第1部分Windows系统 1
第1章 有关整个系统的常见问题与解决方案 1
1.1为什么系统在启动或运行时会出现死机 1
1.2系统发生资源冲突时应该怎样解决 4
1.3为什么有时系统会出现致命性错误提示 9
1.4为什么有时系统会出现一般保护性错误 11
1.5为什么系统在启动或工作时出现 黑屏 13
1.6都有哪些原因会导致系统出现 蓝屏 16
1.7都有哪些原因会导致系统出现 非法操作 21
1.8有哪些原因会导致系统出现 意外重启 25
1.9为什么系统会显示 内存不够 或出现 丢失 28
第2章 系统安装、启动、关闭常见问题与解决方案 32
2.1哪些原因会导致系统安装特慢 32
2.2怎样解决Windows重装或升级安装时出现的一些问题 37
2.3想重装Windows但不慎忘了产品序列号该怎么办 43
2.4安装文件时系统找不到原始安装路径该怎么办 43
2.5怎样解决系统启动缓慢的问题 44
2.6为什么系统启动或关闭时会自动读软驱 54
2.7系统启动时提示找不到文件该怎么办 55
2.8系统启动时为何无响应或出现其他异常现象 60
2.9删除用户名后启动时为何仍出现登录对话框 65
2.10系统为何关机速度慢或关机不正常 67
第3章 有关文件和文件夹的常见问题与解决方案 74
3.1怎样有效地进行文件的预览和查看 74
3.2怎样通过 拖放 实现文件、文件夹的移动和复制 78
3.3怎样才能有效地在系统中实现文件的查找 80
3.4怎样才能有效地彻底删除文件 83
3.5为何双击文件图标时会打不开文件 85
3.6系统的回收站出现丢失或不正常时该怎样解决 87
3.7 Windows中的 附件 丢失时该怎样解决 88
第4章 有关应用程序的常见问题与解决方案 91
4.1哪些原因会导致磁盘碎片整理缓慢 91
4.2哪些原因会导致磁盘空间管理异常 93
4.3那些原因会导致 写字板 出现乱码 96
4.4系统中的 输入法生成器 消失后该怎么办 97
4.5 Windows中的 系统信息 程序损坏或丢失后该怎么办 99
4.6怎样解决在Windows下安装DOS程序的问题 100
4.7怎样解决在Windows下收发传真的问题 103
4.8怎样为 绿色软件 建立快捷方式 109
4.9怎样解决因环境变量导致程序安装失败这一问题 111
4.10播放MPEG-4或游戏时出现问题后该怎样解决 113
4.11怎样解决录音和音量控制方面的问题 115
第5章 有关外部设备方面的常见问题与解决方案 120
5.1怎样解决显示器出现闪烁的问题 120
5.2光驱不能实现自动播放时该怎样解决 126
5.3怎样解决DVD驱动器的区码设置受限这一问题 127
5.4怎样才能有效隐藏系统中的硬盘、软驱和光驱 130
5.5哪些原因会导致硬盘或软驱采用 MS-DOS 兼容方式 134
5.6某些原因导致系统盘符顺序变更后该怎样解决 136
5.7哪些原因会导致硬盘出现碎片并使系统运行异常 137
5.8硬盘出现逻辑坏道或启动文件误删、丢失后该怎么办 140
5.9系统没有鼠标时怎样暂时用键盘 代替 141
5.10鼠标移动带 尾巴 或双击不好用时该怎样解决 143
5.11哪些原因会导致打印机不打印或不连续打印 145
5.12为何打印机打印出的每页第一行文字不完整 147
第6章 有关文本或文字操作的常见问题与解决方案 148
6.1怎样在Windows的DOS窗口中抓取文本 148
6.2怎样在Windows的DOS窗口下操作汉字 150
6.3在DOS下无法进入中文名的文件夹时该怎么办 151
6.4 Windows中一些图标下的文字变为乱码时该怎么办 152
6.5误删字体文件导致许多字体无法正常显示后该怎么办 152
6.6怎样解决常用输入法的自造词及备份问题 153
6.7怎样才能在网页中复制动态链接文字 156
第7章 有关桌面、窗口等资源的常见问题与解决方案 158
7.1怎样使Windows桌面变得干净而漂亮 158
7.2 Windows中的快速启动工具栏出错或丢失后该怎么办 160
7.3 Windows任务栏中输入法标志En消失后该怎么办 161
7.4 Windows中的窗口或对话框显示不全时该怎样解决 162
7.5怎样去掉鼠标右键 新建 中的多余选项 164
7.6 Windows的一些图标、按钮出现混乱或丢失时该怎样解决 165
第8章 有关系统安全保障的常见问题与解决方案 169
8.1系统意外发生崩溃而无法再进入系统时该怎么办 169
8.2系统注册表被锁住而无法打开时该怎么办 173
8.3某些原因导致注册表出现意外损坏时该怎么办 177
8.4怎样防止泄露自己操作电脑时留下的一些个人隐私 180
8.5怎样阻止别人随意闯入自己的系统胡作非为 186
