞好办公室人员管理的几项措施 52
第四章 文秘管理 54
第一节 文秘管理的基本内容 54
一、 秘书和文书 54
二、 文秘管理的必要性 56
三、 文秘管理的基本内容 57
四、 文秘管理的特征 58
五、 文秘管理的原则 59
六、 文秘人员在辅助决策时的几点注意事项 61
第二节 公文和公文管理 62
一、 公文的概念 63
二、 公文的产生 64
三、 公文的特性 66
四、 公文的作用 68
五、 公文的格式 69
六、 公文的管理程序和行文规则 77
七、 公文的种类 80
八、 公文的管理原则 86
第五章 日常事务管理 88
第一节 事务管理的基本内容 88
一、 收发管理 88
二、 值班工作管理 94
三、 会务工作管理 96
四、 介绍信管理 100
五、 信访工作管理 101
六、 接待工作管理 105
七、 大事记编写 107
第二节 事务管理的特点和要求 109
一、 协调性 110
二、 能动性 111
三、 高效性 112
四、 管理事务与参与政务的有机结合 114
五、 综合性和专业性的统一 115
六、 保密性 116
第一节 印章的历史及作用 119
第六章 印信管理 119
第二节 印章的种类 124
第三节 印章的刻制与颁发 126
一、 印章的刻制与颁发权 126
二、 印章刻制与颁发的要求 127
三、 印章刻制后的检查验收 128
四、 正式印章的颁发手续 128
第四节 印章的管理与使用 129
一、 管理规则 129
二、 使用要求 130
第七章 统计管理 133
第一节 统计概述 133
一、 我国统计工作概述 133
二、 我国统计管理的机构 135
三、 统计工作的基本任务 135
第二节 统计管理的基本方法和基本原则 137
一、 统计管理的基本方法 137
二、 统计工作的基本原则 140
第三节 统计管理的基本程序 141
一、 统计设计 142
二、 统计调查 143
三、 统计资料的审核及整理 146
四、 统计分析 148
第八章 信息管理 157
第一节 加强信息管理的重要意义 157
第二节 信息管理的基本程序 159
一、 信息的收集 159
二、 信息的处理 162
三、 信息的传递和反馈 164
第三节 信息管理的特点与要求 166
一、 办公室信息管理的特点 166
二、 加强办公室信息管理的必要条件 170
第九章 档案管理 175
第一节 档案管理的重要性 175
一、 档案的特点 175
二、 档案的属性 176
三、 档案的作用 177
第二节 档案管理的基本原则 179
一、 集中统一 179
二、 维护档案的完整与安全 180
三、 便于党和国家各项工作的利用 180
第三节 档案的管理体制 181
一、 我国档案管理体制的沿革 181
二、 档案管理机构和体制 183
三、 机关档案管理机构 184
一、 档案的收集 186
第四节 档案管理的基本程序 186
二、 档案的整理 188
三、 档案的鉴定 198
四、 档案的保管 200
五、 档案的统计 201
六、 档案的检索 201
七、 档案的编研 202
一、 档案开发利用的意义 203
第五节 档案的开发利用与管理现代化 203
八、 档案的利用 203
二、 档案开发利用的方式 204
三、 档案管理的现代化 205
第十章 办公室管理现代化 209
第一节 办公室现代化管理的重要意义 209
第二节 办公自动化与办公室管理 214
一、 办公管理自动化的基本特征 214
二、 办公自动化的主要功能 216
四、 办公自动化建设的基本原则 219
三、 办公自动化设备的配置 219
第三节 办公自动化的应用基础 221
一、 电子计算机基础 221
二、 汉字输入方法 227
三、 信息处理方法 232
四、 数据库的基础知识 235
五、 通信技术在办公自动化中的应用 239
第一节 办公室主任的基本职责 242
一、 制定办公室的管理目标 242
第十一章 办公室主任在办公室管理中的地位和作用 242
二、 当好领导的参谋和助手 243
三、 竭诚为领导的科学决策服务 244
四、 做好协调工作 244
五、 建立本单位良好的社会环境和联系网络 245
第二节 办公室主任的素质要求 246
一、 要有自知之明 247
二、 要有不断创新的进取心 247
三、 要有决断魄力 248
四、 要有宽容精神 248
后记 255