1 胸有成竹内紧外松 1
2 投石问路知己知彼 3
3 高低选择相机行事 6
4 一视同仁区别对待 9
5 摒弃立场保证利益 12
6 确立原则软硬兼施 15
7 寻找机会巧定时间 18
8 选择地点占据优势 20
9 掌握议程巧定方位 23
10 以逸待劳疲劳轰炸 26
11 先声夺人一锤定音 28
12 反客为主后发制人 30
13 以守为攻以退为进 33
14 虚张声势咄咄逼人 36
15 针锋相对寸利不让 38
16 避其锋芒以柔克刚 41
17 你中有我我中有你 43
18 创造变通寻求一致 46
19 避实就虚迂回战术 48
20 制造僵局为我所用 50
21 打破僵局别开生面 53
22 抛砖引玉香饵钓鱼 55
23 声东击西围魏救赵 57
24 拖延战术缓兵之计 59
25 鹬蚌相争渔翁得利 63
26 出其不意攻其无备 66
27 故布疑阵以假乱真 68
28 制作陷阱巧设圈套 70
29 夹叉射击逼近目标 73
30 远利近诱长线钓鱼 75
31 开诚布公以诚取信 77
32 欲擒故纵欲取姑予 80
33 欲西指东利用逆反 83
34 大智若愚假痴偷呆 86
35 混水摸鱼炒蛋战术 89
36 偷梁换柱移花接木 91
37 以斑概全借题发挥 93
38 故意推诿借刀杀人 96
39 将心比心角色互换 99
40 试放气球摸石过河 101
41 虚虚实实施加压力 103
42 掌握法规据理力争 106
43 善听知彼镇定自若 108
44 安全问答谨慎从事 111
45 察言观色随机应变 114
46 数字陷阱统计魔术 117
47 得寸进尺积少成多 119
48 将计就计弄假成真 122
49 一箭双雕一举两得 124
50 红脸白脸相得益彰 126
51 刺激要害逼其就范 128
52 加强攻势威胁取胜 130
53 掌握情报巧用信息 132
54 联合抗强众擎易举 134
55 内外结合边打边谈 136
56 乘胜追击扩大战果 138
57 不失时机见好就收 140
58 三十六计走为上策 142
59 确立标准终局判定 144
60 亡羊补牢犹未为晚 146
附录 149