国际电话英语会话四原则 1
实用范例 3
“请问您是哪位?” 4
接转电话 6
“请稍候。” 8
正在接电话 10
留言 12
询问事情 14
“您的电话。” 16
听不太懂对方说的话 18
当事人不在 20
“我就是。” 22
打错电话 24
预约 26
确认对方是否方便 28
变更约会 30
确认对方说的话 32
询问电话号码 34
再打电话 36
查询电话号码 38
被接错电话了 40
想知道当地时间 42
以信用卡打国际电话 44
想知道自己所打的电话费 46
询问传真号码 48
发传真 50
传真没有收到 52
对方付费的电话 54
订机位 56
要求客房用餐服务 58
叫出租车 60
预订旅馆房间 62
请求唤醒服务 64
订餐厅位子 66
邀请用餐等 68
邀请参加聚会 70
慰问生病、受伤 72
询问营业时间与地点 74
询问费用 76
询问汇率 78
询问交通工具 80
紧急!! 82
问路 84
请人送菜或外送时 86
祝贺订婚或结婚时 88
对于误会的道歉 90
更改约定时的道歉 92
“抱歉，很久没联络了。” 94
对于收到礼物的道谢 96
对于招待的道谢 98
电话购物 100
谢绝电话推销 102
电话英语会话基本知识 105
电话打来时的基本句型范例 106
电话接听者 107
基本应对一览表 109
关于国际电话 110
附录1 114
英文部门名称一览表 114
英文职务名称一览表 115
附录2 116
国际电话中时间和数字的说法 116
附录3 118
字母的说法 118