第1章 绪论 1
案例1.1 亚马逊名震全球之道 2
讨论题 7
案例评析：“以客为尊”的典范 8
案例1.2 微软败在何处？ 10
讨论题 14
案例评析：必须重视市场营销 15
第2章 市场营销观念与营销环境 18
案例2.1 本田公司的转变 19
讨论题 21
案例评析：技术导向，还是市场导向 21
案例2.2 大连市职工消费合作社 24
案例评析：消费合作社：消费者权益运动的新表现 28
讨论题 28
第3章 市场竞争与市场营销组合 31
案例3.1 西南航空公司的竞争策略 32
讨论题 36
案例评析：小企业的胜利 37
案例3.2 宝马汽车公司的营销组合 40
讨论题 44
案例评析：营销组合的艺术 44
第4章 市场营销管理的战略规划 47
案例4.1 康佳集团的低成本扩张战略 48
讨论题 52
案例评析：核心能力的作用 53
案例4.2 麦德龙在中国的竞争战略 55
讨论题 59
案例评析：低成本聚焦战略 60
案例4.3 醉心专业化的科龙 62
案例评析：专业多元化战略 68
讨论题 68
第5章 消费者市场与购买行为 71
案例5.1 麦当劳的心理销售 72
讨论题 77
案例评析：沿着顾客心理走向成功 78
案例5.2 湘泉集团的消费者品牌的心理塑造 82
讨论题 90
案例评析：酒香还需暖人心 91
第6章 组织机构市场与购买行为 95
案例6.1 通用公司打造全球供应链 96
讨论题 99
案例评析：供应链是企业的生命链 99
案例6.2 美国的政府采购管理 104
案例评析：政府采购关键在于明确规则 109
讨论题 109
第7章 市场营销信息系统 112
案例7.1 家乐公司的市场调研 113
讨论题 119
案例评析：兵马未动，调查先行 120
案例7.2 恒伟药业信息调研出效益 121
讨论题 128
案例评析：信息就是效益 129
第8章 市场需求测量与预测 131
案例8.1 A调味商品公司的市场调查与预测 132
讨论题 135
案例评析：全面的调查，成功的保证 136
案例8.2 鸡制调味品市场调查的设计与实践 138
讨论题 142
案例评析：成功的市场调查 143
第9章 市场细分、目标市场决策和定位 149
案例9.1 某卫生巾的目标市场选择和市场定位 150
讨论题 155
案例评析：定位定得准，市场启动才有效 156
案例9.2 某花粉产品的开发和上市研究 159
讨论题 164
案例评析：传统花粉如何飘向现代家庭 165
第10章 产品组合与新产品开发 168
案例10.1 飞利浦“城市女孩”寻呼机推广纪实 169
讨论题 173
案例评析：在营销中完善整体产品 174
案例10.2 家居休闲旅游的兴起 176
讨论题 178
案例评析：旅游服务产品的创新 179
第11章 品牌、商标与包装策略 181
案例11.1中外品牌十年抗战 182
讨论题 190
案例评析：企业竞争的焦点 190
案例11.2 背背佳：年轻的第一品牌 198
讨论题 204
案例评析：品牌是这样“炼”成的 204
第12章 分销渠道管理 208
案例12.1 渠道选择的奥秘——“皇天”饮品渠道抉择显神通 209
讨论题 214
案例评析：销售网络维系之源：共同的利益 214
案例12.2 中国轻骑的“三三制”销售体系 220
讨论题 225
案例评析：合适的才是最好的 225
案例12.3 戴尔直销 227
讨论题 232
案例评析：直销的魅力 233
第13章 零售与批发 237
案例13.1 吉林飞天集团 238
讨论题 243
案例评析：“小厂”如何“龙头” 243
案例13.2 金三角批发市场 245
讨论题 259
案例评析：以整体谋发展 259
第14章 定价策略 266
案例14.1 沃尔玛在德国的价格战 267
讨论题 271
案例评析：敢打善打价格战 271
案例14.2 1000X计算机应该怎样报价 274
案例评析：因地制宜的报价 279
讨论题 279
第15章 促销策略 283
案例15.1 哈药现象：仿佛标王又归来 284
讨论题 289
案例评析：哈药还能走多远 289
案例15.2 中国肥皂泡戏煞东瀛人 301
讨论题 303
案例评析：广告与企业形象：畅销的两翼 303
第16章 国际市场营销 312
案例16.1 宏 的第四种国际化模式 313
讨论题 320
案例评析：创新制胜 321
案例16.2 宝马的全球地方化营销 326
讨论题 332
案例评析：国际市场营销要“随俗” 333