8.6怎样才能在系统崩溃时保全自己的数据文件 198
第2部分常用办公软件 205
第9章 Word文档编辑与处理的常见问题与解决方案 205
9.1Word文件发生损坏或无法打开时该怎么办 205
9.2 Word文档太大而无法进行保存时该怎么办 209
9.3怎样提高Word中文档输入的效率 214
9.4怎样设置或去掉Word页眉下的那条横线 215
9.5在打印或预览时看不到应有的页码时该怎么办 218
9.6 Word文档在屏幕上一次显示不全时该怎么办 219
9.7怎样才能有效地在文档中插入各种图标 220
9.8 Word中的一些字体消失后该怎样恢复 222
9.9在Word和WPS之间怎样才能实现文件的兼容 223
第10章 Word文档打印的常见问题与解决方案 226
10.1为何打印时系统却毫无反应 226
10.2为何打印出的文档与屏幕显示的有差别 227
10.3为何打印出的文档布局与实际不符 228
10.4为何打印时希望的纸张大小与系统默认的不一致 229
10.5为何有时会多打印页面或打印最后多出空白页 230
10.6打印的文档中页眉、页脚出现异常时该怎么办 230
10.7怎样在没有Word软件的异地电脑上打印Word文档 231
10.8为什么有时文档中的图形打印不出来 232
10.9怎样在其他电脑上打印含本机特有字体的文档 233
第11章 Word安全保障的常见问题与解决方案 235
11.1Word系统菜单栏和工具栏丢失后该怎样恢复 235
11.2怎样修复损坏的系统或添加、删除个别组件 239
11.3怎样清除系统产生的宏病毒 242
11.4怎样防止Word文档的个人隐私被他人窃取 244
11.5因断电等原因导致文档意外丢失后该怎么办 247
第12章 Excel系统的常见问题与解决方案 251
12.1意外原因导致Excel文件损坏后该怎样修复 251
12.2操作不当导致Excel出现各种错误信息后该怎样处理 252
12.3在Excel中怎样查找指定数据或单元格 254
12.4怎样解决Excel系统中出现的各种安全性问题 256
12.5找不到菜单命令、工具栏按钮或对话框选项该怎么办 260
12.6怎样调整Exeel在计算时的计算精度 262
12.7怎样实现回车时插入点按需跳转单元格 262
第3部分拨号上网系统 264
第13章 局域网及 拨号网络 常见问题与解决方案 264
13.1在Windows桌面上找不到 网上邻居 图标时该怎么办 264
13.2在 网上邻居 中 无法浏览整个网络 时该怎么办 265
13.3为什么在 网上邻居 中会什么也看不到 266
13.4为什么在局域网中其他电脑会看不到自己电脑 268
13.5安装网卡驱动后出现错误提示时该怎么办 269
13.6为何安装网卡后开机速度变慢 270
13.7哪些原因会导致对等网速度太慢 271
13.8为什么对等网连好后会无法读取别人电脑上的数据 272
13.9怎样实现对等网的安全设置 273
13.10哪些原因会导致Modem不执行拨号操作 275
13.1 1哪些原因会导致Modem经常断线或刚一连上就断线 278
13.12哪些原因会导致Modem连接速率过慢 282
13.13哪些原因导致无法保存拨号网络连接的密码 286
13.14怎样解决Modem拨号音特大或特别刺耳的问题 289
13.15拨号上网后无法下线时该怎么办 291
第14章 E-mail常见问题与解决方案 293
14.1怎样避免接收到的E-mail出现乱码 293
14.2怎样避免收到 不请自来 的大量垃圾邮件 296
14.3出现邮件重复接收或收发失效时该怎样处理 300
14.4不小心误删除邮件后该怎样恢复 304
14.5 IE无法正常打开中文名的附件时该怎么办 307
14.6为什么上网打开Outlook Express后一会儿就掉线 308
14.7怎样避免受到E-mail病毒的攻击 308
14.8怎样防止别人随意偷看自己的邮件 311
14.9怎样才能快速实现邮件 群发 314
14.10怎样才能实现离线阅读邮件和回复邮件 315
第15章 网络浏览器的常见问题与解决方案 318
15.1IE浏览器意外出现损坏后该怎样处理 318
15.2上网时IE浏览器被恶意修改后该怎样处理 321
15.3忘记了IE的分级审查密码导致无法上网时该怎么办 325
15.4哪些原因导致部分脱机页面不可使用 327
15.5怎样才能改用另外的浏览器浏览网页 327
15.6怎样实现网站的快速访问 328
15.7上网时为何常常出现JavaScript脚本出错的提示 332
15.8因某些原因导致无法正常进入网站时该怎么办 333
15.9为什么会时常不厌其烦地自动单击 拨号窗口 335
15.10怎样解决上网的安全性问题 336