第1章人力资源管理分析方法 1
1.1为什么人力资源是至关重要的 1
1.2从其他因素中分离出人力资源管理的成本与收益 4
1.3人力资源经理 8
1.4诊断方法 11
1.5评估环境 13
1.6制定计划和设定目标 14
1.7人力资源管理活动 14
1.8评估结果 16
1.9雇佣关系：默示合同 16
1.10诊断方法与理论和技术知识相结合 18
小结 18
思考题 19
第一部分评估环境、计划和建立目标 22
第2章外部环境 22
2.1构成雇佣关系的凝聚力 22
2.2政府在雇佣关系中处于第三方的 22
地位 22
2.3规章制度影响社会 23
2.4雇佣关系在世界范围内的变化 24
2.5全球比较 25
2.6雇员来源多样化 28
2.7公平概念的扩大 30
2.8定义歧视 30
2.9评估实际情况 33
2.10我们不是从前那样了 37
2.11重视多样化 40
2.12其他国家与其他观点 44
2.13不确定因素的不同影响与反应 47
小结 48
思考题 48
第3章组织环境 53
3.1公司的性质 54
3.2工作本质 59
3.3职业性质 67
小结 78
思考题 78
第4章雇员特征 86
4.1雇员特征 87
4.2绩效 88
4.3不仅仅要评估绩效，还要评估雇员 111
退出 111
4.4雇员的态度及意见 113
小结 115
思考题 115
第5章计划与评价 125
5.1制定计划、设定目标及评估结果 126
5.2为什么要制定人力资源计划 129
5.3人力资源计划如何适应内容更广的 134
计划过程 134
5.4雇佣计划：人力资源的数量及调配 141
5.5目标及评估标准：我们做得如何 151
小结 153
思考题 154
第二部分外部配置 165
第6章外部招聘 165
6.1招聘：配备职员过程的开始 166
6.2求职者的求职过程 169
6.3求职者与雇主之间的目标冲突 171
6.4长期工的结束？ 172
6.5选择应聘资格：打破常规限制 177
6.6选择招聘来源和联系渠道 181
6.7选择诱导机制 194
6.8选择信息：现实主义与捕蝇纸 196
6.9选择和预备招聘人员 198
6.10评价招聘工作 199
小结 202
思考题 202
第7章外部雇员的选拔 221
7.1外部选拔 222
7.2建立外部选拔策略 225
7.3有效性：信息能在多大程度上预测 226
未来 226
7.4选择选拔技术 230
7.5将各种细节结合起来形成外部选拔 259
过程 259
7.6它有效吗？证实选拔程序的有效性 263
7.7什么是报酬？外部选拔活动的评价 269
小结 274
思考题 274
第8章雇员的离职、裁员和留用 289
8.1劳动力的裁减和留用 290
8.2劳动力裁减和留用的诊断方法 290
8.3由公司还是由雇员来决定雇员的 292
离职 292
8.4离职率的测算 293
8.5离职率之外的劳动力价值 293
8.6离职管理 295
8.7解雇雇员管理 303
8.8对雇员离职和留用的评价 317
小结 318
思考题 318
第三部分人员开发 332
第9章人员内部配置与职业生涯 332
9.1人员内部配置及雇员职业生涯 334
9.2雇员内部调动是人员配置过程的一 336
部分 336
9.3平衡雇员和雇主之间的利益：职业管理及职业计划 340
9.4职业计划：雇员找到并追求他们的 344
目标 344
9.5职业管理中的任用 351
9.6职业管理中的选择 357
9.7职业管理中的离职和留用：谁离开了，谁留下了 363
9.8管理全球范围的职业 366
9.9对内部人员配置和职业生涯的评价 370
小结 372
思考题 372
第10章培训 384
10.1培训和雇员发展过程 385
10.2得到培训效果：培训方法分析 388
10.3确定培训目标：目标是什么 393
10.4培训程序的选择和设计 394
10.5由培训环境向职业转换 409
10.6评价培训结果：实证出自结果 411
小结 419
思考题 420
第四部分报酬 434
第11章工资体系 434
11.1工资的多种形式 434
11.2工资的多个目标 435
11.3工资政策决定 437
11.4外部竞争 440
11.5内部合作 447
小结 461
思考题 461
第12章支付雇员工资 473
12.1雇员绩效 473
12.2是否应差别支付雇员工资 473
12.3如何按雇员贡献支付工资 477
12.4是否应按雇员贡献来支付工资 486
12.5工资执行方法 488
12.6国际工资体系 494
小结 504
思考题 505
第13章福利 511
13.1福利的增长 512
13.2制定福利制度的目标和战略 514
13.3竞争性 515
13.4遵从性 516
13.5保险项目 520
13.6选择 524
13.7交流 527
13.8国际差异 528
13.9外购 529
13.10对福利政策结果的评价 530
小结 532
思考题 533
第五部分劳资关系 539
第14章工会 539
14.1美国的工会运动 539
14.2员工为什么加入工会 540
14.3集体谈判法律构架 541
14.4劳资关系的目标 543
14.5公司运动 546
14.6合同的谈判 548
14.7集体谈判的僵局 551
14.8合同管理 553
14.9工会组织 555
14.10公共部门工会 559
14.11新的立法方案 559
14.12其他国家的劳资关系 561
14.13对劳资关系活动的影响的评价 563
小结 567
思考题 567
第15章劳资关系 573
15.1劳资关系的重要性 574
15.2交流 574
15.3员工参与 577
15.4家庭与职业冲突 579
15.5保护 582
15.6员工帮助 592
15.7冲突与惩戒 595
15.8新关系的阴暗面 599
15.9评价结果 601
小结 603
思考题 604
第16章不断发展的人力资源管理业 609
16.1人力资源的职能：从“一个领班”到“全球范围内的高度灵活性” 610
16.2基本要素：人力资源能力 614
16.3人力资源信息系统 616
16.4记录增加值：平衡记分卡 629
16.5评价人力资源职能 635
小结 636
思考题 637