第一部分 高瞻远瞩的领导者：赢得竞争优势的管理战略 1
领导秘诀1 支配和利用变化 3
业绩惊人 5
改变无处不在 6
把每一天都当做你到任的第一天 7
“数一数二”战略的诞生 7
雇员也有好点子 8
领导秘诀2 面对现实 11
变革是可行的 14
迅速行动 15
领导秘诀3 管理越少越好 17
韦尔奇的潘多拉盒子 19
尊重员工，灌输信心 20
领导秘诀4 创造前景，不要挡道 23
领导秘诀5 不要追求一个核心战略，而要建立若干清晰的、一般性的商业目标作为企业的经营策略 29
领导秘诀6 培养分享企业价值观的员工 35
保持A，清除C 38
第二部分 鼓励革新：应对变化的战略 41
领导秘诀7 留意创造机会和提高竞争力的方法 43
通用电气的对手 45
全球最具竞争力的企业 46
领导秘诀8 成为行业中数一数二的企业，并随时重新界定你的市场 49
标准定得愈高愈好 51
战略调整 54
领导秘诀9 及时精简企业规模 57
削减规模：一场艰苦的斗争 59
讨厌的绰号 60
领导秘诀10 通过收购完成企业的飞跃 63
第一次飞跃 65
第二次飞跃 67
“隐性”飞跃 68
领导秘诀11 学习文化I：利用无边界壁垒理念和授权来培养学习的公司文化 71
公开是必要的 73
企业的学习文化有助于提高效率 74
领导秘诀12 学习文化Ⅱ：鼓励员工提出好点子，无论它们来自哪里 77
四处搜索好点子 79
荣誉奖章 80
让点子运动起来是学习文化的关键之一 81
领导秘诀13 21世纪的大赢家将是全球性的企业 83
克服惯性 85
原理 86
一个名副其实的“全球化的通用电气” 87
第三部分 清除老板因素：提高生产力的秘诀在于创建无边界壁垒组织 91
领导秘诀14 精简管理层：给企业“瘦身” 93
官僚主义的形成 95
减少管理层，让人们充满活力 96
领导秘诀15 激发生产力的“S”秘诀——速度、简明、自信 99
速度和简明 101
自信 102
领导秘诀16 像小公司那样行动 105
大有大的好处 107
小有小的便利 108
领导秘诀17 清除边界壁垒 111
无边界壁垒的源起 113
无边界壁垒的意义 114
CEC模式 115
领导秘诀18 释放员工的能量 117
让员工成为主人 120
领导秘诀19 倾听一线人员的想法 123
名字与原型 125
细节 126
颠倒级别 127
领导秘诀20 走到大家面前回答他们的问题 129
一个相关案例 131
响尾蛇与大蟒蛇 132
关键要素 133
第四部分 下一代领导人：具有追求并保持两位数增长的进取心 135
领导秘诀21 扩张：尽可能地超越你的目标 137
实现超越 139
“超越”策略的风险 141
值得冒险 142
领导秘诀22 品质优先 143
隐形工厂 145
一个哲学问题 147
意见一致：我们需要质量 147
领导秘诀23 提高品质，人人有责 149
努力追求6西格玛 151
回到学习型企业 153
领导秘诀24 确保每个员工了解6西格玛是如何运作的 157
6西格玛计划的参与者 160
6西格玛计划的流程 161
结论 162
领导秘诀25 确保顾客感受到产品的优良品质 165
6西格玛实例 168
客户能够感觉到方差 168
领导秘诀26 发展服务业是未来的市场潮流 173
服务领域非同寻常的高增长率 175
使服务业务成为第一市场 176
领导秘诀27 利用电子商务所带来的机遇 179
伺机而动 181
有些晚，但不太晚 182
领导秘诀28 做好现有业务网络化的准备——不要以为只有新业务模式才能解决问题 185
误解 187
本质的改变 188
领导秘诀29 让电子商务给官僚主义最后一击 191
破釜沉舟 194
巨幅画卷徐徐展开 195
互联网上的韦尔奇 197
后记 201