1.1 莫以业小而不为 1
1.1.1 小的也是好的 1
1 21世纪是中小企业腾飞的时代 1
1.1.2 小有所长 2
1.2 好的开始是成功的一半 3
1.2.1 将兴趣与市场紧密结合 4
1.2.2 做熟不做生 5
1.2.3 选好经营地址 6
1.3 中小企业发展中的致命伤 7
1.3.2 凭经验办事,屡见不鲜 8
1.3.1 家长式管理,问题严重 8
1.3.3 无视实现,盲目贪大 9
1.3.4 人才不足,劳动力素质低下 9
1.3.5 资金短缺,筹资能力较差 10
1.4 中小企业制胜方略 10
1.4.1 人无远虑,必有近忧 11
1.4.2 循序渐进,防止贪大、贪全、贪高的陷阱 12
1.4.3 打破家族式管理模式 14
1.4.4 保持旺盛的创新精神和能力 15
1.4.5 质量是产品的生命，特色是产品的灵魂 16
1.4.6 合作求发展 17
1.4.7 以退为进求发展 19
1.4.8 留下火种，东山再起 19
1.5 紧跟时代潮流，大胆创新 19
1.5.1 想别人未想，及别人未及 20
1.5.2 倒行逆施，反其道而行 21
1.5.3 变废为宝，化腐朽为神奇 21
1.5.4 服务创新，神奇有加 22
1.5.5 跨越传统，向现代企业制度迈进 22
1.6 巧借“东风”求发展 24
1.6.1 加强沟通，获取帮助 25
1.6.2 善用政策求巧劲 25
1.6.3 用好服务于中小企业的社会化服务体系 27
1.6.4 用好法律武器，保护自身利益 28
2 提升体质，保证中小企业高效运转 29
2.1 无法回避的组织原则 29
2.1.1 让机构与目标相适应 30
2.1.2 让你的命令能快速传到执行者 30
2.1.3 让下属的数量在管理能力范围内 32
2.1.5 别让下属有职无权或有权无责 34
2.1.6 让所有人都忙起来 34
2.1.4 让每个人只有一个直接领导 34
2.1.7 让你的企业成为“变形金刚” 35
2.2.1 简单方便的自行车——直线制 36
2.2.2 效率与风险共存的摩托车——职能制 37
2.2.3 性能全面的吉普车——直线职能制 38
2.2.4 实现特殊任务的叉车——矩阵组织 39
2.2.5 高速公路的主导：小轿车——企业集团（股份制） 40
2.3 织“网”莫忘“纲” 41
2.3.2 经理式的领导——中小企业的主流体制 42
2.3.1 家长制领导——创业期的主要领导方式 42
2.3.3 专家集团式的领导——中小企业的发展趋势 43
2.4 提升组织能力，成就百年企业 44
2.4.1 塑造健康的组织 44
2.4.2 培养组织的再生能力——百年企业的秘密 46
2.5 提高决策质量并非难事 49
2.5.1 做自己该做的决策 49
2.5.2 设立科学决策程序 50
2.5.3 让大学参与决策 51
2.6 打造组织管理平台有绝招 52
2.6.1 制度内容就这几项 53
2.6.2 建立制度有办法 54
2.6.3 制度执行是关键 55
2.7 加强修炼，唱好主角 56
2.7.1 中小企业管理者应具有的素质 56
2.7.2 中小企业领导得素质的整合——全面修炼自己的人生境界 60
2.8 组建精干的领导班子 61
2.8.1 领导班子“专家化” 62
2.8.2 最优的“菱形”年龄结构 62
2.8.3 领导班子成员智能互补 62
2.8.4 知识搭配成“T”型 63
2.8.5 气质互补是和谐 63
2.9.1 学会授权是成功的起点 64
2.9 提高领导艺术，步入成功殿堂 64
2.9.2 让团队精神在企业中发挥作用 65
2.9.3 沟通——必不可少的技巧 67
2.9.4 避开管理下属的误区 69
3 广开思路，造就小强能胜大弱的范例 73
3.1 让企业插上思想的翅膀 73
3.1.1 “出售美丽，而非化妆品” 73
3.1.2 大处着眼，小处着手 74
3.1.3 互利合作，共同发展 76
3.1.4 多谋善变，才能不败 76
