第一篇 说话的七项基本原则 3
让对方充分领悟你的意图——说话的准确性 3
生动活泼，引人入胜——说话的感染性 5
让别人服从自己的意志——说话的说服性 11
心与心的双向沟通——说话的互动性 16
到什么山唱什么歌——说话的针对性 22
丰富的语言来自内心的灿烂——说话的知识性 28
厚积薄发才能机敏过人——说话的智慧性 32
第二篇 口语应用的基本技巧 37
具有感情色彩的节奏和语气 37
字正腔圆 音色甜美 40
纠正形形色色的语病 43
话多不如话少 话少不如话好 48
要清楚明白 55
明白如话 通俗易懂 57
片言以居要 一目能传神 62
反其意的逻辑规则 64
幽默是轻松中露出的深刻 70
语不惊人死不休 74
同语异义的正反表现力 80
同一意思不同表达的同义异语 85
第三篇 语言的综合魅力 91
同一句话能有30种语调 91
无声胜有声的表情与动作 96
动作是跟着感觉走的 102
好风度才有好口才 105
“听”出对方的个性风格来 108
第四篇 现代交际的口才 113
让你的谈吐更动人 113
打招呼的学问 118
处处设防，只能让人敬而远之 123
在自嘲中放松自己的情绪 124
每个人都不喜欢被人看透 126
赞美他最希望被赞美的地方 130
明夸对方 暗抬自己 134
莫触及别人的绝对隐私 135
善言者应善问 137
巧妙化解纠缠和刁难 142
让反对者多说“是” 146
谦虚之辞从何来 148
宴会上的应酬 152
与老年人的交谈 155
第五篇 工作中的弹性沟通 161
一句错话，可能断送前程 161
劝君多用委婉语 164
两个耳朵—张嘴就是多听少说 167
病从口入 祸从口出 173
超过“光速”的流言蜚语 180
承认——坦然对待你的失言 181
“谈笑风生”方能“妙语回春” 185
不要议论别人的短处 190
别搅了他人的兴致 195
谁都不想被人支配 198
拒绝语言必须明确 200
必要的“假话” 201
怀才不遇，不如当一回毛遂 206
知之为知之，不知为不知 209
电话求职要注意选好时间 211
第六篇 把握好与上司谈话的尺寸 215
与社会地位比你高的人相交 215
摆正自己的位置不“越位” 221
及时向领导汇报问题 224
让上司感觉你对他的尊重和信赖 225
伴君如伴虎 言谈要小心 226
拍马屁别拍到马蹄上 228
抗拒也要有策略 230
向领导谏言要有理有节 231
辩护不等于逃避责任 233
学会看“风向”行事 236
不要把领导的话当成无目的的随便说说 237
妥协让步是为了保存自己 242
第七篇 办事讲究好口才 247
敬语是一个人身份修养的标志 247
初次相识三分钟熟悉法 249
把陌生人变成老朋友 253
使交谈持续下去的轻松话题 259
言辞怎样才得体 261
言多必失 少说为佳 266
仔细揣摩对方的话中之意 270
找个高帽给他戴 273
因人而异的恭维技巧 278
如何应付敏感话题 281
巧妙说出那个难以启齿的字：“不!” 283
换一种说法的弹性沟通 285
互利互惠是成功谈判的标准 287
办事要突出自己心中的重点 292
大人物也是有血有肉的人 295
避免误闯语言的“雷区” 299
第八篇 即兴讲话的技巧 311
无处不在的即兴表达 311
把不利于自己的某些因素先说出来 312
即兴讲话的主题 313
良好的开端牵动人心 315
精心选择话题 317
掌握巧到好处的火候 320
想得妙才能说得巧 322
对待难题 也有妙答 327
“以熟喻生”的比喻窍门 330
在最短的时间内充分展现你的优势 335
精彩的辩论技巧 336
情绪具有一定的感染性 342
精彩的话留在最后说 343
沉着地以变应变 345
对于难缠的对手不妨先拖一拖 347
给我一个说话的机会就可化敌为友 349
避免无休止的争辩 352
主持会议的方式方法 354
知己知彼才能百说百灵 363
第九篇 说服的艺术 363
“对牛弹琴”是无说服力的 364
氛围能影响人的情绪和劝说效果 367
寻找说服的最佳突破点 369
以迎合的方式抚慰过于激动的对方 370
灵活多变的劝导 371
问、听、观的三步转换 375
巧妙设置说服的收场 377
回避禁忌，别“惹火烧身” 379
第十篇 提高口才的基本途径 383
好口才是练出来的 383
读书破万卷 开口有如神 390
妙语如珠来源于丰富的生活 396
会说的，不如会听的 399
运用你的机智和幽默 403