第一章 WTO环境下人力资源分析 1
一 私营企业怎样进行人事管理 1
二 私营企业管理者应树立良好的行为规范 5
三 人力资源管理应适应环境的变化 16
四 人力资源的多元化趋势 19
五 未来的人力与组织结构发展趋势 23
六 人力资源计划 25
案例提示：☆克莱斯勒公司：求助“不能用者” 34
第二章 人才的招聘与录用 37
一 私营企业选用人才应注意哪些问题 37
二 私营企业如何利用企业外部的人才 39
三 正确看待人才 40
四 合理配置所需人才 43
五 私营公司常用选才方法 46
六 透过个人价值看到更多的东西 50
七 用好比自己强的人 53
八 用好企业专才 57
九 对待“超级明星” 60
十 用好知识型员工 62
十一 用人特长的五个方法 66
十二 私营企业选择人才注意的原则 69
十三 招聘员工应注意的问题 93
十四 怎样对员工进行面试 96
案例提示：☆MFI公司：高酬重奖，吸引人才 99
第三章 培养公司中坚 101
一 企业要重用人才 101
二 如何选用副手 104
三 如何选用秘书 109
四 如何选用管理人员 114
五 怎样选用谈判人员 118
六 怎样选用购销人员 122
七 怎样选用财务主管 125
八 怎样选用公关人才 130
九 该把权力交给什么人 133
十 润物无声教育员工 137
十一 人事调动频繁的部门如何育才 145
十二 培养接班人 147
案例提示：☆日本电通公司：调动员工主动性的“电通十则” 157
☆Dataflex公司：以军校精种塑造人才 158
第四章 有效激励与约束相结 161
一 如何提高员工工作积极性 161
二 于无声处听惊雷——批评到位 167
三 时刻不忘你是老板 171
四 如何贯彻公司纪律 176
五 打造精明强干的老板形象 192
六 激励员工的艺术 196
七 激励员工应注意的原则 203
案例提示：☆石油大亨哈特雷：用利诱之 206
☆马克士·斯宾塞公司：关怀下属，战无不胜 210
☆日本麦当劳汉堡庄：肯为员工花钱 212
☆沃尔顿公司：全心全意关心我们的员工 212
☆东芝企业：为员工献上爱心 213
☆本田公司：在企业内贯彻“平等” 214
☆艾柯卡：挑选更好的奖惩时机和方式 215
☆RK公司：注重奖惩的科学性 216
☆蔡万霖：事事亲问亲历 217
第五章 给员工一个自由发挥的空间 221
一 充分发扬民主 221
二 不过多指责 226
三 充分发挥人才的专长 228
四 放权任人 238
案例提示：☆东方饭店：大家办饭店 244
☆日本大和精工株式会社：使员工愉快地工作 246
☆美国默克公司：令人自豪的工作气氛 248
☆无锡电缆厂：促使积极向上的“四台”形式 248
第六章 树立你的威信 251
一 如何加强对下属的控制 251
二 使自己处于主动位置 256
三 如何给下属“授权” 267
四 超越自己权力范围的表现 272
五 下属“越权”的防止与纠正 274
六 博采众人话权威 278
七 让下属配合你 280
八 与下属交谈把握分寸 288
九 让自己的话有分量 293
案例提示：☆三原修：尊重每一个人的自尊 299
☆美国达纳公司：体谅下属，正面交流 300
☆本田宗一郎：身教重于言教 302
第七章 人才，该留则留 307
一 不可轻易放弃人才 307
二 留住优秀员工的方法 309
三 你的下属需要你的信任 312
四 发现下属的长处是一种高智慧 314
五 让下属感受你的关怀 317
六 让员工觉得自己有价值 331
七 金钱刺激要恰到好处 337
案例提示：☆惠普公司：礼遇离职者 341
☆“三洋”电机公司：干不好就撤换 343
第八章 建立必要的考核制度必要的考核制度 345
一 私营企业进行考核有哪些基本步骤 345
二 如何制定考核的标准 346
三 私营企业可以使用哪些考核方法 348
四 考核中常见的问题有哪些 355
五 人才考核与评价 356
六 聪明地应付对考绩不满的下属 362
七 从整体把握人才测评 365
案例提示：☆丰田汽车公司：推行建议制度 372
☆玛丽·凯·阿什：例行公正，赏罚分明 373
☆日本企业：重视建立企业文化 375
第九章 人事管理应该注意的几个问题 377
一 避免大小事事必躬亲 377
二 克服拖延时间的习惯 379
三 如何防止决策失误 383
四 尽量避免失约或迟到 385
五 不要与秘书不协调 387
六 防止决策独裁专制 388
七 不要同族经营 389
八 检讨一下，你是否对下属有偏见 390
九 企业老板的三大忌 391
十 独断专行是用人之忌 394
十一 不要轻易超越你的权限 395
十二 不要对下属做强硬的压制 396
十三 莫以头衔压制下属 397
十四 莫对下属滥用权力 398
十五 不要对下属轻易许诺 400
十六 时刻注意自己的言辞 402
附录：（人事）管理词汇 407