3.2 无目标的工作 如同无目的的旅行 77
3.2.1 核心目标——企业的指南针 78
3.2.2 组建中小企业的目标金字塔 78
3.2.3 让企业目标更好地发挥作用 79
3.3 规划中小企业的美好蓝图 80
3.3.1 企业经营计划书的格式 81
3.3.2 如何编写企业经营计划书 81
3.4 未雨绸缪，策划先行 85
3.4.1 把握机会，把握成功 85
3.4.2 瞄准特定顾客出击 89
3.4.3 中小企业如何为自己把脉定位 92
3.5 审时度势，实施切实可行的经营策略 95
3.5.1 打好“小”字牌 95
3.5.2 做“专项”冠军 96
3.5.3 当好“配角” 96
3.5.4 灵活多变 97
3.5.5 突出特色 98
3.6 规避经营风险，让企业更安全 99
3.6.1 科学决策，减少风险 99
3.6.2 将“鸡蛋放在不同的篮子里” 100
3.6.3 规模投资，化解成本风险 101
3.6.4 转向投资，回避风险 102
3.6.5 负债投资，以险化险 103
3.6.6 花小钱，保大险 103
3.7 中小企业资本经营 104
3.7.1 不能以“资本”代替“生产” 104
3.7.2 选好兼并对象 105
3.7.3 纠正资本经等于向外扩张的“误区” 106
3.7.4 善用企业的无形资产 106
3.8 跨出国门求发展 108
3.8.1 中小企业如何敲开国寻市场的大门 109
3.8.2 跨越文化障碍，寻求沟通理解 112
4 精益生产，铸造中小企业命运的基石 114
4.1 以柔制刚，生产模式更具活力 114
4.1.1 走出作坊天地宽 114
4.1.2 找棵大树好乘凉 115
4.1.3 推行准时化生产方式，提高企业整体效益 116
4.1.4 以“零件为中心组织生产” 117
4.2 编制有方，生产计划更加严密 119
4.2.1 生产计划的编制原则 119
4.2.2 如何编好生产计划 121
4.3.1 细化管理，减少浪费 124
4.3 物尽其用，下活生产要素棋 124
4.3.2 管好、用好设备 126
4.3.3 做好生产的后勤保障工作 127
4.4质量为本、倡导优秀的质量精神 128
4.4.1认清质量成本 129
4.4.2让顾客确定质量评价标准 130
4.4.3超前质量开发，给顾客以最大利益 132
4.4.4让质量精神在中小企业生根发芽 133
4.5规划蓝图，用好全面提高质量工作的“指南针” 135
4.5.3 有效的蓝图在制定时应注意灵活性与可行性的统一 136
4.5.1 有效的蓝图应富有启发性 136
4.5.2 有效的蓝图是清晰南昌具挑战性的，且必然有其卓越的成分 136
4.5.4 有产的蓝图是企业高举的旗帜 137
4.6 为杜绝质量隐患布阵撒网 137
4.6.1 认真贯彻ISO9000族标准 137
4.6.2 组织保证和激励措施必不可少 138
4.6.3 提倡系统思维，提高质量保证体系的质量 139
4.6.4 加强与主要协作单位的合作关系 139
4.7 通盘考虑，打好质量这张牌 139
4.7.1 高层领导的参与 140
4.7.2 发挥企业团队精神 141
4.7.3 不断进行质量教育与培训 142
4.7.4 企业内外的全面参与 143
4.7.5 不断进行质量改进 144
5 找准位置，走好营销管理之路 146
5.1 没有调查，就没有发言权 146
5.1.1 明确调研目的，科学设定问题 146
5.1.2 学会科学捕捉信息，降低信息成本 147
5.1.3 做好信息处理工作，减少决策失误概率 149
5.1.4 善用信息，预测生财 150
5.2.1 开动思路，实现产品创新 151
5.2 出“新”制胜 151
5.2.2 把握关键，保证新新产品顺利被市场接受 153
5.3 小谋制大胜 155
5.3.1 市场弥缝策略——见缝插针，寻找市场空白 155
5.3.2 市场追随策略——紧随其后，借力打力 157
