目 录 1
第一章公共关系策划 1
第一节公共关系策划概述 1
第二节公共关系策划体系及构成 9
第二章程序化公共关系策划方法 21
第一节公共关系信息元素的整合 21
第二节公共关系活动目标的设定 29
第三节公共关系活动主题的开发 35
第四节公共关系活动方案的优化 39
第五节公共关系活动策划书的撰写 43
第三章公共关系策划的运作系统 47
第一节公共关系策划机构 47
第二节公共关系策划人员的培训 51
第三节公共关系策划机构的定位选择 54
第一节公共关系策划的思维特征和途径 58
第四章公共关系策划的思维方法 58
第二节公共关系策划的创造性技法 70
第三节公共关系策划创造性思维的自我培养 74
第五章公共关系策划与谋略 79
第一节谋略的文化内涵 79
第二节现代公共关系运作中的谋略观 82
第三节公共关系谋略的心理艺术 95
第一节灵感的发生 102
第六章公共关系策划中的灵感激发 102
第二节灵感激发的方式 109
第三节公共关系策划中灵感激发的氛围 120
第四节有效灵感转化中群体策划方法的选择 126
第七章公共关系调查的策划 133
第一节公共关系调查及其类型选择 133
第二节公共关系调查程序设计 142
第三节公共关系调查方法运用 147
第四节公共关系调查后组织形象分析技法 151
第一节新闻媒体选择策划 157
第八章媒介新闻宣传的公共关系策划 157
第二节新闻主题策划 165
第三节新闻传播策划 171
第四节组织自办新闻媒体策划 175
第九章公共关系广告策划 180
第一节公共关系广告概述 180
第二节公共关系广告的表现策略 184
第三节公共关系广告的媒体策划 189
第四节公共关系广告传播计划的策划 191
第十章公共关系突发事件的处理策划 198
第一节公共关系危机事件的特点和类型 198
第二节公共关系危机事件的处理原则与技巧 200
第三节公共关系危机事件的处理程序 203
第四节公共关系良机事件的把握和利用 207
第十一章企业整体营销运作中的公共关系策划 213
第一节 目标市场定位策划 213
第二节 品牌决策与品牌形象的公共关系传播 218
第三节企业产品市场启动期的公共关系策略 225
策略 225
第四节企业产品促销策略中的公共关系促销 228
第十二章模式化公共关系的战术性策划 237
第一节公共关系活动的类型划分 237
第二节功能性公共关系活动模式的策划 243
第三节阶段性公共关系活动模式的策划 262
第十三章CIS战略策划 268
第一节CIS战略的价值与功能 268
第二节CIS战略的构成 275
第三节CIS战略导入的设计与运作 281
第四节CIS战略系统的公共关系传播策划 297
第十四章CS战略策划 302
第一节CS战略应用的价值分析 302
第二节CS战略的含义及构成 306
第三节CS战略的运作设计 311
第四节CS战略中的服务型公共关系活动策划 322
后记 331