序言 1
第一章 银座犹太商人 11
一、实用宗教 12
二、《论语》与算盘 13
三、“日本人收购美国来了” 24
四、《鞍钢宪法》与《孙子兵法》 26
第二章 “精神原子弹” 31
一、阿信的故事 32
二、“经营之神”--松下幸之助 36
三、“东洋奇迹”的象征--本田宗一郎 45
第三章 企业就像一个大家族 67
一、“三个日本人变成一条龙” 68
二、老板像父母 70
“社员=家族” 74
三、榜样的力量是无穷的 78
“一月出差48次的2 ”--三洋社长井植熏 78
西武集团的凝聚力 82
四、终身雇佣制和年功序列制 86
五、椅子和年龄 92
第四章 人才是硬道理 100
一、老板和员工是一辆车上的两个轮子 101
二、“人生80年教育” 107
松下的教育培训中心 110
富士通的“制胜在人”理念 113
三、“不可理喻”的用人方法 116
“可怕的用人魔鬼” 116
喜用“怪才”的索尼 122
重视“鲶鱼效应”的三泽住宅 128
不用“聪明人”的西武 132
不用自家人的本田 137
爱用感恩图报者的津上 141
“以貌取人”的住友 142
重用外行人的小林 144
第五章 一个“抄袭”的民族 146
一、“拿来”一个现代化 148
打火机市场异军突起 149
“世界尿布大王” 151
“新发卖” 153
二、“买来”的强大 155
索尼起家 156
精工表击败瑞士表 157
三、“窍来”的技术 160
IBM工业间谍案 160
骗取德国汽车发动机技术 163
苦肉计施尽，中国的宣纸技术不再天下无双 168
经济间谍诈取中国的景泰蓝技术 171
套取美国的半导体技术 174
感情投资获取美国的计算机技术 177
第六章 “国王”、“财神爷”与“上帝” 179
一、视乞丐为贵客 181
二、全心全意为顾客着想 185
阿托搬家中心 185
本田在“汽车缺陷风潮”中 187
三、行销高手 190
丰田的“光环” 191
本田的锱铢必较 194
曰立的“抠毛” 196
来岛船坞的“完全就劳” 196
四、松下的“顾客抱怨中心” 198
第七章 微笑的背后 203
一、合同非圣经 203
“珍珠港事件后，日本人取得的又一伟大胜利” 206
二、盛情款待，用心良苦 207
三、惯用拖延战术 211
波音束手就擒 211
本田的“拖延战术” 213
四、设饵钓鱼把印尼人玩弄于股掌之中 216
五、在主场制服澳大利亚 220
六、用政治作筹码 223
七、巧妙的角色转换 225
八、“以迂为直”的策略 227
第八章 立足长远的市场战略 232
一、质量和信誉 232
石川岛一举成名 232
信誉取胜的三洋 238
守信的藤田 240
世界性的公关范例 242
二、“长线钓鱼” 244
日航与小学生服装 244
雅马哈的音乐王国 245
富士通与1日元 247
棒球的兴起 248
索尼在美国 250
三、捕捉大庆油田信息 253
四、“MILD SEVEN”的免费赠送 255
五、索尼与“随身听” 256
六、敏锐的眼光 259
“松下王国”发展的真谛 259
击败“汽车王国”美国 261
七、需求就是商品 264
无线电熨斗的诞生 265
八、钻空子 267
富士的“摄像玩具” 267
日本汽车钻中国政策的空子 269