5.3.3 市场进攻策略——集聚实力，出奇制胜 158
5.3.4 市场防御策略——守好家门，稳定后方 161
5.4 酒好也需外人知 164
5.4.1 巧用广告策划，敲开市场之门 164
5.4.2 善用推销，实现利润 167
5.4.3 公关促销，少花钱、多办事 169
5.5 一价成，天下定 171
5.5.1 定好目标，有的放矢 172
5.5.2 舞好价格双刃剑 173
5.6 条条大路通罗马 175
5.6.1 开好企业的直通车 175
5.6.2 一个好汉三个帮 176
5.7 杰出营销，从培训开始 179
5.7.1 学会培训 老板“ 179
5.7.2 广泛开展一般业务培训 180
5.7.3 加强职业技能培训 180
5.7.5 如何提高营销培训效果 181
5.7.4 加强职业道德培训 181
6 费尽心思，打赢人力资源争夺战 183
6.1 中小企业用人哲学 183
6.1.1 大胆任用超过自己的员工 183
6.1.2 适才所用 184
6.1.3 “鲶鱼效应” 185
6.1.4 磨刀不误砍柴工——重视培训 186
6.1.5 适度增压出人才 188
6.1.6 宽容失误 188
6.2.1 寻找合适有人选 190
6.2 组建一支杰出的员工队伍 190
6.2.2 寻找候选人的途径 191
6.2.3 获得良好面谈效果须知 192
6.2.4 其他筛选方法 193
6.2.5 核实 194
6.2.6 选择 195
6.3 投之以木瓜，报之以琼瑶 195
6.3.1 想员工所想，急员工所急 196
6.3.2 不花钱的激励方式——赞扬 196
6.3.3 放权收人心 198
6.3.5 适时施用一些小恩小惠 199
6.3.4 提供灵活的工作空间 199
6.3.6 巧妙用好报酬“双刃剑” 200
6.3.7 员工持股 200
6.4 用“心”留人 202
6.4.1 流水不腐，户枢不蠹 202
6.4.3 漠视人心，你就会失去人心 204
6.4.4 给他们想要的，留住员工的心 205
6.5 推心置腹与员工交流 207
6.5.1 切忌轻视员工意见 207
6.5.2 对员工的意见及时答复 208
6.5.3 培养不欺瞒的呈报风气 209
6.5.4 洗耳恭听的魅力 210
6.5.5 加强与员工的双向沟通 210
6.5.6 让谈心成为一种制度 211
6.5.7 沉默是金，开口是银 212
6.6 避免劳动纠纷 213
6.6.1 与员工签订劳动合同 214
6.6.2 “送神”的技巧 215
7.1.2 资金短缺，融资能力差 217
7.1.1 财务管理的目标是追求利润最大化 217
7.1 把握中小企业财务管理的特征 217
7 精打细算，走好财务管理这步棋 217
7.1.3 抗风险能力较弱，信用等级较低 218
7.1.4 财务决策偏于保守 218
7.1.6 先进的财务管理技术与方法往往得不到应用 219
7.2 中小企业如何进行资金管理 219
7.2.1 现金管理 219
7.2.2 应收账款管理 221
7.2.3 存货管理 223
7.3 有效挖掘成本费用这座“金矿” 225
7.3.2 制定目标成本 226
7.3.1 树立现代成本管理观念 226
7.3.3 监控成本费用 227
7.4 让有限的资金带来最大抚养值 229
7.4.1 投资战略管理 229
7.4.2 固定资产投资 232
7.4.3 证券投资 234
7.5 中小企业融资策略 237
7.5.1 借款融资 238
7.5.3 股票融资 241
7.5.4 风险基金融资 241
7.5.2 债券融资：向社会公众借钱 241
7.6 中小企业纳税技巧 242
7.6.1 转让定价避税法 243
7.6.3 折旧避税法 243
7.6.4 筹资避税法 245
7.6.5 租赁避税法 245
7.6.6 新产品定价避税法 246
7.6.7 横向联合避税法 246
7.7 加强财务管理工作 247
