第一章 存款实名制 3
第二章 利息所得税 5
第三章 人民币储蓄 7
第四章 外币储蓄 10
第五章 储蓄新品种 14
第一章 教育助学贷款 23
第一节 教育助学贷款 23
第二节 混合助学贷款 26
第二章 个人住房贷款 27
第一节 个人住房商业贷款 27
第二节 个人住房公积金贷款 31
第三节 个人住房组合贷款 34
第三章 个人住房装修贷款 35
第四章 个人耐用消费品贷款 38
第五章 汽车消费贷款 41
第六章 旅游度假贷款 46
第七章 个人定期存单小额质押贷款 48
第一章 信用卡概述 53
第一节 信用卡的定义 53
第二节 信用卡的历史 54
第三节 信用卡的种类 56
第四节 信用卡的功能 57
第五节 信用卡的基本业务关系 59
第六节 信用卡的卡片内容 61
第二章 国际信用卡代理收单业务 63
第一节 VISA卡 63
第二节 MASTER卡 64
第三节 AE卡 65
第四节 大莱卡 66
第五节 JCB卡 66
第三章 国内信用卡业务介绍 68
第一节 申领 68
第二节 消费 69
第三节 存取款和转账 70
第四节 挂失 71
第五节 银联工程 72
第四章 国同主要信用卡介绍 79
第一节 中国工商银行牡丹卡 79
第二节 中国农业银行金穗卡 88
第三节 中国银行长城卡 95
第四节 中国建设银行龙卡 104
第五节 交通银行太平洋卡 111
第六节 中信实业银行中信卡 116
第七节 招商银行一卡通 120
第八节 华夏银行华夏卡 124
第九节 光大银行阳光卡 127
第十节 民生银行民生卡 129
第十一节 深圳发展银行发展卡 132
第十二节 浦东发展银行东方卡 133
第十三节 广东发展银行广发卡 137
第十四节 福建兴业银行顺通卡 140
第十五节 邮政储汇局邮政储蓄卡 142
第一章 代理业务 147
第一节 代发工资 147
第二节 代理收费业务 148
第三节 代理销售和兑付国债 150
第四节 代售保险 154
第五节 代售开放式基金 154
第六节 代收美国使馆非移民签证申请费 156
第一节 个人汇出汇入汇款 157
第二章 汇款业务 157
第二节 电子汇兑 159
第三章 个人结算业务 161
第一节 个人支票 161
第二节 个人外汇票据托收 164
第三节 储蓄异地托收 165
第四章 出境金融服务 167
第一节 个人存款证明书 167
第二节 个人购售汇 168
第三节 旅行支票 171
第四节 个人外汇携带证 174
第六节 现金汇票 176
第五节 旅行信用证 176
第七节 环球汇兑一日通 177
第五章 非贸易外汇业务 178
第一节 外币兑换 178
第二节 鉴别外币真伪 180
第三节 速汇金 180
第四节 饭店结汇 181
第五节 光票托收 181
第六章 现代银行业务 183
第一节 个人自助银行 183
第二节 个人电话银行 185
第三节 手机银行 187
第四节 电话委托买卖股票 188
第五节 银证转账 189
第六节 网上银行 191
第七章 个人理财服务 193
第一节 保管箱业务 193
第二节 个人实盘外汇买卖（外汇宝） 195
第三节 家居银行 198
附件一 储蓄管理条例 201
附件二 银行卡业务管理办法 207
附件三 个人住房借款申请书 220
附件四 个人住房借款合同 223