7.7.2 优化资本结构，创造良好的外部信用潜力 248
7.7.3 稳健理财，科学投资 248
7.7.6 建立健全中小企业内部控制制度 249
7.7.4 要有完善的财务资料 249
7.7.5 严格控制企业扩充 249
8 成就大业，从搞好每个项目开始 252
8.1 选好项目的组织和管理模式 252
8.1.1 集权式组织模式 253
8.1.2 职能式组织模式 254
8.1.3 矩阵式组织模式 255
8.2 遵循项目管理的运作程序 256
8.2.1 构思阶段：从一个想法开始 256
8.2.2 确定阶段：制定计划 257
8.2.3 开始阶段：做好准备，预备开始 259
8.2.4 实施阶段：去做 260
8.3 采取有效的项目管理方法 261
8.3.1 项目的时间管理 261
8.2.5 结束阶段：停止 262
8.3.2 项目的风险管理 262
8.3.3 项目的资源管理 266
8.4 不断提高项目管理水平 268
8.4.1 组建一支有效的项目团队 268
8.4.2 利用已有的经验——实施项目后评估 272
8.4.3 充分利用新技术 274
8.5.1 避免延期 276
8.5 中小企业项目管理的注意事项 276
8.5.2 避免巨细管理 277
8.5.3 预防最常见的错误 278
9 塑造形象，锁定消费者的“眼球” 281
9.1 品牌造奇势 281
9.1.1 让别人认出你 281
9.1.2 审时度势，循序渐进 283
9.1.3 拥有自己的品牌 284
9.1.4 不拘一格创品牌 285
9.2.1 “小财不去，大财不来” 290
9.2 用广告锁住“上帝”的心 290
9.2.2 最小的投入，最大的产出 292
9.2.3 出“奇”制胜 293
9.3 众口“塑”金 298
9.3.1 内外兼修 298
9.3.2 公益？公关！ 301
9.4 员工是企业形象的载体 307
9.4.1 企业的代言人：“语言”的分量 307
9.4.2 企业的“血液”：是否新鲜 309
9.5 塑造企业的灵魂 312
9.5.1 企业齐心协力的纽带 313
9.5.2 企业文化的精髓 317
9.5.3 企业精神之魂 318
9.5.4 企业行为的标尺 319
9.5.5 企业文化的沃土 320
9.5.6 创造具有企业个性的企业文化 321
10 缔造辉煌，搭建中小企业信息高速路 322
10.1 信息管理，与时俱进 323
10.1.1 实现管理创新的敲门砖 324
10.1.3 提高经济效益的切实保障 325
10.1.2 提升核心竞争力的有利契机 325
10.1.4 实施总体战略的人力支持 326
10.2 信息的科学、有效管理 327
10.2.1 深思熟虑 327
10.2.2 多管齐下 329
10.2.3 精工细作 330
10.3 工欲善其事，必先利其器 332
10.3.1 系统硬件配置 333
10.3.2 系统软件配置 334
10.4 培育信息化的环境 336
10.4.1 提高信息的消费能力 336
10.4.2 培养员工的信息化意识 337
10.5 信息系统开发三步曲 338
10.5.1 系统分析 338
10.4.3 储备信息化的专业人才 338
10.5.2 系统设计 340
10.5.3 实施与评价 341
10.6 自力更生与引进外援 342
10.6.1 外包 342
10.6.2 自行开发 342
10.6.3 应用软件服务提供商ASP 343
10.7.2 采购供应管理系统 345
10.7.1 生产管理系统 345
10.7.3 销售管理系统 346
10.7.4 财务管理系统 346
10.7.5 人力资源管理系统 346
10.7.6 公用文件夹 346
10.7.7 电子邮件系统 347
10.8 搭建信息e化之路 347
10.8.1 企业内部网Intranet 347
10.8.2 Intranet与Internet的连接 349
10.8.3 电子商务 350